本文主題自己怎么學(xué)電商運(yùn)營？需要學(xué)什么技巧！ 隨著2020年疫情的爆發(fā)，很多人都想在網(wǎng)上店鋪分得一杯羹。但淘寶日新月異的變化，運(yùn)營需要通過不斷學(xué)習(xí)、磨練，慢慢積累經(jīng)驗(yàn)。那么自己怎么學(xué)電商運(yùn)營？需要學(xué)什么技巧呢？來看看吧。

1、定位市場的能力

定位市場是從產(chǎn)品角度來說的。一個(gè)運(yùn)營對于選品要有自己的見解，不能人云亦云，盲目跟風(fēng)。在電商行業(yè)，不但要會(huì)看數(shù)據(jù)，分析產(chǎn)品市場競爭力，還要區(qū)分?jǐn)?shù)據(jù)的有效性，因?yàn)橛行?shù)據(jù)具有迷惑性。淘寶和線下生意的最大區(qū)別在于客戶遍布全中國，所以，再小的行業(yè)在，淘寶也會(huì)有很大的市場需求。關(guān)鍵看我們?nèi)绾味ㄎ缓桶b自己的產(chǎn)品。

2、查看數(shù)據(jù)的能力

查看數(shù)據(jù)包括的范圍很廣，包括主圖數(shù)據(jù)、詳情數(shù)據(jù)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)、客戶數(shù)據(jù)、市場數(shù)據(jù)、推廣數(shù)據(jù)、seo數(shù)據(jù)等等。而作為運(yùn)營，對于這些數(shù)據(jù)不僅要明確其確切含義，更要明確這些數(shù)據(jù)的應(yīng)用意義。店鋪是個(gè)整體，任何一部分?jǐn)?shù)據(jù)出問題都會(huì)反映出一些問題。而運(yùn)營要做的就是，匯總觀察數(shù)據(jù)，并根據(jù)數(shù)據(jù)得出結(jié)論，為下一步的優(yōu)化解決方案提供支持。

3、診斷店鋪的能力

診斷店鋪的范圍也比較廣，包括訪客走勢、產(chǎn)品銷量、營銷策略、推廣效果、活動(dòng)績效等。不僅需要我們具備數(shù)據(jù)分析能力，更重要的是要有明確的思路，我們要學(xué)會(huì)從一些蛛絲馬跡洞悉店鋪問題。比如發(fā)現(xiàn)店鋪的某一項(xiàng)動(dòng)態(tài)評(píng)分無故降低，如何促使買家去評(píng)價(jià)，給高分，這就是你應(yīng)該認(rèn)真思考的問題了。

4、布局產(chǎn)品的能力

產(chǎn)品是定期上新還是一次性布局好?產(chǎn)品是全店推廣還是重點(diǎn)打造?產(chǎn)品是各自為戰(zhàn)還是合縱聯(lián)合?產(chǎn)品定價(jià)是越低越好還是走高端路線?這些都是運(yùn)營需要認(rèn)真思考的問題。定期上新需要有很好的供應(yīng)鏈，當(dāng)然后續(xù)選款并重點(diǎn)打造才是真正的考驗(yàn)。- -旦有了爆款傾向，就要集中店鋪所有資源來進(jìn)行推廣(不是每個(gè)寶貝都適合走爆款路線，爆款有風(fēng)險(xiǎn))，一旦爆款成型，就要考慮是不是可以做關(guān)聯(lián)搭配來帶動(dòng)其他產(chǎn)品，只有這樣店鋪才能持續(xù)增.長。至于定價(jià)，要先從人群定位開始。

5、全局把控的能力

運(yùn)營不僅是執(zhí)行者，很多時(shí)候其實(shí)是一個(gè)協(xié)調(diào)者，需要有更多方面的能力。比如美工沒有運(yùn)營思路，而運(yùn)營需要做的是把想法或方案準(zhǔn)確表達(dá)給美工;再比如美工換了主圖，而客服沒有及時(shí)修改應(yīng)對策略，很容易造成團(tuán)隊(duì)矛盾。這時(shí)候，運(yùn)營就是一一個(gè)全局把控的舵手，需要協(xié)調(diào)各部門的職能，盡量做到零差錯(cuò)。

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電商客服與電商運(yùn)營助理工作哪個(gè)好？為什么

大家好，如今說起一份好的工作是很多人向往的，今天今天小編就來與大家聊一聊電商客服與電商運(yùn)營助理工作哪個(gè)好？為什么呢？首先說到工作，如果您是小姐姐，客服可能比較合適您。如果是爺們我推薦運(yùn)營助理。下面就來大概給您分析一下這幾個(gè)工作。

首先排除的肯定是庫房打包發(fā)貨。這個(gè)在我眼里就是那種沒有什么技術(shù)含量還非常累的重復(fù)一項(xiàng)工作，我說的是普通大包發(fā)貨那種，如果是那種倉庫管理ERP就另當(dāng)別論了…

客服，客服呢，更多的與顧客溝通達(dá)成銷售這么一個(gè)過程，銷售方面的鍛煉。客服分為售前客服售后客服，售前客服更多的是達(dá)成銷售，售后客服更多的是解決買家的問題，比如退款，比如投訴，比如查詢快遞進(jìn)度等等。

一個(gè)好的客服必須從售后輪崗到售前，再到管理崗，做客服要盡量了解買家的想法，這個(gè)過程越短你就越成功！

工作的好處就不說了，說說比較糟心的地方。客服特別是售后客服會(huì)接觸到各種各樣的奇葩買家，這個(gè)過程您有可能會(huì)經(jīng)常在崩潰邊緣徘徊。

運(yùn)營助理，這個(gè)職位更多的是擔(dān)當(dāng)一個(gè)打雜的角色，完成店長或者運(yùn)營總監(jiān)交代的一些工作，比如改價(jià)格，比如寶貝上新等工作。

運(yùn)營助理往以后發(fā)展就是運(yùn)營、店長、運(yùn)營總監(jiān)。您要是有這方面的規(guī)劃必須從運(yùn)營助理入手，到運(yùn)營總監(jiān)或者店長這個(gè)位置上，您就必須對整個(gè)店鋪推廣，運(yùn)營有自己的計(jì)劃。也就是說您負(fù)責(zé)整個(gè)店鋪的全面規(guī)劃。如果您以后想自己干點(diǎn)什么，這部分對您幫助還是很大的。

不好之處，就是比較累，比較浪費(fèi)腦細(xì)胞，還有一點(diǎn)就是需要有一定的擔(dān)當(dāng)，有些責(zé)任必須得扛，壓力比較大。我看到您說運(yùn)營助理沒有人帶，這個(gè)是肯定的，誰也不想培養(yǎng)一個(gè)和自己搶飯碗的人！不帶您，可以偷偷的學(xué)呀！他們做了什么慢慢琢磨，總有一天是可以的！

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