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    店鋪出現(xiàn)問題怎么破?學(xué)會這些掌握自我診斷!

    2023-01-12|08:05|發(fā)布在分類 / 課程介紹| 閱讀:79

                       其實(shí)關(guān)于店家的診斷,并不是說一定要等到店家出現(xiàn)問題才去看。


    好的運(yùn)營需要你實(shí)時(shí)掌握店鋪數(shù)據(jù),了解店鋪狀態(tài),分析市場趨勢。當(dāng)然,這是一個(gè)新手賣家短時(shí)間內(nèi)不可能一下子掌握的。那么,陶凱·邊肖就來說說新手需要掌握哪些知識,可以自我診斷,養(yǎng)成在店內(nèi)預(yù)防問題的好習(xí)慣。先總結(jié)一下新手經(jīng)常遇到的問題。一般都是以下幾種:店鋪沒有流量,流量沒有轉(zhuǎn)化,或者流量突然下降,但是我們不知道店鋪到底是什么問題,更不知道怎么解決。其實(shí)人流量少,沒有訪客的店鋪很少,主要是寶貝曝光少,不排名,權(quán)重低。

    其中,幾個(gè)主要影響因素如下:

    一、店鋪銷售水平問題,按30天的交易額計(jì)算。不同級別競爭不同,所以平臺分配的流量也會不同。級別越高,平臺分配的流量就越多,給予的資源位置就越好,因?yàn)榧墑e越高,你的能力就越強(qiáng)。

    二、店鋪的銷售率如果店鋪的滯銷品太多,那么首先你會浪費(fèi)淘寶的資源,其次淘寶會覺得你的銷售管理能力比較差,從而降低店鋪的整體權(quán)重。所以我們店里如果有寶貝很久沒賣了,就需要下架。只有這樣,淘寶才會認(rèn)為一個(gè)健康活躍的店鋪會被賦予更高的權(quán)重。如何計(jì)算店鋪的銷售率?首先確定滯銷品,用滯銷品數(shù)量除以全店商品數(shù)量,得到店鋪的銷售率;現(xiàn)在我們來看看滯銷商品的定義。我們將其定義為30天內(nèi)未售出的產(chǎn)品。如果店鋪的銷售率能達(dá)到80%,說明你的店鋪是合格的。如果在90%的時(shí)候都很優(yōu)秀,當(dāng)然最好能做到100%。同時(shí),對上架的新品要進(jìn)行積累、推廣和引導(dǎo)破零,不能一直放任不管,讓其成為滯銷品。

    三、DSR評分趨勢DSR動態(tài)評分,眾所周知,是用來判斷店鋪服務(wù)的三個(gè)指標(biāo):寶貝與描述的一致性,賣家的服務(wù)態(tài)度,物流服務(wù)質(zhì)量。在這三個(gè)維度中,你不僅僅看幾個(gè)數(shù)值。分?jǐn)?shù)高的話,沒問題。如果你只是這樣想,那你就錯(cuò)了。我們以物流服務(wù)為例。很多同學(xué)認(rèn)為只要用戶給我打高分就可以了。

    但是平臺還有另外一個(gè)維度,就是發(fā)貨速度。買家付款后,你什么時(shí)候發(fā)貨填快遞單,算進(jìn)你的物流服務(wù)質(zhì)量。另外就是賣家的服務(wù)態(tài)度。它還有一個(gè)計(jì)算維度,就是旺旺的在線時(shí)間和旺旺的反應(yīng)速度。這個(gè)理解很簡單,就是看你有沒有用心打理店鋪。如果不主動照顧商家,平臺給予的支持和寶貝權(quán)重都會下降。其實(shí)還有一種方法可以了解寶寶的從眾心理。如果你的寶貝退貨率太高,平臺也會認(rèn)為你的寶貝肯定有問題,要么是因?yàn)閷氊愘|(zhì)量不好,要么是描述差異太大。所以這三個(gè)參考維度并不是字面理解的那么簡單。你需要關(guān)注店鋪運(yùn)營的每一個(gè)細(xì)節(jié),這樣你的店鋪才能做得更好。掌柜的福利店鋪診斷法——四診法總說店鋪診斷:平時(shí)要看哪些數(shù)據(jù)?淘寶店鋪診斷主要分析哪些數(shù)據(jù)?                

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