如何搞定你的奇葩買家?
2023-11-08|15:47|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:21
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在渠道方看來,買家是處于弱勢位置,因此在規(guī)矩制定上更多的是對賣家的約束。
這一點尤其是在電子商務(wù)前期發(fā)展階段,面臨消費者的質(zhì)疑,更多的是制定規(guī)矩對賣家行為進(jìn)行限制,因為線上買賣便是一個建立在信賴基礎(chǔ)上的事兒,脫離信賴買賣就無從談起。
這就更加促使渠道方對賣家行為進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn),以期給買家一個“靠譜”的形象,但是有時候有些買家的行為也是夠奇葩,便是買家中的“釘子戶”。
一、歹意差評 歹意差評的行為一般是伴隨有商業(yè)目的,這個所謂的“買家”其實是你的同行競爭者。
歹意差評假如是同行競爭就會比較麻煩了,主張:先把你與對方溝通的郵件發(fā)給亞馬遜,由官方去處理。
官方會要求依照正常狀況去發(fā)貨,那怕是他收到貨之后給你差評,一個差評弄不死你這個賬號的,況且前期你保存的有與對方溝通的依據(jù),能夠一并提交給官方。
假如一個買家給你一個差評,那能夠說得過去,假如連續(xù)的差評,那么這個買家肯定是有問題的。
二、口頭要挾 “曾經(jīng)有買家要挾我要幾百美金賠償不然就投訴我,也有人說要把我曝光到美國電視媒體,還有人說要和亞馬遜打官司,我天天吃不下飯,好懼怕啊。
哈哈哈哈。
”一位亞馬遜大賣說。
還有一位英國亞馬遜的賣家求助說:“英國的一位買家要VAT發(fā)票,不同意部分退款,要告到亞馬遜,不行的話還要上訴到英國稅務(wù)局,怎樣破?
” 這種狀況是闡明你遇到了外國的“釘子戶+噴子屌絲”了,一句話敷衍:做個無縫的蛋,分外的要求一概忽略他!仔細(xì)做點事,吃好每頓飯;有空多掙錢,無聊少扯淡。
搞定搞不定其實都無所謂了,秉持一句話和氣生財就對啦!
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