京東售后取貨要錢嗎？是怎么收費(fèi)的？

大家在京東下單后，由于購買的產(chǎn)品有問題，這時(shí)候有售后服務(wù)，那如果是售后取貨要收錢嗎?關(guān)于京東售后取貨費(fèi)用的問題，接下來，我們就來講下，對(duì)于有換貨維修需要的用戶就可以一起來瞧瞧了。

是怎么收費(fèi)的?

一、雙向不收費(fèi)：即上門取件和寄還都不花錢包含兩種：

1)在取件范圍內(nèi)，可免上門取件費(fèi)。

2)也可以自寄回。

二、單免：?jiǎn)蜗蛎?，即上門取件付費(fèi)，寄回免費(fèi)。包含三種：

1)自營費(fèi)用按平臺(tái)規(guī)定收，這個(gè)可以直接問平臺(tái)就知道了。

2)客戶通過其他快遞寄回售后部，運(yùn)費(fèi)自付。

3)將原品送達(dá)自提點(diǎn)，則免收費(fèi)。

如由店主提供服務(wù)，則需將商品自行送至或郵寄至地址。關(guān)于沒有協(xié)商好找客服介入，各位可以按照下面的步驟來進(jìn)行：

1、打開“查看所有”，在“訂單”頁面中左側(cè)找到“我的投訴”，找到后點(diǎn)擊打開。

2、點(diǎn)擊打開“我的投訴”之后，可以看到之前購買的所有商品。找到自滿意的商品，在該商品后面有個(gè)“我要投訴”的提示，然后點(diǎn)“投訴”即可。

提交換貨申請(qǐng)并得到同意后，如果收到退回的商品后72小時(shí)內(nèi)未再次發(fā)的，或逾期未提供服務(wù)進(jìn)行處理的，可申請(qǐng)介入糾紛處理。交易過程中為保證在提出退換貨申請(qǐng)后，對(duì)方能夠及時(shí)收到退貨，并及時(shí)的提供服務(wù)。

在申請(qǐng)退款之后，長時(shí)間沒有收到退款，那么就可以直接申請(qǐng)介入，或者撥打投訴電話，不退款可以直接找客服投訴，保留證據(jù)說清楚事情的經(jīng)過。介入之后，服務(wù)單顯示為鎖定，只能操作收貨和查看單的處理結(jié)果，不能做其他操作。

這也就是在限制店主。只有等到出了結(jié)果后才能繼續(xù)使用。

介入多多少少對(duì)店鋪是有點(diǎn)影響的，如果是賣家的問題，那么最好能夠和顧客溝通，避免用戶申請(qǐng)介入，如果是用戶的問題，那么店家也不需要害怕，只要保留好證據(jù)，那么介入自然會(huì)判店家贏的。介入后肯定是會(huì)公平裁決的。

其實(shí)，售后取貨要不要錢，這個(gè)要看大家購買的產(chǎn)品情況和服務(wù)來定，有些商品處于售后期內(nèi)，又在服務(wù)范圍內(nèi)那取件也是不收錢的，不同的產(chǎn)品參考各種的規(guī)則，建議大家可以多詢問下客服這邊就能知道了。

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