2021年淘寶雙11什么時候可以退款？退款注意啥？

淘寶雙11第一波活動預熱，從10月29日才開始，這個時間可能對部分伙伴來說，有些晚。不過從活動預熱開始，退款問題受到的關(guān)注度將會更高，那本屆的雙11活動什么時候可以退款?

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1)消費者已付款但未發(fā)貨訂單退款申請時間調(diào)整

①在2021年11月01日00:00:00-2021年11月01日07:59:59期間，消費者“已買到的寶貝”頁面中款項已經(jīng)付清但沒有發(fā)貨的訂單暫時關(guān)閉退款申請功能呢;該功能將于2021年11月01日08:00:00重新開啟;但，虛擬商品訂單除外 ;具體以消費者“已買到的寶貝”列表中退款入口信息及/或狀態(tài)為準。

②在2021年11月11日00:00:00-2021年11月11日07:59:59期間，退款功能也會暫時關(guān)閉;該功能將于2021年11月11日08:00:00重新開啟;但，虛擬商品訂單除外 ;具體以消費者“已買到的寶貝”列表中退款入口信息及/或狀態(tài)為準。

2)延遲發(fā)貨類退款申請時間調(diào)整

2021年11月11日00:00:00-2021年11月14日23:59:59期間付款的淘寶網(wǎng)訂單，在2021年11月11日00:00:00-2021年11月16日23:59:59期間，【缺貨】、【未按約定時間發(fā)貨】這兩個申請退款的原因選項將暫時關(guān)閉，消費者無法選擇【缺貨】或【未按約定時間發(fā)貨】作為申請退款的原因。

2021年11月17日00:00:00后上述退款申請理由選項將重新開啟，消費者可以恢復選擇;但，虛擬商品訂單除外;具體以退款處理頁面顯示信息及/或狀態(tài)為準。

3)賣家退款的訂單時間調(diào)整是

①對于在2021年11月11日00:00:00到2021年11月20日23:59:59期間發(fā)起/修改退款申請的：

A. 商家未點擊發(fā)貨狀態(tài)下，同日常規(guī)則， 即：

B.商家已點擊發(fā)貨狀態(tài)下，消費者在2021年11月11日00:00:00至2021年11月20日23:59:59期間發(fā)起/修改退款申請的，賣家應在消費者發(fā)起或修改退款申請后的5天內(nèi)及時處理;逾期未處理的，系統(tǒng)將自動達成退款協(xié)議;但，虛擬訂單除外;具體以退款處理頁面顯示信息及/或狀態(tài)為準。

②消費者在2021年11月11日00:00:00至2021年11月20日23:59:59期間填寫退貨物流信息，且消費者使用快遞、EMS退貨的，賣家應在消費者填寫退貨運單號后的10天內(nèi)及時處理;逾期未處理的，系統(tǒng)將自動退款給消費者;但，虛擬訂單除外;具體以退款處理頁面顯示信息及/或狀態(tài)為準。

退款注意啥?

對于在2021年11月11日00:00:00至2021年12月11日23:59:59期間申請的退款/退貨維權(quán)，如果維權(quán)需要經(jīng)過舉證過程，則消費者/賣家應在申請介入后的5天內(nèi)上傳相關(guān)憑證，且賣家應在消費者上傳相關(guān)憑證后的2天內(nèi)及時處理，逾期未處理的，維權(quán)將自動流入人工處理。

淘寶雙11活動明確了規(guī)定了可以退款和不能退款的時間，這對消費者來說多少會有些不方便，不過這樣也可以讓消費者們謹慎下單。我后續(xù)還會更新淘寶雙11活動的有關(guān)訊息，大家可以繼續(xù)關(guān)注我哦!

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