淘寶物流停滯幾天可以投訴?長時間不動怎么辦?
2023-01-08|12:11|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀:174
在淘寶上買東西的時刻,大部分的買家都不會要求用什么快遞的,所以究竟用什么快遞配送其實主要是商家來決議的,所以有時刻會呈現(xiàn)物流停滯的情形,那么在淘寶上物流停滯幾天能夠投訴呢?
淘寶物流停滯幾天能夠投訴?
快遞一般七天不到能夠投訴。依照規(guī)定,同城快遞超3天、異地快遞超7天不到,算完全延誤時限,顧客應(yīng)獲延誤補(bǔ)償,補(bǔ)償為革除本次服務(wù)費(fèi)用,因為延誤導(dǎo)致內(nèi)件直接價。
1、趕快聯(lián)絡(luò)商家。顧客若是發(fā)現(xiàn)自己的快遞一向不動,要及時聯(lián)絡(luò)商家,讓商家?guī)椭鷻z查以下是什么情形。若是產(chǎn)生丟件,要和商家及快遞公司洽談補(bǔ)償事宜。
2、聯(lián)絡(luò)快遞員。一般在物流信息頁面會有快遞員的電話,能夠直接撥打快遞員的電話了解情形。
3、聯(lián)絡(luò)快遞公司的客服。能夠提早準(zhǔn)備好自己的運(yùn)單號,然后直接撥打快遞公司的客服電話向其闡明情形,讓客服幫助檢查情形。
快遞一向卡在一個地方不動的原因或許有以下幾點:
1、物流信息未更新??爝f配送時有或許會產(chǎn)生信息更新不及時的情形,顧客的包裹或許現(xiàn)已到下一個地址了,可是物流信息系統(tǒng)沒有及時跟進(jìn)情形錄入信息。
2、快遞所在地
疫情管控。假如快遞運(yùn)送途徑地有,很有或許是需要停運(yùn),無法配送到下一個地址的,需要等平復(fù)后才會再次配送。
3、快遞數(shù)量太多,需要分批派送。有或許是快遞寄存的分揀中心的快遞數(shù)量過多,需要分批進(jìn)行配送,所以才會好幾天都卡在一個地方不動。
4、快遞包裹丟掉。長時間不更新物流信息有或許是快遞現(xiàn)已丟掉了,此刻應(yīng)及時聯(lián)絡(luò)商家或快遞員或快遞公司客服進(jìn)行咨詢,了解自己的快遞現(xiàn)在是什么情形。
在淘寶上假如你的產(chǎn)品物流停滯七天了就能夠去投訴了,否則你的產(chǎn)品就一向處于法律規(guī)定的配送有用期內(nèi),所以我們在選擇產(chǎn)品的時刻最好是去檢查下產(chǎn)品的物流配送公司是哪家,一般順豐會快點。
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