各位在拼多多上運(yùn)營店鋪的商家，想必在拼多多商家后臺(tái)都有看見到有一個(gè)欄目是“店鋪領(lǐng)航員”吧？對于很多新手商家來說，一般新店鋪都是暫無的，很多商家就疑惑了：店鋪領(lǐng)航員是什么？這個(gè)暫無又是什么？拼多多店鋪運(yùn)營這個(gè)領(lǐng)航員到底有什么作用？

很多商家可能覺得店鋪領(lǐng)航員作用不大，而不去關(guān)注它，其實(shí)并不是這樣的！

拼多多店鋪領(lǐng)航員是什么？

店鋪領(lǐng)航員是衡量店鋪綜合服務(wù)能力的數(shù)據(jù)指標(biāo)，涉及售后服務(wù)、商品品質(zhì)、物流服務(wù)、客服咨詢、交易糾紛共5個(gè)維度，包含影響消費(fèi)者體驗(yàn)的7項(xiàng)指標(biāo)，7項(xiàng)指標(biāo)共同決定店鋪領(lǐng)航員的綜合評價(jià)（含綜合表現(xiàn)評級和綜合排名）。

店鋪活躍情況決定店鋪是否有領(lǐng)航員，活躍度太低的店鋪由于信息不足將沒有店鋪領(lǐng)航員數(shù)據(jù)。店鋪活躍度受店鋪商品發(fā)布、成交能力影響。

店鋪領(lǐng)航員綜合分行業(yè)排名有：0——5%——15%——30%——60%——100%

如果店鋪的活躍度不高的話，那么一般店鋪都是顯示暫無的！這是很多新店都會(huì)出現(xiàn)的！想要有店鋪領(lǐng)航員，那么就是要提升店鋪的進(jìn)店人數(shù)、點(diǎn)擊量、下單率、評價(jià)率、物流服務(wù)、客服服務(wù)等等，通過這些數(shù)據(jù)來將店鋪以及商品活躍起來！

店鋪領(lǐng)航員有什么作用？

1、領(lǐng)航員是大部分活動(dòng)報(bào)名門檻，店鋪綜合分排名在前70%時(shí)才可報(bào)大部分活動(dòng)。所以說店鋪領(lǐng)航員是活動(dòng)的指標(biāo)之一！店鋪領(lǐng)航員高，那么參加報(bào)名活動(dòng)就會(huì)比較容易！

2、為店鋪綜合體驗(yàn)星級提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)！店鋪綜合體驗(yàn)星級提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)其實(shí)就是店鋪名稱底下的星星指數(shù)，星星越多，那么就越是向用戶證明你的店鋪以及商品很不錯(cuò)

3、領(lǐng)航員綜合分按商品三級類目進(jìn)行排名，百分比（0%-100%之間）越高，代表商品品質(zhì)越好。

如果商家們你們發(fā)現(xiàn)自己的店鋪領(lǐng)航員處于“暫無”或者是60%以上的話，那么最好就是從售后服務(wù)、商品質(zhì)量、物流服務(wù)、咨詢服務(wù)、交易糾紛、店鋪活躍等等方面做起！是必做到：有效處理售后、快速提升用戶評價(jià)得分、縮短近30天平均成團(tuán)到簽收時(shí)長、有效提高客服回復(fù)率、全面解析糾紛退款率、保持店鋪每月上新！

其實(shí)，想要在7天之內(nèi)快速獲得店鋪領(lǐng)航員評分的話，也不是不能做到，各位商家可以利用多多進(jìn)寶來提升哦！

拼多多如何創(chuàng)建拼多多直播

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