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    分析淘寶動態(tài)評分DSR下滑的主要原因是什么?(閑魚流量怎么賺錢?適合什么人群?)

    2023-01-08|12:13|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:53


    雖然現(xiàn)在大部分賣家朋友們都知道DSR對店鋪和產(chǎn)品有很大的影響,但是大部分都不知道具體的影響是什么?及淘寶賣家怎么判斷店鋪的DSR低于行業(yè)呢?我們先來聊一聊DSR對店鋪的影響。其實DSR主要是從店鋪三個維度來讓客戶評判打分的,分別是:“寶貝與描述相符”、“賣家服務態(tài)度”、“物流服務的質(zhì)量”這三項。店鋪的DSR一旦低于同行,最直觀的影響就是店鋪和單品的權(quán)重變低尤其是“新品”。而另一個重大的影響,就是一些大型的官方活動不能報名了。所以,淘寶DSR動態(tài)評分下降了,賣家可要注意了。

    一、寶貝與描述相符:

    這個光從字面理解就知道客戶打分的標準了,那就是客戶收到的產(chǎn)品和我們詳情頁圖片展示和文字描述的是不是一樣的。淘寶為什么把這一項作為考核呢?那是因為我們都知道淘寶是賣圖片的,為了追求好的點擊和轉(zhuǎn)化,好多賣家朋友會對圖片和產(chǎn)品功能進行夸大的描述,造成了好多客戶收到產(chǎn)品之后的各種不滿意,愿意退貨和交流的還好說,我們可以通過各種方法來達到客戶的滿意。而對于不交流直接默默給低分的我們想挽回都找不到人,因為這個不像差評能直白的看到。

    所以為了避免這些事情的發(fā)生,我們應該盡量避免用圖片和文字對客戶造成誤導。比如我們是做服裝的,就盡量不要對衣服的顏色和細節(jié)調(diào)整太多,如果數(shù)據(jù)不好的話就用場景來提升,如果是模特展示的話就寫上模特的身高體重等數(shù)據(jù),表明這個只是模特效果,具體上身情況不能肯定,因人而異的。

    而對于功能性的產(chǎn)品,盡量不要用效果去吸引客戶,有時候客戶會自動放大你說的效果,一旦和自己想的效果出現(xiàn)了差別就會立馬不滿意,最好從產(chǎn)品的材質(zhì)和原理上去吸引客戶。

    二.賣家的服務態(tài)度:

    這個是考核商家客服的服務態(tài)度,評分完全是要依靠客服來提高的,尤其是售后客服。

    一般售前客服不會出現(xiàn)太多的問題,在還沒有成交只會問一些自己想知道和擔心的問題,只要正常解答就可以了。最容易出現(xiàn)評分低的就是售后這一塊了,客戶如果對產(chǎn)品不滿意,一旦我們回答的不及時或者沒有讓客戶滿意的解決方案,客戶就會給我們打低分。要想解決這個問題最好用的辦法就是不要拖著客戶的問題,遇到問題及時解決。

    還有就是把聊天記錄定期進行匯總,出現(xiàn)多的問題給出明確的應對方案,一旦出現(xiàn)這個問題就可以馬上解決。

    三.物流服務態(tài)度:

    這個是最難解決的,因為不同的快遞公司不同的網(wǎng)點,給客戶的體驗都是不一樣,最好的解決方法就是找大點的快遞公司合作,不要為了省錢選擇小快遞公司。制單員在打印出訂單后,倉庫打包出庫??爝f員來攬件,再上車,之后就是中途的運輸再到簽收。在這個環(huán)節(jié)中問題還是不少,常會出現(xiàn)的問題有:

    1、包裹中途沒有物流更新;

    2、未收貨,但是物流信息顯示已簽收;

    3、未收到短信或者電話,包裹被放在門房;

    4、收到包裹, 但包裝已經(jīng)破損,或者外包裝完好,但東西少了。

    以上的問題,大多數(shù)跟第三方物流有關系,個別是商家倉庫的問題。不管是哪方面的情況,出面解決的還是賣家自己,跟買家協(xié)商不出結(jié)果,依然還導致買家打低分就得不償失了。好啦,今天淘發(fā)客小編分享的有關淘寶動態(tài)評分的內(nèi)容就到這里啦,感謝大家的閱讀哦,記得關注淘發(fā)客哦。

           



    閑魚流量怎么賺錢?適合什么人群?

    閑魚在國內(nèi)二手商品市場是有較大影響力的,月活躍用戶早已過億,所以閑魚是有市場潛力的。只要能夠在閑魚上面獲得穩(wěn)定持續(xù)的流量,就有機會將其轉(zhuǎn)化為收入,成功賺取人生的第一桶金,那么閑魚流量怎么賺錢?

    一、閑魚流量怎么賺錢?

    1、出售實物產(chǎn)品

    閑魚平臺上很多用戶代表他人或者為客戶做這件事的,單個賬戶日均利潤從幾萬到達幾千不等。比如說二手蘋果手機,這樣的特殊商品利潤在500-800元,平均每天賬號利潤在500以上。

    2、銷售有來源的商品

    一般線下實體的生意,沒有專業(yè)電商的運營技能,選擇閑魚轉(zhuǎn)售正好。比如在同一個城市的攝影工作室,同一個城市的家具家電廠家,基本收入都是相當于實體店,沒有房租與水電的費用。

    3、虛擬供給項目

    基本上虛擬攻擊都是暴利的項目,雖然這些店鋪基本沒有銷售數(shù)據(jù),那主要是因為平臺外的交易,更別說那些做灰色項目的了。什么視頻、在線賺錢項目、培訓課程等等,都是針對年輕流量與學生流量。

    4、引流變現(xiàn)

    引流變現(xiàn)也是一個暴利的項目,大多長期扎根在閑魚魚塘,寄生在高流量的寶貝評論區(qū)。以軟件工具、培訓課程、線上賺錢的項目為商品,他們辛苦收獲一批賺錢粉、創(chuàng)業(yè)粉、兼職粉等。每天吸100粉,單個賬戶就有機會一個月賺10萬。

    二、適合什么人群?

    閑魚項目適合學生、寶媽和個體商戶,同時也非常適合個體創(chuàng)業(yè)者進行開店賺錢。不需要太多的操作技能,沒必要燒錢升職。小的可以當做長期的兼職,一個月賺三兩千,大的可以作為長期生意進行復制拓展,一個月三五萬到幾十萬不等。

    閑魚賺錢主要還是看流量,只要有引流的技巧,就可以在閑魚上面做項目變現(xiàn),用戶可以根據(jù)自己的情況選擇。

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。

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