淘寶買家消費者如何投訴

                   消費者保護(hù)服務(wù)問題，淘寶買家如何投訴？投訴流程是怎樣的？“消保服務(wù)”包括以下內(nèi)容:消保服務(wù)正品保障服務(wù)，假一賠三，虛擬商品閃電發(fā)貨，消保服務(wù)7天無理由退貨服務(wù)，數(shù)碼、家電30天維修服務(wù)，1。

買家申請7天無理由退貨賠償?shù)臈l件，

1。買方指出的賣方已參與“2)買方已要求賣方自簽收貨物之日起7天內(nèi)(以物流簽收時間為準(zhǔn))提供“7天無理由退貨”服務(wù)，但賣方已拒絕，或賣方無法聯(lián)系賣方，或賣方中斷其運營或服務(wù)；3)買方的索賠在形式上符合相關(guān)法律法規(guī)；4)付款申請金額僅限于買方實際支付的商品價格；5)買方申請“7天無理由退貨”的商品必須符合本規(guī)則規(guī)定的條件。詳情請參考商品類別和退貨條件；6)買家對“7天無理由退貨”的主張，應(yīng)以“7天無理由退貨”為退貨理由，在交易成功之日起14天內(nèi)或退款過程中提出。

2.「數(shù)碼及家電30天維修」投訴流程1)在滿足「數(shù)碼及家電30天維修服務(wù)規(guī)則」的前提下，買家可通過「我的淘寶-買的寶貝」頁面的保修卡渠道向淘寶發(fā)起「數(shù)碼及家電30天維修」投訴；2)淘寶收到買家上述投訴后，有權(quán)要求雙方提供必要的證明，并根據(jù)協(xié)調(diào)情況進(jìn)行確認(rèn)和判斷；3)如果淘寶根據(jù)相關(guān)規(guī)則判斷買家“數(shù)碼、家電30天維修”投訴成立，有權(quán)通知支付寶直接從賣家支付寶賬戶中扣除相應(yīng)金額，先行支付給買家。

3.買家申請支付“虛擬物品閃電發(fā)貨”的條件

1)買家申請支付的賣家已參加“消費者保護(hù)服務(wù)”，并提供“虛擬物品閃電發(fā)貨”服務(wù)；

2)買方已要求賣方提供“虛擬物品閃電發(fā)貨”賠償?shù)u方拒絕，或無法聯(lián)系到賣方，或賣方中斷其運營或服務(wù)；

3)買方的索賠在形式上符合相關(guān)法律法規(guī)；

4)23:00-次日9:00之間拍下的交易，不能申請支付。

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