幕思城>電商行情>多多開(kāi)店>多多開(kāi)店>京東KA商家運(yùn)營(yíng)人員一天都會(huì)做些什么?

京東KA商家運(yùn)營(yíng)人員一天都會(huì)做些什么?

2023-01-10|13:27|發(fā)布在分類(lèi) / 多多開(kāi)店| 閱讀：75

本文介紹一個(gè)KA商家如何度過(guò)運(yùn)營(yíng)的一天。

你可以看看，對(duì)比一下你的工作安排。

我知道每個(gè)操作都很忙，但是你有沒(méi)有高效利用這些工作時(shí)間去創(chuàng)造真正的價(jià)值？

你是在為自己的晉升不斷積累嗎？

早上九點(diǎn)。通常，你每天早上9點(diǎn)前到達(dá)公司。泡了一杯咖啡或茶后，你開(kāi)始了忙碌的一天。首先登錄后臺(tái)瀏覽數(shù)據(jù)，比如要處理的訂單數(shù)量，有沒(méi)有工單，有沒(méi)有售后。另外，看看背頁(yè)的最新通知。許多企業(yè)不知道JD.COM發(fā)布了什么通知，這就是他們沒(méi)有閱讀通知的原因。重點(diǎn)是打開(kāi)業(yè)務(wù)智能，業(yè)務(wù)后臺(tái)統(tǒng)計(jì)前一天的數(shù)據(jù)，進(jìn)行簡(jiǎn)單分析。只有在晨會(huì)后做深入分析。

具體有:

1、店鋪整體數(shù)據(jù):UV、PV、客單價(jià)、轉(zhuǎn)化率、銷(xiāo)量、銷(xiāo)量等。這些數(shù)據(jù)都是從尚志里(高級(jí)版)下載的(我一般一周看一次行業(yè)數(shù)據(jù)，或者優(yōu)化標(biāo)題的時(shí)候)。

2、看一下流量來(lái)源和銷(xiāo)售來(lái)源的構(gòu)成，下圖紅框重點(diǎn)是

3、單品數(shù)據(jù)，UV，PV，單品轉(zhuǎn)化率等。我們可以在店鋪分析中找到商品的銷(xiāo)售明細(xì)，并下載單品數(shù)據(jù)。每天將下載的數(shù)據(jù)復(fù)制到“單品源數(shù)據(jù)”，后續(xù)的所有報(bào)表都會(huì)自動(dòng)更新，這樣我可以從多個(gè)維度查看重點(diǎn)產(chǎn)品的數(shù)據(jù)變化，也可以監(jiān)控全店所有產(chǎn)品的變化。其中“日常工作統(tǒng)計(jì)”就是在每天工作結(jié)束前，把所有對(duì)店鋪有影響的事情都寫(xiě)下來(lái)，比如標(biāo)題被優(yōu)化，線上開(kāi)展活動(dòng)等。“整體數(shù)據(jù)”就是上面說(shuō)的店鋪整體數(shù)據(jù)；代碼對(duì)照表是將SKU代碼與產(chǎn)品縮寫(xiě)相對(duì)應(yīng)的表格。這是數(shù)據(jù)分析的輔助表。(PS:這個(gè)報(bào)表是用VLOOKUP函數(shù)應(yīng)用到excel的，透視表，透視表的動(dòng)態(tài)源數(shù)據(jù)設(shè)置，百度一下就學(xué)會(huì)了。)

4、付費(fèi)推廣數(shù)據(jù)，展示，點(diǎn)擊量，成交筆數(shù)，成交額，賬戶(hù)余額等。(PS不要等到賬戶(hù)沒(méi)錢(qián)了才向老板要錢(qián)。一般公司使用資金都不是一件有效率的事情，所以損失的是你自己的業(yè)績(jī)。)基本到九點(diǎn)半才能完成以上工作。馬上去晨會(huì)的內(nèi)容是基于月計(jì)劃的，所以目標(biāo)很明確。所以基本上就是跟進(jìn)各個(gè)部門(mén)和人員的工作完成進(jìn)度，看看有什么需要協(xié)助的。如果有事情需要長(zhǎng)時(shí)間溝通，那么接下來(lái)就是單聊，每次見(jiàn)面基本控制在1530分鐘左右。在這里，我要提一下月度計(jì)劃，這個(gè)計(jì)劃很重要，尤其是門(mén)店活動(dòng)策劃(最好在每個(gè)月的第一周完成下個(gè)月的策劃，包括活動(dòng)主題、活動(dòng)力度、促銷(xiāo)形式、選擇哪些產(chǎn)品以及活動(dòng)時(shí)間節(jié)點(diǎn)，此外，移動(dòng)端和PC端的活動(dòng)也要有所不同)。

原因如下:

1.一般你提前一個(gè)月開(kāi)始報(bào)下個(gè)月的活動(dòng)。如果后期不做規(guī)劃，肯定會(huì)有各種頭疼的事情，比如報(bào)錯(cuò)產(chǎn)品等等。

2.活動(dòng)的質(zhì)量。和花一周時(shí)間思考策劃+花一周時(shí)間做圖的活動(dòng)相比，你覺(jué)得哪個(gè)質(zhì)量更高？

3.產(chǎn)品庫(kù)存問(wèn)題，控制庫(kù)存周轉(zhuǎn)率和銷(xiāo)售率。這是重要事件之一。不要讓它整天缺貨或積壓。

4.如何完成你的月度銷(xiāo)售目標(biāo)？

這個(gè)計(jì)劃是一個(gè)目標(biāo)分解和實(shí)現(xiàn)的過(guò)程。沒(méi)有努力的方向，那應(yīng)該怎么努力呢？

10:00回到我的工位，完成了店鋪的大數(shù)據(jù)和團(tuán)隊(duì)工作，也該做自己的工作了:

a .巡店(早上一次，晚上一次)。JD.COM很多店鋪都是10點(diǎn)開(kāi)始，所以除了保證店鋪價(jià)格、文案、圖片一致，鏈接正確，小標(biāo)題正確，保證促銷(xiāo)正常生效外，重點(diǎn)檢查的部分還包括店鋪首頁(yè)、重點(diǎn)商品頁(yè)、詳情頁(yè)的相關(guān)商品。另外，檢查你報(bào)的活動(dòng)是否正常上線(指定位置是否有你的入口圖或產(chǎn)品圖)，如果沒(méi)有，立即聯(lián)系對(duì)接運(yùn)營(yíng)和溝通。

b .查看重點(diǎn)產(chǎn)品重點(diǎn)關(guān)鍵詞的自然搜索排名和推廣排名，不知道你的關(guān)鍵詞排名什么時(shí)候下降了；快遞推廣看展示位置和預(yù)算，看是否需要調(diào)標(biāo)或者換圖；直接進(jìn)行鑄造效果分析，以確定是否繼續(xù)鑄造、重繪或更換產(chǎn)品，或調(diào)整定向設(shè)置；

以及北京展位的管理。(PS需要圖片盡量在周五或者周一提交，因?yàn)橹芰苋詹牧蠈徍巳藛T可能不上班，所以上周五周六和本周一的圖片會(huì)在周一審核。等輪到你的時(shí)候就好了！)隨時(shí)關(guān)注快報(bào)首頁(yè)右上角的最新公告，與你的利益非常相關(guān)，比如新增廣告位、投遞要求變更等。我一般會(huì)有一個(gè)關(guān)鍵關(guān)鍵詞的統(tǒng)計(jì)排名，如下表:11:30查看商品評(píng)價(jià)，確保所有差評(píng)都能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理。我的做法是:發(fā)現(xiàn)差評(píng)，馬上給客戶(hù)打電話(或者讓客服溝通)，找出具體原因并主動(dòng)提出解決方案，然后回復(fù)買(mǎi)家的評(píng)論。13:30，關(guān)注自己的事情之后，也要關(guān)注外界。

主要有三個(gè)方面:

a 、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，你要時(shí)刻關(guān)注他的情況，比如你做過(guò)什么活動(dòng)，店鋪有什么變化，有沒(méi)有新產(chǎn)品等等。

b、行業(yè)信息，這個(gè)比較廣泛，自己去了解吧。

c、全網(wǎng)的信息，首先是JD.COM的各種信息，比如JD.COM首頁(yè)有沒(méi)有新的活動(dòng)，各種條目有沒(méi)有變化等等；其次是一個(gè)大平臺(tái)的信息，比如微信，新浪等等。我只想知道發(fā)生了什么。(PS在這個(gè)過(guò)程中要注意資料收集，比如保持好的想法，記錄好的活動(dòng)計(jì)劃，學(xué)習(xí)新的東西，跟蹤異常的東西。)14:00大腦會(huì)被激活半個(gè)小時(shí)，然后我們就可以做思考了。

平時(shí)做活動(dòng)策劃，標(biāo)題優(yōu)化，深度數(shù)據(jù)分析挖掘，未來(lái)運(yùn)營(yíng)思路等。這個(gè)時(shí)候。這里我就分享一下我個(gè)人對(duì)標(biāo)題優(yōu)化的認(rèn)知。其實(shí)標(biāo)題優(yōu)化這個(gè)話題已經(jīng)被太多人分享了，其中也確實(shí)有很多好文章，所以我就說(shuō)一些很少有人提到的。

1.標(biāo)題的流量來(lái)自搜索和類(lèi)目的說(shuō)法是不完整的，應(yīng)該加入外網(wǎng)搜索流量。

參見(jiàn)示例:

2.標(biāo)題有兩個(gè)重要作用，一是引流，二是轉(zhuǎn)化。引流功能我們都知道，就不說(shuō)了。轉(zhuǎn)換怎么說(shuō)？我優(yōu)化了一個(gè)產(chǎn)品標(biāo)題，他的流量并沒(méi)有明顯提升(排名本身就在第一頁(yè))，但是銷(xiāo)量提升了50%。其實(shí)這就是JD里面的東西。COM的標(biāo)題規(guī)范:簡(jiǎn)單易讀，賣(mài)點(diǎn)明確。

3.通常產(chǎn)品的上架對(duì)排名沒(méi)有影響，只是新品第一次上架的時(shí)間。

4.字幕也可以搜索，所以也是關(guān)鍵詞排名優(yōu)化的重要地方。他也是做產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的地方。

最近增加了副標(biāo)題的功能，功能更強(qiáng)大了。

一定不要讓你的產(chǎn)品副標(biāo)題為空。這絕對(duì)是你提高轉(zhuǎn)化率的重要戰(zhàn)場(chǎng)。

發(fā)揮你的想象力！17:30跟蹤每個(gè)工作人員的工作完成情況，如差評(píng)處理、售后處理、發(fā)貨情況等。

17:50開(kāi)始逛店。確保店鋪正常營(yíng)業(yè)。18:00收拾東西回家是不可能的！

有時(shí)候JD.COM會(huì)在這個(gè)時(shí)候發(fā)一些通知或者活動(dòng)，所以我們要看看有沒(méi)有新的通知。如果有新的通知，你要想想對(duì)自己有沒(méi)有影響，有沒(méi)有可取之處，也是下一步計(jì)劃的優(yōu)勢(shì)。

補(bǔ)充:如何讓JD.COM運(yùn)營(yíng)關(guān)注你？

1.關(guān)于活動(dòng)和資源活動(dòng)，我可以把它們分為主動(dòng)活動(dòng)和被動(dòng)活動(dòng)。被動(dòng)的就是別人有什么活動(dòng)我們就去匯報(bào)。主動(dòng)的是我們自己策劃活動(dòng)，然后找JD.COM運(yùn)營(yíng)要資源，JD.COM運(yùn)營(yíng)更喜歡商家主動(dòng)要資源。原因是JD.COM的運(yùn)營(yíng)不可能由一個(gè)人照顧所有的業(yè)務(wù)。除此之外，他的業(yè)績(jī)目標(biāo)和企業(yè)運(yùn)營(yíng)是一樣的。所以他手里的資源一定要優(yōu)先給投入產(chǎn)出比高的業(yè)務(wù)或者創(chuàng)意。他的主要職能是分配資源和提供援助。如果他什么都幫商家，那他上班24小時(shí)都干不完。建議商家經(jīng)常做一些聯(lián)合活動(dòng)策劃，然后為JD.COM運(yùn)營(yíng)尋求資源。

2.問(wèn)你關(guān)于對(duì)接操作的問(wèn)題如果你還有其他關(guān)于溝通的問(wèn)題。把自己放在另一個(gè)位置。如果所有人都問(wèn)你所有的問(wèn)題，而且大部分都是白問(wèn)，同一個(gè)問(wèn)題被回答上百次或者上千次，你會(huì)有什么感受？還能正常工作嗎？所以有什么問(wèn)題，先在交流群里求助。Q群里的瑞奇可以解決你90%以上的問(wèn)題。此外，JD.COM賣(mài)家的客服熱線也可以解決很多問(wèn)題。另外，重要的QQ群要設(shè)置成自動(dòng)彈出信息(例如，禁群、活動(dòng)通知群等。).一般這些群里都沒(méi)人聊天，所以發(fā)的都是你需要知道的信息。否則，你可能會(huì)因?yàn)闆](méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)信息而錯(cuò)過(guò)重要的事情，從而損失金錢(qián)。

3.JD.COM對(duì)活動(dòng)提交和材料提交的要求是“快”，30分鐘內(nèi)完成常規(guī)小活動(dòng)是合理的。我在群里看到有的商家5分鐘內(nèi)就完成了工作，但不是別人填或者亂畫(huà)，而是早在月度規(guī)劃的時(shí)候就已經(jīng)規(guī)劃好了產(chǎn)品和價(jià)格，所以高效的完成了工作。還有，如果你慢，可能會(huì)把位置讓給其他商家?？傊?，快比慢好。其次，提交的信息準(zhǔn)確完整。如果你有任何問(wèn)題，請(qǐng)快點(diǎn)問(wèn)。如果大家都這樣，負(fù)責(zé)總結(jié)的人會(huì)發(fā)瘋，你也會(huì)被別人討厭，慢慢的活動(dòng)就不好報(bào)了。

4.關(guān)于有償推廣。

a.JD.COM的異地促銷(xiāo)有15天免費(fèi)展的特點(diǎn)。你知道嗎？簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，一個(gè)人點(diǎn)擊付費(fèi)推廣。15天內(nèi)，他會(huì)優(yōu)先看到你的廣告，免費(fèi)點(diǎn)擊你的廣告，所以不要看推廣日的效果。其實(shí)你的一些免費(fèi)流量訂單是前期付費(fèi)流量帶來(lái)的；但是，如果你停止推廣，就沒(méi)有15天內(nèi)看到你推廣的說(shuō)法了。

b.站內(nèi)付費(fèi)推廣，現(xiàn)在是千人個(gè)性化展示，所以前期你的廣告已經(jīng)被點(diǎn)擊了，后期搜索這類(lèi)產(chǎn)品時(shí)會(huì)先向他展示你的產(chǎn)品，這樣產(chǎn)生的訂單計(jì)算到免費(fèi)流量訂單中。

c.不做推廣，天天找免費(fèi)流量，任何運(yùn)營(yíng)都會(huì)無(wú)聊。JD.COM是一家盈利性公司，JD.COM希望與商家一起提高流量池。所以建議大家根據(jù)自己的費(fèi)用預(yù)算進(jìn)行適當(dāng)?shù)母顿M(fèi)推廣，一定不能沒(méi)有。

以前的文章回顧:JD.COM商店新手操作技巧！

JD.COM，你知道如何衡量金錢(qián)嗎？

爆款被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿怎么辦？

當(dāng)你的JD.COM店客流量下降時(shí)，你該怎么辦？

這是JD.COM商業(yè)搜索不好的重要原因！

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

難題沒(méi)解決？加我微信給你講！【僅限淘寶賣(mài)家交流運(yùn)營(yíng)知識(shí)，非賣(mài)家不要加我哈】