淘寶商家在開店出售商品的過程中，經(jīng)常會遇到一些難纏的消費者，如果沒有處理好，就會激發(fā)買賣雙方的矛盾。有些賣家不能很好的控制自己的情緒，甚至會出現(xiàn)辱罵消費者的情況，其實這樣做一旦被投訴是會被扣分的，那么淘寶辱罵顧客投訴扣多少？

一、淘寶辱罵顧客投訴扣多少？

淘寶賣家辱罵買家，視情節(jié)嚴重的情況，可以按照惡意騷擾的規(guī)定進行處理，具體參見《淘寶網(wǎng)惡意騷擾的認定和辦理實施細則》的第六十五條，騷擾他人，是指平臺會員對他人實施騷擾、侮辱、恐嚇等妨害其他人合法權(quán)益的行為。

根據(jù)淘寶規(guī)則，騷擾他人情節(jié)一般的，對淘寶會員店鋪屏蔽七天；騷擾他人情節(jié)嚴重的，每次扣除12分；騷擾他人情節(jié)特別嚴重的，會被視為嚴重違規(guī)的行為，每次扣48分。這也意味著，一旦辱罵消費者投訴成立，淘寶賣家就會有被封店的危險，所以一定要注意。

二、如何進行投訴？

1、對賣家進行投訴的入口在服務中心里面，點擊“投訴處罰”的按鈕，然后進入“規(guī)蜜商家維權(quán)中心”，選擇“投訴”，按照投訴的類型，提交投訴內(nèi)容。

2、投訴的辦法還可以通過發(fā)鏈接。具體操作是打電話，根據(jù)語音的提示，然后有人會接，要準備好涉及到的訂單號，還要說清賣家辱罵的內(nèi)容，說了投訴之后的淘寶平臺客服會發(fā)投訴的鏈接，然后通過網(wǎng)頁進行投訴，這里要填舉證號，這要自己生成的。

3、為了提高投訴的成功率，最好提前準備以下資料，這樣才可以更好的維護自己的權(quán)益。

淘寶平臺投訴賣家一定要準備好材料和證據(jù)，淘寶平臺雖然是給買家服務的，但是也不會隨便冤枉賣家，所以一定要實事求是才行。

手機淘寶店鋪推薦如何關閉？有什么注意事項？

在手機淘寶上逛的時候，經(jīng)常會看到各種推薦，猜你喜歡等等，這其中有商品，有店鋪，有活動等等，其實這些推薦都是淘寶系統(tǒng)的一部分，它可以幫助商家獲得更多流量，那么店鋪推薦怎么關閉呢?

手機淘寶店鋪推薦如何關閉?

1、淘寶詳情頁的店鋪推薦設置操作：進入【淘寶賣家中心】-【店鋪裝修】-【詳情裝修】，找到要裝修的寶貝點擊“裝修詳情”-“營銷模塊”-“賣家推薦”，添加要推薦的寶貝。設置好后就可以在淘寶寶貝詳情頁看到店鋪推薦了。

2、詳情頁店鋪推薦模塊是可以推薦6個寶貝的，但賣家只能設置前3個推薦的寶貝，后3個寶貝是系統(tǒng)根據(jù)算法綜合進行推薦的;若賣家沒有自行設置，則6個推薦寶貝均為算法推薦展示。

有什么注意事項?

1、目前店鋪推薦模塊已升級，升級后的推薦模塊將不區(qū)分店鋪推薦、相關寶貝及熱銷排行，如若你有設置店鋪推薦，那么你設置的商品將會顯示在第一排前三個位置，后三個為算法推薦，為更好的推薦給消費者合適的商品，賣家推薦模塊不支持刪除。

2、若整個店鋪推薦模塊不顯示， 請將手淘版本更新至最新版本，同時若店鋪內(nèi)上架正常的商品少于7，則該模塊無法正常展示。

3、若店鋪推薦中添加A寶貝，那么在A寶貝的詳情頁面中店鋪推薦就不會再顯示A寶貝，系統(tǒng)會自動更換為其他寶貝，如商品處于下架或非正常狀態(tài)無法支持展示。

4、店鋪推薦展示的商品必須滿足：

1)寶貝是上架中的狀態(tài)

2)店鋪出售中寶貝數(shù)量大于等于7個商品 (也就是您店鋪至少要有7個商品在架銷售才可以哦)

3)寶貝狀態(tài)正常未在處罰中。

5、該功能只在新版的手機淘寶展示，手機天貓不展示。

通過設置店鋪推薦，可以讓買家在瀏覽寶貝的時候發(fā)現(xiàn)我們店鋪更多的寶貝。當然，要想吸引住買家的目光，獲得持續(xù)下單，依靠的還是店鋪寶貝的整體優(yōu)化。

手機淘寶的店鋪推薦目前是無法關閉的，這是系統(tǒng)推薦的一部分，主要是幫助其他店鋪進行推廣，當然你的淘寶店鋪也有可能出現(xiàn)在別的店鋪的店鋪推薦列表中，這是一個互相引流的推廣渠道。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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