一個天貓中級運營應該具備哪些思維
2023-01-21|14:08|發(fā)布在分類 / 經驗分享| 閱讀:48
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中級天貓運營者應該具備哪些資質?很多人經營不好是因為沒有方向和思路。
其實我個人用一句話來概括運營:“聚合一切資源,連接產品和消費者?!蹦愕囊磺行袆佣际菫榱诉@個目的。很多人跑不好是因為沒有方向和想法。我下面的內容只是拋磚引玉,不在上面展開。他們只是想引起你的思考,告訴你該往哪個方向學,學什么。銷量=流量x轉化率。留住客戶會變成更精準的流量,產品最能影響轉化率。
1.選擇產品:你要對市場的未來趨勢有前瞻性,對消費者的需求有判斷,選擇符合市場、符合消費者需求的產品。未來會越來越是一個產品為王的時代。你應該分析你的行業(yè),你的競爭對手的產品等。你要能夠挖掘你產品的主要賣點,能夠對你的產品進行包裝和優(yōu)化。做產品其實是對人性的分析。請深度分析(人群、市場、需求、競品、定價等。)而自己體會。當你面對一堆商品,不知道如何選擇的時候,學會衡量金錢,數據會給你最好的答案。可以用直通車,鉆展,投票,新媒體, 甚至把新品放在品牌群活動、店鋪首頁等地方觀察。有各種方法可以做到這一點。
2.獲取流量:很多人最頭疼的就是沒有流量,不知道從哪里獲取流量。請打開手機淘寶。從消費者的角度來看,如果你看到任何一個地點,研究那個地點,思考你的產品如何到達這個地點。比如怎么洗手燙手?聚劃算、天貓超市、淘金記、淘寶頭條、搶購、好貨、必買榜、清倉、每日特價、老婆購、天貓精選、特色中國、大家居、中國品質、火爆市場、達人淘等你能看到的資源位置都研究過了嗎?根據你們店的情況,能抓的都抓了嗎?為了盡可能的搶占這些資源的流量,PC端搜索流量也是這樣:現(xiàn)在有幾千人在搜索,淘寶也在刻意弱化搜索。阿里小二曾經說過,搜索排名有一百多個維度,你不可能完全了解,但是你可以了解哪些因素影響搜索權重的比例很大,所以你可以對這些因素進行優(yōu)化,這里就不贅述了?;顒恿鞒?品類活動:年貨節(jié),三八女神節(jié)。有沒有參加過1968中大促,99中大促,雙11,雙12之類的?活動:聚劃算、搶購金幣、每日特惠、淘寶清倉、淘寶眾籌、中國品質、免費試用、品牌街等。你都研究過了嗎?場外活動:返利。com,八折。各種異地平臺多如牛毛。你們合作過嗎?付費流量:鉆秀、直通車、淘寶客、站外推廣,都試過了嗎?內容導購流量:現(xiàn)在首頁已經被內容導購占據了半壁江山,在阿里的各種會議上不斷被提及。可見阿里非常重視內容運營,比如淘寶頭條、好貨必買榜、達人淘寶、天天好店、猜你喜歡等等。新媒體流量:微博、微信、微淘寶、網絡名人、大V、網站、論壇、社區(qū)。
提高轉化率:消費者要的不是服務,而是客戶體驗。當消費者點擊進入你的產品鏈接時,最有影響力的因素就是你的產品頁面。你的詳情頁的邏輯應該是:突出賣點,調動感情,激發(fā)欲望,打消疑慮,成交。你應該對頁面和圖片有視覺控制。另外,評分和評價也要足夠重視,包括手機上的“問大家”。這些都會很大程度上影響客戶選擇流量的準確性。產品本身的款式、銷量、價格也是你為了提高轉化率可以優(yōu)化的地方。留住客戶:老客戶的價值不用我多說,維護一個老客戶的成本比獲得一個新客戶的成本要低得多。那么,你該怎么做才能讓客戶信任你呢?仔細想想,如何增加客戶粘性?仔細想想。在這里,我想糾正一個誤解。很多店鋪通過每天給老顧客發(fā)垃圾短信來維護老顧客,導致顧客越來越少。不要用無聊的方式建立分銷系統(tǒng)。老客戶體系,客戶粉絲化,互動,參與,社交可以實現(xiàn)對品牌的持續(xù)關注。有辦法的。 學會分析數據,會研究你的行業(yè),會分析你的競爭對手,有能力對抗競爭對手,有能力計劃,執(zhí)行,溝通,抗壓??赐赀@一切,你還覺得自己無事可做嗎?一個人的精力是有限的,你只需要抓住其中你力所能及的一些,或者需要一個團隊共同努力。更多網店經營干貨,敬請關注(https://tool.musicheng.com/)。
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