淘寶無論是流量引導還是在購買，都存在各種轉化率。這讓我們可以知道轉化的步驟。淘寶轉化率就是所有到達淘寶店鋪并產(chǎn)生購買行為的人數(shù)和所有到達你的店鋪的人數(shù)的比率。淘寶客服轉化率怎么算?

一、轉化率計算

轉化率=(產(chǎn)生購買行為的客戶人數(shù) / 所有到達店鋪的訪客人數(shù))× 100%

二、怎么提高客服轉化率?

1、要提高自己打字的速度，只要有顧客發(fā)來消息，要快速的回復4個字在發(fā)一個表情。咨詢的顧客多的情況下，可以先回復一個表情，再4個字。比如。在的呢親~ 好的呢親~嗯嗯好的呢~等等 ，一定要記得最少也要回復4個字，不管是湊數(shù)也好。

2、相關于咨詢產(chǎn)品介紹的，最好回復15個字數(shù)以上的。如果有快捷短語也是可以的，最后在加上幾個表情。顧客5分鐘沒有回復的，一定要有一個結束語。比如：親愛的 您可以看看我們家店鋪有您需要的寶貝么 有什么問題隨時咨詢我們哈 我們會一一回答您問題哈 我們家寶貝質量都很不錯的，發(fā)貨非常迅速。有需要記得找我哦~ 最后還要加上幾個表情就可以的。

3、顧客在咨詢的過程中，要多一點介紹產(chǎn)品的好處。盡量能多帶話就帶，這樣對客服的轉化率比較好的。比如顧客說：拍下了，盡快安排發(fā)貨 這個時候我們可以回：好的呢親沒問題的，放心好了，今天肯定給您發(fā)出的。發(fā)貨前我們會細心檢查的。親耐心等待會就能看到物流單號。

客服看似簡單且不易的工作，簡單到隨意打幾個字就能解決的事，難到一句話一個表情能直接導致舉報或投訴的。對待顧客一定是要有耐心的，不管是發(fā)什么話，都要帶表情?；貜偷淖謹?shù)永遠不要低于4個字。相信你做到這些你的客服轉化率最起碼有80左右的。

淘寶正常轉換率是多少？怎么提高？

轉化率是考核店鋪的重要指標之一，這點相信很多淘寶運營老司機都是知道的，關于淘寶轉化率方面的信息需要注意的有很多，比如怎么提升轉化率以及轉化率多少屬于正常現(xiàn)象，想要知道這個答案的朋友，一定要好好閱讀下面分享的具體內容哦。

一、是多少?

我們都知道淘寶轉化率指的是：淘寶店鋪所有訪客與購買產(chǎn)品訪客的占比(注意是所有的哦)。而且影響它的因素也有很多，最主要的有以下四種：寶貝描述和評價，店鋪裝修和活動力度，賣家綜合評分等等。

那么正常情況下淘寶轉化率多少比較合適呢?針對這個問題其實答案是不一定的，因為不同類目的產(chǎn)品會有所不同，舉個例子，可能女裝類目轉化率在3%-5%之間就屬于正常，但是在男裝類目下轉化率就要達到6%-9%才會正常等等。

對于新店來說，可能轉化率在100%或者50%也是屬于正常的，這是因為新店流量和訪客本來就少，所以一旦有訪客進行購買了，整體的轉化率就顯得比較高，這種是比較常見的現(xiàn)象，所以親們一定要視情況而定哦。

二、怎么提高?

1、淘寶直通車推廣

選擇店鋪中有優(yōu)勢的寶貝進行直通車推廣，這樣可以有效的提升店鋪的流量訪客，從而在一定程度上面提升店鋪的轉化，與此同時還可以參加一些直通車平臺的活動，從側面為淘寶店鋪引流，因為只有流量多了，訪客才會上升，進而促進轉化率的提升。

2、淘寶客推廣

和直通車不同的是淘寶客推廣展示點擊推廣全都免費，只在成交后支付傭金，換而言之也就是只有轉化成功了，才會出現(xiàn)傭金，對于提成店鋪成交轉化也有積極作用，親們是可以嘗試一下的哦。

今天關于淘寶轉化率信息方面的分享就到這里了，簡單的來說影響轉化率的因素有很多，所以想要提升的話，可以直接從影響它的幾個方面著手，上面分享了只是部分因素，想要全面了解不妨關注一下我們官網(wǎng)，因為后期小編會在上面分享更多關于這方面的信息，說實在的轉化率對于店鋪健康成長有著重要的影響，親們一定要重視這個指標哦。

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