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    天貓基礎(chǔ)保障在哪里設(shè)置?要如何設(shè)置?

    2023-01-11|14:07|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:97

                       當消費者在淘寶或天貓商城買東西時,我們會為消費者提供基本的安全服務,目的是保證消費者的購物安全。


    那么淘寶天貓基礎(chǔ)安全服務可以設(shè)置在哪里呢?目前天貓的消保服務分為:押金、訂單保險&賬戶保障、交易協(xié)議服務等。其中,押金是基本的消費者保護服務,而7天無理由退貨服務是特色的消費者保護服務??梢愿鶕?jù)店鋪的情況自愿參加。交易協(xié)議是指您在加入消保服務的基礎(chǔ)上,自愿向買家提供的承諾服務。天貓基礎(chǔ)保障設(shè)置方式:通過【賣家中心】【淘寶服務】【加入服務】申請加入。

    溫馨提醒:消費者權(quán)益保護協(xié)議簽訂后,可根據(jù)實際情況立即提交保證金或暫不支付。暫時不交定金的賣家,一旦賣家違反淘寶規(guī)則或不履行承諾,將被要求立即提交定金。買家在天貓購買帶有“國保修”標識的商品后,可享受商家根據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》和國家有關(guān)產(chǎn)品修理、更換、退貨的規(guī)定提供的相應服務,還可享受商品的品牌、生產(chǎn)商或第三方的在線咨詢服務、故障機的一鍵維修服務,或獲取品牌商相應的售后信息。因此,只要購買帶有國家保修標志的商品,就可以享受銷售者提供的包修、包換、包退服務。

    可以登錄天貓平臺,咨詢購買商品的商家,咨詢網(wǎng)上咨詢的產(chǎn)品品牌,或者直接點擊維修故障機。一般來說,淘寶天貓的基本保障服務是保障消費者購物安全,購物后提供售后服務,如七天無理由退貨、先行賠付等。天貓活躍商品價格力嚴重溢價意味著什么?天貓因疫情導致發(fā)貨延遲怎么辦?天貓暑期季的報名入口在哪里?購物券有什么要求?                

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