其實(shí)對(duì)很多的淘寶客服們來(lái)說(shuō)，如果想要做好客服外包的工作，那自然也需要先去了解一下它的收費(fèi)方式和收費(fèi)方法，這樣才能夠確切的計(jì)算出具體的費(fèi)用。

目前，淘寶客服外包的收費(fèi)方式主要有四種：專(zhuān)人專(zhuān)店服務(wù)方式;底薪加提成專(zhuān)人專(zhuān)店服務(wù)方式;底薪加提成拼坐席服務(wù)方式;按咨詢(xún)量階梯(拼座席服務(wù))計(jì)費(fèi)方式。

有哪些方式?

一、專(zhuān)人專(zhuān)店服務(wù)方式

專(zhuān)人專(zhuān)店相比于拼坐席的兩種方式收費(fèi)會(huì)更高一些，價(jià)格一般在5000左右，如果外包公司所在的城市是三四線(xiàn)城市，費(fèi)用會(huì)相對(duì)低一些，但服務(wù)質(zhì)量有待考量。

二、底薪加提成專(zhuān)人專(zhuān)店服務(wù)方式

這種方式相比于第一種，更能調(diào)動(dòng)客服人員的積極性，費(fèi)用跟成交率有關(guān)，但費(fèi)用跟第一種差不多也是5000左右。一般大的企業(yè)會(huì)選擇第一種和第二種的收費(fèi)方式。

三、底薪加提成拼坐席服務(wù)方式

一般店鋪?zhàn)稍?xún)量不是很高的情況下，客戶(hù)可能會(huì)選擇這種底薪加提成的拼坐席服務(wù)方式，因?yàn)榭头皇菍?zhuān)人專(zhuān)店的，成本會(huì)比專(zhuān)人專(zhuān)店的客服低一些，底薪加提成最終服務(wù)費(fèi)的結(jié)算額度是受店鋪銷(xiāo)售額總額影響的，所以在這里不方便直接和專(zhuān)人專(zhuān)店固定服務(wù)費(fèi)的服務(wù)方式對(duì)比，但這里可以告訴大家一個(gè)經(jīng)驗(yàn)的中位數(shù)，該服務(wù)方式相比專(zhuān)人專(zhuān)店方式大概能夠節(jié)省出20-30%的服務(wù)費(fèi)。

四、按咨詢(xún)量階梯(拼座席服務(wù))計(jì)費(fèi)方式

按咨詢(xún)量階梯收費(fèi)方式是這幾種合作方式里面服務(wù)性?xún)r(jià)比最高的一個(gè)合作方式，月服務(wù)費(fèi)從幾百元到幾千元不等，每月的結(jié)算金額根據(jù)店鋪的日平均咨詢(xún)量浮動(dòng)，計(jì)費(fèi)清晰，結(jié)算簡(jiǎn)單。

一般中小型店鋪和成長(zhǎng)型店鋪都傾向于選擇該服務(wù)方式，相比專(zhuān)人專(zhuān)店的服務(wù)方式，該服務(wù)方式能夠大幅節(jié)省客服成本。

例如，店鋪" target="_blank">淘寶店鋪每天的咨詢(xún)量在100左右，采用一組專(zhuān)人客服的月服務(wù)費(fèi)可能高達(dá)上萬(wàn)，但選擇按咨詢(xún)量計(jì)費(fèi)服務(wù)方式月服務(wù)費(fèi)可能只要1500-2000元左右，相比專(zhuān)人專(zhuān)店方式直接節(jié)省的客服成本可能高達(dá)60%以上。

手機(jī)淘寶在線(xiàn)云客服在哪里？怎么找？

手機(jī)淘寶怎么找客服?很多喜歡在淘寶網(wǎng)購(gòu)的小伙伴，不知道怎么在手機(jī)客戶(hù)端找在線(xiàn)云客服，有時(shí)候問(wèn)題得不到解決確實(shí)很焦急。下面小編介紹手機(jī)淘寶找在線(xiàn)客服的方法。

首先打開(kāi)“手機(jī)淘寶”軟件，點(diǎn)擊 右下角 【我的淘寶】;

點(diǎn)擊 右上角 【設(shè)置】，這里需要說(shuō)明的是小編的是賣(mài)家版，賣(mài)家版跟買(mǎi)家版都是一樣的方法，點(diǎn)擊【設(shè)置】就行了;

然后在【設(shè)置】界面點(diǎn)擊【服務(wù)中心】;

來(lái)到【服務(wù)中心】后在輸入框內(nèi)用手指點(diǎn)一下;

手指點(diǎn)了后會(huì)彈出下面的界面，在輸入框內(nèi)輸入“客服”，然后下面會(huì)彈出有關(guān)“客服”的搜索項(xiàng)目，再點(diǎn)擊第一個(gè)【請(qǐng)接客服】。因?yàn)樾掳姹镜氖謾C(jī)淘寶小編找了很久也沒(méi)找到【在線(xiàn)云客服】的直接入口，而且也問(wèn)過(guò)淘寶客服，他們給小編的回答是“也不清楚”，所以就用這種方法來(lái)聯(lián)系【在線(xiàn)云客服】;

點(diǎn)擊【點(diǎn)擊聯(lián)系在線(xiàn)云客服】;

最后在輸入框內(nèi)輸入要問(wèn)的問(wèn)題點(diǎn)擊發(fā)送就能聯(lián)系到【在線(xiàn)客服】。

以上就是手機(jī)淘寶找在線(xiàn)客服的流程，是不是很簡(jiǎn)單呢?

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà)，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

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