淘寶店鋪違規(guī)后的處理方法
2023-01-09|10:40|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:93
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在淘寶上購物或者開店,買賣雙方都要遵守淘寶規(guī)則。
否則很容易遭遇處罰、扣分、降權(quán)、不流量、不銷售等不良后果。更有甚者,會影響店鋪的綜合質(zhì)量得分,進(jìn)而自然搜索流量下降。即使馬上改,這種影響還是會存在一段時間。直接的“無優(yōu)先權(quán)展示”能讓賣家哭。注意不是減權(quán),你連上訴的機(jī)會都沒有。但是有些違規(guī)絕對是無意的,這才是真正的心塞。下面給大家簡單介紹一下。淘寶規(guī)則中有哪些不規(guī)范的地方是你不要輕易碰雷的。
首先,違反了關(guān)聯(lián)原則。淘寶希望每一個流量都能被充分利用,讓每一個購物的人都能獲得最好的購物體驗。最重要的一條是:能夠最高效的買到你“剛好”想要的商品。
1.放錯類別和屬性是高度無關(guān)的違規(guī),不會有直接展示的機(jī)會。處理:必須改正,沒有商量的余地!
2.標(biāo)題濫用關(guān)鍵詞標(biāo)題是用戶了解商品信息非常重要的一個環(huán)節(jié)。當(dāng)然,它必須符合關(guān)聯(lián)規(guī)則。①標(biāo)題中使用了別人的品牌詞②標(biāo)題中使用了與寶貝無關(guān)的近期熱門熱搜詞③標(biāo)題中使用了非常“弱相關(guān)”的詞③屬性中的相關(guān)屬性值與產(chǎn)品描述中的不一致。在填寫寶貝屬性時,會有明確的屬性值。如果與您的詳情頁描述中的clear屬性值有任何不一致,也將被判定為關(guān)聯(lián)違規(guī)。
4.價格不一致。售價是一個價格,然后在詳情頁是另一個價格。關(guān)于相關(guān)性原則,還有一些其他的違反:不準(zhǔn)確的流量是通過各種方式引入的。流量進(jìn)來后無法轉(zhuǎn)化,跳轉(zhuǎn)率高,頁面停留時間短,反而會影響商品的排名。因此,保持高度的相關(guān)性是非常必要的。
二、虛假交易違規(guī)行為
1。虛假構(gòu)建銷量、評價、DSR評分、買家秀等。,都是違反法案的。①店鋪數(shù)據(jù)異常:一般情況下,店鋪的各項指標(biāo)都比較穩(wěn)定,淘寶搜索引擎的調(diào)查機(jī)制會確定你的合理范圍。如果超出合理范圍,很可能會被搜索引擎查到,要么直接判定違規(guī),要么把超出合理范圍的訂單納入小黑屋監(jiān)控,不計算權(quán)重。②進(jìn)入黑名單刷手:被檢查店鋪的買家信息會被記錄,次數(shù)達(dá)到一定程度,可能會監(jiān)控購買行為。③物流信息異常:大件貨物運費低,收貨確認(rèn)快等。還有的情況是,正常的購物習(xí)慣突然被扭曲,異常情況可能導(dǎo)致監(jiān)控,而在刷卡過程中,刷卡區(qū)域的卡價也可能導(dǎo)致監(jiān)控。
2.以換寶貝的形式積累人氣和銷量。違反換寶貝規(guī)則的具體形式如下:以換寶貝的形式積累銷量或人氣。包括但不限于以下情況:修改標(biāo)題、價格、圖片、細(xì)節(jié)、材質(zhì)等。讓它成為另一種待售的嬰兒。處罰很嚴(yán)厲:扣分、刪除交易信息、下架商品,特別苛刻。
3.SKU作弊SKU作弊是指惡意規(guī)避淘寶商品的SKU設(shè)置規(guī)則,濫用商品屬性(如包裝)的低價或不真實價格等。,使商品排在第一位(如價格排名)。SKU作弊包括以下行為(包括但不限于):a .濫用商品屬性(如:套餐),將常規(guī)商品和殘次品、單機(jī)、樣機(jī)、模型、二手品等非常規(guī)商品放置在某寶內(nèi)進(jìn)行銷售;b .濫用商品屬性(如:包裝),銷售常規(guī)商品和批發(fā)、斷貨、換貨、贈送、押金、某寶押金等特殊商品;c .濫用商品屬性(如包裝),在某寶貝內(nèi)銷售常規(guī)商品和商品配件(如手機(jī)、充電器);d .濫用商品屬性(如包裝)并設(shè)定虛假價格;e .濫用商品屬性(如包裝)在一個環(huán)節(jié)銷售不同商品;f .濫用商品屬性(如包裝),在一個環(huán)節(jié)銷售不同材質(zhì)的商品;g .濫用商品屬性(如包裝),在一個環(huán)節(jié)銷售不同容量的u盤。
三、賣假貨、偷圖等投訴舉報。這種情況肯定會影響店鋪的綜合質(zhì)量得分,進(jìn)而直接影響商品的自然搜索排名。提高店鋪綜合質(zhì)量得分:①全店銷售率:處理滯銷商品,保證持續(xù)穩(wěn)定更新,隨時給搜索引擎新鮮感;②持續(xù)改進(jìn)②DSR評分:如果不能返現(xiàn),從其他角度入手,比如小禮品,比如包裝物流好,服務(wù)好;③全店轉(zhuǎn)化率的提升:直通車計劃,拿精準(zhǔn)詞,那些轉(zhuǎn)化率低的大詞暫時停掉,全部用精準(zhǔn)詞來提振店鋪的評分。還有一些嚴(yán)重的違規(guī):失信,失信!主要是為了保護(hù)消費者的權(quán)益,所以處罰相當(dāng)嚴(yán)厲。①什么都不說直接扣4分。
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