從今天開(kāi)始天貓雙十一預(yù)售商品申報(bào)活動(dòng)就開(kāi)始了，開(kāi)淘小編對(duì)此次預(yù)售商品申報(bào)過(guò)程中常見(jiàn)的問(wèn)題做一次性打包整理，希望你們能在遇到問(wèn)題時(shí)，方便查詢(xún)，建議加收藏哦!

一、預(yù)售規(guī)則

1、今年雙十一官方預(yù)售活動(dòng)報(bào)名時(shí)間是什么時(shí)候?

雙十一的預(yù)售商品報(bào)名時(shí)間為：2016年9月22日10:00:00-2016年9月29日23:59:59。還等什么，趕緊報(bào)名吧!

2、雙十一官方預(yù)售活動(dòng)報(bào)名有什么條件嗎?

報(bào)名預(yù)售必須符合以下條件：

1) 必須是海選通過(guò)的商家;

2)綜合排名靠前的優(yōu)質(zhì)商家;

注：已是雙十一歡樂(lè)總動(dòng)員的商家不能報(bào)名雙十一預(yù)售活動(dòng)哦。

3、雙十一預(yù)售活動(dòng)的時(shí)間安排是怎么樣的?

雙十一預(yù)售活動(dòng)時(shí)間如下：

商品申報(bào)：2016年9月22日10:00:00-2016年9月29日23:59:59

活動(dòng)預(yù)熱：2016年10月20日10:00:00-2016年10月20日23:59:59

正式活動(dòng)：2016年10月21日00:00:00-2016年11月10日22:00:00

定金支付：2016年10月21日00:00:00-2016年11月10日22:00:00

尾款支付：2016年11月11日01:00:00-2016年11月11日23:59:59

4、雙11預(yù)售商品要求是新品嗎?

預(yù)售商品不需要是新品。

5、預(yù)售商品系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)包郵嗎?

會(huì)的，包郵規(guī)則同天貓雙11招商規(guī)則。您可以查看雙11招商規(guī)則中【三、商家包郵要求】里的詳細(xì)說(shuō)明哦。

6、預(yù)售商品的最低價(jià)要求是什么?

參加2016雙11預(yù)售的商品，其預(yù)售價(jià)格必須在該商品2016年9月15日00:00:00-2016年10月20日23:59:59期間于天貓或天貓國(guó)際平臺(tái)達(dá)成的最低真實(shí)成交價(jià)的基礎(chǔ)上讓利至少10%，部分類(lèi)目(淘金幣價(jià)、店鋪優(yōu)惠券、全積分兌換、積分加錢(qián)購(gòu)、秒殺、試用、品牌會(huì)員權(quán)益價(jià)、校園專(zhuān)享價(jià)、企業(yè)頻道價(jià))除外。

7、參加預(yù)售的商品能不能同時(shí)參加正式活動(dòng)?

同一個(gè)商品不支持同時(shí)報(bào)名預(yù)售和正式活動(dòng)，但是若預(yù)售活動(dòng)結(jié)束后如有需求可在滿(mǎn)足正式活動(dòng)商品規(guī)則的情況下申報(bào)成為正式活動(dòng)商品。但是正式活動(dòng)價(jià)不得低于官方預(yù)售活動(dòng)價(jià)。

8、預(yù)售銷(xiāo)量是否會(huì)計(jì)入主搜索?

預(yù)售銷(xiāo)量不計(jì)入主搜索。

9、預(yù)售活動(dòng)商品的要求是什么?

同一個(gè)商品不支持同時(shí)報(bào)名預(yù)售和正式活動(dòng)，商品需要符合預(yù)售心智。

附：什么是預(yù)售心智?預(yù)售心智大概可以從以下幾點(diǎn)來(lái)考核哦：

1)渠道唯一：例如**國(guó)家進(jìn)口，唯一進(jìn)貨渠道。

2)獨(dú)家智能商品：例如會(huì)做飯的掃地機(jī)器人。

3)全網(wǎng)首發(fā)，絕無(wú)僅有。

4)決策周期長(zhǎng)，例如呼吸機(jī)。

5)某場(chǎng)活動(dòng)特供裝。

6)特別定制：個(gè)性化定制商品。

7)購(gòu)買(mǎi)難度高，普通消費(fèi)者無(wú)渠道購(gòu)買(mǎi)等等。

簡(jiǎn)而言之：日常購(gòu)買(mǎi)不到or購(gòu)買(mǎi)困難的商品。

10、預(yù)售商品預(yù)熱時(shí)期可以銷(xiāo)售嗎?

預(yù)熱期不可正常銷(xiāo)售，預(yù)售活動(dòng)正式開(kāi)始后才可以銷(xiāo)售哦

11、預(yù)售結(jié)束后價(jià)格可以跟預(yù)售賣(mài)的價(jià)格一樣嗎?

可以一樣，但是不可以低于預(yù)售價(jià)。

12、預(yù)售價(jià)是否會(huì)計(jì)入歷史最低價(jià)?

預(yù)售價(jià)不計(jì)入歷史最低價(jià)。

13、預(yù)售價(jià)是否會(huì)入計(jì)雙11活動(dòng)最低價(jià)?

雙11預(yù)售價(jià)不會(huì)計(jì)入雙11活動(dòng)最低價(jià)。

二、交易規(guī)則

1、預(yù)售活動(dòng)消費(fèi)者支付尾款后可以修改發(fā)貨地址嗎?

可以的。

更改路徑：賣(mài)家可通過(guò)訂單詳情發(fā)起。

有效期：已付定金未付尾款時(shí)或已付尾款且訂單未發(fā)貨時(shí)

特別注意：對(duì)于通過(guò)菜鳥(niǎo)發(fā)貨的訂單，創(chuàng)建物流寶發(fā)貨單后，該預(yù)售訂單賣(mài)家將不能再修改收貨地址。

2、預(yù)售商品的發(fā)貨時(shí)間規(guī)則是什么?

商家在報(bào)名預(yù)售時(shí)候會(huì)有頁(yè)面直接設(shè)置兩種發(fā)貨時(shí)間：

絕對(duì)時(shí)間發(fā)貨、相對(duì)時(shí)間發(fā)貨。

1)絕對(duì)時(shí)間發(fā)貨(如12月1日，即12月1日之前完成發(fā)貨并有物流走件記錄)

2)相對(duì)時(shí)間發(fā)貨(如填20天，即買(mǎi)家付尾款后20天內(nèi)發(fā)貨并有物流走件記錄)，也可以根據(jù)不同sku設(shè)置發(fā)貨時(shí)間。

設(shè)置頁(yè)面如下截圖：

3、預(yù)售商品買(mǎi)家拍下后申請(qǐng)退款定金是否可以退還?如何退還?

買(mǎi)家在支付定金后且未付尾款前可聯(lián)系賣(mài)家協(xié)商退定金，僅在雙方協(xié)商一致的情況下，由賣(mài)家開(kāi)啟定金退款入口，然后由買(mǎi)家點(diǎn)擊“申請(qǐng)退款”。系統(tǒng)將自動(dòng)同意退款協(xié)議。

4、預(yù)售訂單拍下后多久未付款訂單關(guān)閉?

下單后30分鐘未付定金，自動(dòng)關(guān)閉訂單。

5、買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)預(yù)售商品可以使用優(yōu)惠券嗎?

買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)預(yù)售商品可以使用優(yōu)惠券。

使用方法：支付尾款時(shí)從尾款金額中抵扣。

使用條件：定金+尾款-定金膨脹優(yōu)惠金額 ≥ 優(yōu)惠券使用門(mén)檻

尾款-定金膨脹優(yōu)惠金額 >優(yōu)惠券抵扣面額。

6、預(yù)售支持優(yōu)惠券是支持什么優(yōu)惠券?

預(yù)售活動(dòng)支持店鋪優(yōu)惠券和商品優(yōu)惠券。

7、預(yù)售商品是否支持買(mǎi)家使用購(gòu)物券?

預(yù)售活動(dòng)支持使用11.11購(gòu)物券，日常設(shè)置的天貓購(gòu)物券在11.11活動(dòng)當(dāng)天不生效。

8、預(yù)售訂單優(yōu)惠券疊加使用規(guī)則是什么?

優(yōu)惠疊加邏輯為(按優(yōu)先級(jí))：【定金膨脹】/【店鋪/單品優(yōu)惠券】/【雙11購(gòu)物券】/【現(xiàn)金紅包】。

即：支付尾款時(shí)，先看定金膨脹后的金額，是否滿(mǎn)足優(yōu)惠券門(mén)檻;優(yōu)惠后再看是否滿(mǎn)足雙11購(gòu)物券門(mén)檻;最后再使用紅包抵扣。

舉例說(shuō)明：

商品預(yù)售價(jià)格1000元，其中定金100元，尾款900元。定金可抵用金額：200，實(shí)際需支付尾款800元。消費(fèi)者一共有一張優(yōu)惠券、一張雙11購(gòu)物券，其中優(yōu)惠券使用門(mén)檻為滿(mǎn)600滿(mǎn)減20，雙十一購(gòu)物券使用門(mén)檻為滿(mǎn)600減20，消費(fèi)者支付尾款時(shí)，優(yōu)先使用優(yōu)惠券，消費(fèi)者支付尾款時(shí)抵扣20元。由于抵扣后金額(1000-100-20=880)，還滿(mǎn)足雙十一購(gòu)物券使用條件，并且尾款抵扣后金額大于0，所以消費(fèi)者支付尾款時(shí)還可以再抵扣20元;消費(fèi)者最終支付尾款金額=800-20-20=760元。

9、預(yù)售商品尾款可以用天貓點(diǎn)券支付嗎?

預(yù)售商品尾款可以用天貓點(diǎn)券支付。

10、預(yù)售的產(chǎn)品不能加購(gòu)物車(chē)嗎?

預(yù)售的產(chǎn)品不能加購(gòu)物車(chē)，需要直接拍下并支付定金。

三、預(yù)售報(bào)名操作

1、怎么報(bào)名預(yù)售活動(dòng)?

進(jìn)入雙11主活動(dòng)頁(yè)面，選擇”預(yù)售商品申報(bào)“Tap頁(yè)，查看是否有預(yù)售活動(dòng)開(kāi)放招商。只有入圍本次大促活動(dòng)的商家，并且是優(yōu)質(zhì)商家才可以報(bào)名官方預(yù)售活動(dòng)。如您不可報(bào)名，可查看具體不可報(bào)名因，提高商家店鋪的綜合競(jìng)爭(zhēng)力哦，加油!

2、2016天貓雙11預(yù)售活動(dòng)為什么審核不通過(guò)?

預(yù)售活動(dòng)審核不通過(guò)是因?yàn)橘F店鋪的商品在所有報(bào)名的商品中綜合排名靠后，未被選擇上。除了商品的銷(xiāo)量、評(píng)價(jià)、售后綜合服務(wù)指標(biāo)、活動(dòng)契合度等綜合原因外。還需要看是否符合預(yù)售商品的心智

3、預(yù)售活動(dòng)報(bào)名為什么提示“已報(bào)名其它活動(dòng)”?

因?yàn)槟谏碳抑行?營(yíng)銷(xiāo)中心-營(yíng)銷(xiāo)工具-預(yù)售工具中設(shè)置了日常預(yù)售。需要商家到出售中寶貝中撤銷(xiāo)預(yù)售，然后再報(bào)名雙十一預(yù)售。

4、預(yù)售活動(dòng)支持多個(gè)SKU(區(qū)間價(jià))商品報(bào)名預(yù)售嗎?

支持的，您可選擇“不同 SKU 設(shè)置不同定價(jià)”操作設(shè)置。

如圖：

5、預(yù)售活動(dòng)審核通過(guò)后是否需要使用預(yù)售工具再設(shè)置商品信息?

不需要的，在預(yù)售商品申報(bào)入口提交報(bào)名，審核通過(guò)即可。

6、預(yù)售的商品審核通過(guò)后需要自己在后臺(tái)設(shè)置嗎?

不需要的，在預(yù)售商品申報(bào)入口提交報(bào)名，審核通過(guò)即可。

7、預(yù)售的定金有什么要求?如何設(shè)置?

預(yù)售定金規(guī)則如下：

預(yù)售價(jià)小于50元時(shí)，不能報(bào)名參加預(yù)售。

預(yù)售價(jià)>=50元且<490元時(shí)，定金須大于預(yù)售價(jià)的10%，且定金必須是5的倍數(shù)。且定金可抵用金額必須是5的倍數(shù)。

預(yù)售價(jià)>=490元且<990元時(shí)，定金最低49元，且定金必須以0、5、9結(jié)尾。且定金可抵用金額必須是10的倍數(shù)。

預(yù)售價(jià)>=990元時(shí)，定金最低99元，且定金必須以0、5、9結(jié)尾。且定金可抵用金額必須是10的倍數(shù)。

特別注意：定金不能超過(guò)預(yù)售價(jià)*20%。

8、我設(shè)置錯(cuò)了預(yù)售商品信息可以修改嗎?

1)審核中狀態(tài)，商品基礎(chǔ)信息和預(yù)售信息都可修改; 修改預(yù)售信息操作方法：第一步、進(jìn)入活動(dòng)報(bào)名頁(yè)面撤銷(xiāo)報(bào)名;第二步、撤銷(xiāo)成功后重新進(jìn)入活動(dòng)報(bào)名頁(yè)面提交商品。

2)審核通過(guò)、審核不通過(guò)狀態(tài)，不支持修改。

3)小二清退狀態(tài)，可以重新報(bào)名該商品。

4)審核不通過(guò)狀態(tài)，不支持重試報(bào)名該商品

9、預(yù)售商品報(bào)名數(shù)量有限制嗎?

有的。因?yàn)殡p11預(yù)售每個(gè)類(lèi)目規(guī)劃不同，對(duì)報(bào)名商品數(shù)量上限是不同的，沒(méi)有統(tǒng)一的對(duì)外數(shù)值，建議您選擇最符合預(yù)售心智的商品先報(bào)名。達(dá)到報(bào)名上限時(shí)系統(tǒng)會(huì)有所提示。建議事先做好提報(bào)規(guī)劃。

10、可以不填寫(xiě)定金可抵用金額/定金膨脹嗎?

不可以。今年預(yù)售活動(dòng)玩法主推定金膨脹哦。

11、為什么沒(méi)有選擇訂金膨脹系數(shù)的地方?

今年雙11預(yù)售定金的膨脹設(shè)置是直接填寫(xiě)定金可抵用金額來(lái)設(shè)置的。不用設(shè)置膨脹系數(shù)。

如圖：

注：什么是定金膨脹：

請(qǐng)您查看以下說(shuō)明： 1) 類(lèi)似房產(chǎn)新項(xiàng)目開(kāi)盤(pán)，先繳納2萬(wàn)的“認(rèn)購(gòu)金”，等正式發(fā)售的時(shí)候這2萬(wàn)可以抵5萬(wàn)房款 2) 在預(yù)售中，指消費(fèi)者預(yù)付的定金可抵XX元使用，優(yōu)惠的部分(XX-定金金額)將在消費(fèi)者支付尾款時(shí)減去。 3) 舉例說(shuō)明： a) 商品預(yù)售總價(jià)1000元，其中定金100元，商家設(shè)置付定金100抵200元(等于付定金100可再享100元優(yōu)惠)。 b) 消費(fèi)者在支付尾款時(shí)，尾款可再優(yōu)惠100元，即實(shí)際支付尾款=1000-100-100=800元。

12、定金可抵用金額是什么?

定金可抵用金額即您填寫(xiě)的定金，在支付尾款時(shí)會(huì)膨脹增值。

例如：您填寫(xiě)的總價(jià)(商品參加預(yù)售的活動(dòng)價(jià))：1000，定金：100，如您填寫(xiě)的定金可抵用金額為：250。則消費(fèi)者拍下訂單時(shí)支付的是100元定金，那么在11.11日需要支付的尾款是：1000-250=750元。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，最終拍下整個(gè)訂單價(jià)格為：100定金+750尾款=850元。訂單優(yōu)惠：150元。

四、預(yù)售商品編輯問(wèn)題

1、為什么不可以操作修改庫(kù)存?

商品報(bào)名預(yù)售活動(dòng)且審核通過(guò)后，庫(kù)存只能增加不能減少。若您需要增加庫(kù)存，請(qǐng)您進(jìn)入：商家中心-出售中的寶貝，點(diǎn)“小畫(huà)筆”操作提升貨。商品編輯頁(yè)面是不能操作提升庫(kù)存的。

2、為什么不可以編輯/下架/刪除商品?

商品報(bào)名預(yù)售活動(dòng)且審核通過(guò)后，會(huì)進(jìn)入預(yù)熱階段。預(yù)售活動(dòng)商品不能再操作編輯修改SKU，操作下架、刪除商品。

3、為什么不可以操作減少庫(kù)存?

商品報(bào)名預(yù)售活動(dòng)且審核通過(guò)后，庫(kù)存只能增加不能減少。若您需要增加庫(kù)存，請(qǐng)您進(jìn)入：商家中心-出售中的寶貝，點(diǎn)“小畫(huà)筆”操作提升貨。商品編輯頁(yè)面是不能操作提升庫(kù)存的。

五、預(yù)售展示規(guī)則

1、預(yù)售活動(dòng)期間展示哪個(gè)價(jià)格?

預(yù)售活動(dòng)期間展示的活動(dòng)價(jià)是當(dāng)時(shí)您報(bào)名的時(shí)候填寫(xiě)的預(yù)售"總價(jià)”

2、預(yù)售商品在雙11正式活動(dòng)當(dāng)天是展示什么價(jià)格?

預(yù)售商品在11.11日(雙11正式活動(dòng))當(dāng)天展示的是商品正常銷(xiāo)售價(jià)，即平時(shí)商品是以什么價(jià)格銷(xiāo)售，或者使用什么營(yíng)銷(xiāo)工具優(yōu)惠銷(xiāo)售，就顯示什么價(jià)格。

如以上規(guī)則有變動(dòng)或新增，以官方最終規(guī)則展示為準(zhǔn)。

如果上述結(jié)果仍為解決你們的問(wèn)題，也可以在開(kāi)淘官方【問(wèn)答頁(yè)面】提問(wèn)哦!開(kāi)淘小編將會(huì)為你第一時(shí)間解答!

天貓?zhí)嵘N(xiāo)量如何賬務(wù)處理？正常提升銷(xiāo)量流程是啥？

現(xiàn)在很多天貓店鋪都會(huì)去提升銷(xiāo)量的，其實(shí)提升銷(xiāo)量就是商家自己人為的創(chuàng)造銷(xiāo)量，不過(guò)即使是人為了，也是需要正常走發(fā)貨流程的，自然收入也是和支出都是有的。那么天貓?zhí)嵘N(xiāo)量如何賬務(wù)處理?正常提升銷(xiāo)量流程是啥?  

天貓?zhí)嵘N(xiāo)量如何賬務(wù)處理?  

1、假如你不用開(kāi)稅票給代理商方,你接到的錢(qián)借存款貸其他應(yīng)付款交給提升銷(xiāo)量者的錢(qián)。  

2、借其他應(yīng)付款花費(fèi),貸存款,由于花費(fèi)沒(méi)有正規(guī)發(fā)票,企業(yè)所得稅時(shí)要去除。  

正常提升銷(xiāo)量流程是啥?  

站內(nèi)搜索：根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)以及對(duì)比正常消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)環(huán)節(jié)的操作行為，進(jìn)入商品頁(yè)面，需要停留一定時(shí)間，最好是三分鐘以上，最好能做收藏店鋪以及商品(最好能瀏覽店鋪里其他商品)。  

天貓交易：通過(guò)旺旺和賣(mài)家進(jìn)行聊天后，下單交易。這里需要注意的是，旺旺聊天時(shí)不要用暗語(yǔ)來(lái)表明身份，請(qǐng)使用其他聊天工具確認(rèn)提升銷(xiāo)量，這時(shí)候QQ的作用就凸顯出來(lái)了。  

真實(shí)發(fā)貨：發(fā)貨時(shí)，不要使用購(gòu)買(mǎi)來(lái)的單號(hào)，因?yàn)椴恢朗欠袷翘熵垎翁?hào)，也不知道那人賣(mài)給過(guò)多少人這個(gè)單號(hào)，天貓現(xiàn)在和四通一達(dá)的單號(hào)都是聯(lián)網(wǎng)的。更不要自己編寫(xiě)虛假單號(hào)。發(fā)貨方面最好的方法是發(fā)空包，但是不要真的發(fā)一個(gè)空的包裹，因?yàn)榛丝爝f費(fèi)，別人也看了店鋪，至少做下推廣吧，送上一張售后卡，發(fā)上一張店鋪優(yōu)惠券，這樣在獲得小恩惠之后，好評(píng)也就顯得很自然、順心。  

確認(rèn)好評(píng)：交易確認(rèn)請(qǐng)買(mǎi)家在48小時(shí)后進(jìn)行確認(rèn)收貨。通過(guò)旺旺聊天工具確認(rèn)5分評(píng)價(jià)后再放款給買(mǎi)家。  

不過(guò)需要注意，在進(jìn)行店鋪提升銷(xiāo)量前，店鋪裝修還有就是主圖等都要做好。在這里就不細(xì)說(shuō)了，但這點(diǎn)還是非常重要的，選擇讓親朋或是熟悉的人來(lái)到店里親身體會(huì)下，然后遇到了缺點(diǎn)后再提意見(jiàn)也是不錯(cuò)的，因?yàn)樵谂杂^者的角度看，看到的東西都是不一樣的哦。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà)，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

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