淘寶生意參謀怎么看展現(xiàn)量?訪客指數(shù)怎么算(生意參謀服務(wù)洞察怎么樣?經(jīng)營分析在哪里)
2023-01-04|16:29|發(fā)布在分類 / 多多運營| 閱讀:69
2023-01-04|16:29|發(fā)布在分類 / 多多運營| 閱讀:69
如今說到在淘寶平臺中有很多的工具供各位淘寶商家們使用,比如說淘寶生意參謀,雖然它是付費工具,但是它的功能卻非常的多,那么、淘寶生意參謀怎么看展現(xiàn)量?訪客指數(shù)怎么算?下面來看看吧。
淘寶生意參謀怎么看展現(xiàn)量?
生意參謀-市場-搜索分析-搜索你要看的關(guān)鍵詞即可查看展現(xiàn)量。
淘寶生意參謀訪客指數(shù)怎么算
淘寶訪客數(shù)的指標(biāo)下有三個,分別是:我的訪客數(shù)、同行同層級平均的訪客數(shù)、同行同層優(yōu)秀轉(zhuǎn)化率。這個指標(biāo)我們一定要去關(guān)注,自己的訪客數(shù)不能持續(xù)的低于同行同層級平均的訪客數(shù)。而且如果有持續(xù)下滑的趨勢也要引起足夠的重視。
當(dāng)然淘寶流量下滑我們首先要分析標(biāo)題的關(guān)鍵詞是否精準(zhǔn),不精準(zhǔn)的話點擊率及轉(zhuǎn)化都會很低。會非常的不健康。如果數(shù)據(jù)持續(xù)下滑,一定要去分析原因,具體的路徑如下:生意參謀-經(jīng)營分析-流量地圖。
淘寶的的流量來源有很多,但是主要的來源是淘內(nèi)免費、自主訪問、付費流量這三塊,所以我們主要分析這三部分就可以(數(shù)據(jù)看近一周的數(shù)據(jù))。
這三部分的流量構(gòu)成大體如下:
淘內(nèi)免費:是淘寶的免費流量,主要由搜索、手淘首頁、淘內(nèi)免費其它等流量構(gòu)成。
自主訪問:賣家主動訪問,主要是有購物車流量、我的淘寶、直接訪問等流量構(gòu)成。
付費流量:這大家都知道,由淘寶客、直通車、鉆展等付費流量構(gòu)成。
我們可以點開二級流量入口,看更詳細(xì)的數(shù)據(jù)。因為淘寶的流量構(gòu)成有很多,我們這么做的目的是要去發(fā)現(xiàn),到底是那塊的流量下滑了。這樣我們才能去制定方案優(yōu)化。
備注:
1、這個店鋪的數(shù)據(jù)還是比較不錯,今天和大家說的是一個思路。
2、們要渠道獨立分析:優(yōu)化PC看PC,優(yōu)化無線看無線,這樣才能很好地解決問題。
如果是流量出問題(流量持續(xù)下滑),基本都是大流量的款出現(xiàn)問題。我們繼續(xù)看數(shù)據(jù),路徑如下:經(jīng)營分析-商品效果:
然后我們點擊單品分析,然后選擇銷量分析,然后可以去看訪客數(shù),收藏加購,然后我們看數(shù)據(jù)沒有大變化。,然后看來源去向,會有進店關(guān)鍵詞分布。
下面是重點:然后我們?nèi)タ醋约宏P(guān)鍵詞搜索找到自己的寶貝,看和我們排名差不多的寶貝,有沒有同款或者相似款,有的話價格,如果價格比我們低的話,這對我們訪客的影響是非常大(新品一定要制定一個關(guān)鍵詞的銷售計劃,這樣會快速的提高關(guān)鍵詞排名的。
如今說到各位賣家想要經(jīng)營好店鋪,但是又不知道生意參謀的服務(wù)洞察到底怎么樣,也不知道怎么去分析服務(wù)明細(xì),那生意參謀服務(wù)洞察怎么樣?經(jīng)營分析在哪里?下面來看看吧。
生意參謀服務(wù)洞察怎么樣?
1、售前服務(wù)分析、客戶服務(wù)團隊接待能力、響應(yīng)速度和成交轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)。
2、實時監(jiān)視單個呼叫,比較多個呼叫的能力和服務(wù)效果,提高整體服務(wù)水平。
3、提供店面小蜜-全自動服務(wù)分析數(shù)據(jù),人工結(jié)合機器人雙重監(jiān)控。
4、提供呼叫團隊績效評價方案,幫助團隊迅速成長。
綜上所述,生意參謀的服務(wù)洞察還是非常不錯的。
生意參謀經(jīng)營分析在哪里
服務(wù)明細(xì)-訪問路徑:登錄生意參謀—服務(wù)—服務(wù)明細(xì);可選擇自定義日期,可跳轉(zhuǎn)查看聊天記錄、可下載數(shù)據(jù),相關(guān)定義如下:
未回復(fù):所有咨詢-人工客服-未回復(fù)到買家明細(xì),機器人和自動回復(fù)不計算(建議提醒客服結(jié)束對話時不要用自動回復(fù)結(jié)尾);另需注意:如啟動了店小秘-半自動輔助工具,暫時也無法計入,目前跟小蜜接洽中;
詢單流失:有詢單行為但最終沒有下單的買家明細(xì),可點擊詳情查看聊天記錄,追蹤流失原因,也可進行催拍
客服支付:同人工客服支持溝通且產(chǎn)生了支付行為明細(xì);
下單未支付:同人工客服溝通后產(chǎn)生了下單但未支付明細(xì),可做”催付“動作;
慢回復(fù):買家同人工客服溝通中,客服超過10分鐘才回復(fù),判斷是否接待壓力太大;;
長接待:買家同人工客服溝通中,客服接待超過1小時的異常接待,可判斷是否客服小二接待不力,不了解寶貝不了解買家訴求。
物品營銷明細(xì):從物品的維度來查看,同人工客服溝通的情況明細(xì);
生意參謀層級是哪些?
推薦了訂購生意參謀的技巧,接下來我們來說一說生意參謀中的層級。
進入到生意參謀的首頁,頂端會顯示店鋪的實時概況以及店鋪概況。實時概況的詩句包括店鋪的流量數(shù)、支付買家數(shù)以及瀏覽量和支付子訂單數(shù)。
而我們所說的生意參謀層級是在店鋪概況中展現(xiàn)的最近30天之內(nèi)店鋪支付金額的排名,會顯示在第幾層級排名多少。賣家可以根據(jù)觀察該數(shù)據(jù),了解本月銷售的目標(biāo)進度,指定下月的目標(biāo)。這里顯示的排名是根據(jù)店鋪主營類目進行排名的,例如我的店鋪是男裝類目,那么顯示的就是這這個我在男裝這個類目中支付的排名。
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