2016年春節(jié)發(fā)貨時間及交易超時調整公告

有人說，不過，十五不是年底，淘寶店的發(fā)貨等不到節(jié)后綜合癥大家都做了。

對于過年期間的發(fā)貨，淘寶做了規(guī)定。

以下是開網(wǎng)店的方法。

邊肖會告訴你:為了不斷提升消費者的購物體驗，維護淘寶的交易秩序，在綜合考慮物流公司和賣家經(jīng)營時間的變化后，淘寶將關注2016年春節(jié)(2016年2月1日至2016年) 2016年2月1日0: 00至2016年2月16日23:59:59期間支付的訂單，賣家必須在2016年2月19日23:59:59前發(fā)貨，淘寶虛擬商品、家具、建材、家電等大件、淘寶海外等特殊訂單除外。

賣家發(fā)貨時間以快遞公司系統(tǒng)記錄的時間為準；阿里通信號卡及合約機類商品、定制商品、預售商品、度假線路/通關簽證/旅游服務、景區(qū)門票/現(xiàn)場演出/主題公園、特色酒店/特色客棧/公寓酒店類非虛擬商品，要求同上。

2. 2016年2月1日0: 00至2016年2月16日23:59:59的淘寶海外及全球購付款訂單，賣家必須在2016年2月22日23:59:59前發(fā)貨。

對交貨時間另有約定的，以雙方的其他約定為準。

賣家發(fā)貨時間以快遞公司系統(tǒng)記錄的時間為準；3. 2016年1月15日0: 00至2016年2月22日23:59:59暫停家裝主材、基礎建材、電子/電工、住宅家具、家用電器等大件商品的派送。

賣家必須在2016年2月29日23:59:59前完成發(fā)貨。

交貨時間另有約定的，以雙方的其他約定為準。

賣家發(fā)貨時間以快遞或物流公司系統(tǒng)記錄的時間為準。

二。

交易超時規(guī)定(I)確認接收超時。

賣家在2016年2月1日零時至2016年2月16日23時59分59秒點擊發(fā)貨快遞和EMS訂單，消費者確認收貨超時由10天調整為20天，同為平郵(淘寶虛擬商品、電子憑證商品保險 持同)。

阿里通信號卡及合約機類，家裝主材、基礎建材、電子/電工、住宅家具、定制商品、預售商品、度假線路/通關簽證/旅游服務、景區(qū)門票/實景演出/主題公園、特色酒店/特色客棧/公寓酒店類為非虛擬商品，消費者確認收貨超時延期同上。

2. 2016年2月1日0: 00至2016年2月16日23:59:59，賣家點擊境外淘寶交易訂單發(fā)貨，第二段寄售交易訂單，消費者確認收貨超時調整為40天。

3.賣家點擊2016年2月1日0: 00至2016年2月16日23:59:59全球發(fā)貨的海外直郵訂單，消費者確認收貨超時調整為40天。

(二)退款/售后超時1。

退款超時(交易成功前):消費者在2016年2月01日0: 00至2016年2月16日23:59:59期間申請/修改退款的，退款相關超時規(guī)定如下:(包括淘寶虛擬商品、電子證書產品、預售、分期付款、航空度假航線/簽證送達/旅游服務等。

2)消費者已退貨，等待賣家確認收貨的超時調整為20天(平郵不變)。

2.售后超時(交易成功后):消費者在2016年2月01日0: 00至2016年2月16日23:59:59期間申請售后或更改售后狀態(tài)的，相關超時規(guī)定如下:(含淘寶虛擬商品、電子憑證、預售、分期付款、航空度假航線/通關/旅游服務簽證、景點門票/實景演出/主題公園)。

2)消費者已退貨，等待賣家確認收貨的超時時間統(tǒng)一調整為20天(平郵不變)；3)買家確認收到促銷商品的超時時間統(tǒng)一調整為20天(平郵不變)；4)更換和維護將調整為買方確認超時完成后30天；3.退款/售后共識等待買家退貨超時:賣家同意2016年1月24日0: 00至2016年2月16日23:59:59退貨協(xié)議，同意等待買家退貨(填寫退貨編號)，買家退貨超時調整為25天。

(包括淘寶虛擬品類、電子證書品類、航空度假航線/通關簽證/旅游服務、景區(qū)門票/實景演出/主題公園、特色酒店/特色客棧/公寓和酒店、預售和分期付款中的非虛擬商品，虛擬商品保持不變)。

4.申請客服介入證明期限:2016年2月1日0時至2016年2月16日23時59分59秒。

消費者或賣家申請?zhí)詫毥槿氲模e證期限延長至15日。

5.淘寶介入處理時間:2016年2月7日0時至2016年2月13日23時59分59秒。

如果消費者或賣家申請?zhí)詫毥槿?，淘寶將?016年2月14日恢復處理。

6.行為投訴處理時間:行為投訴(違反承諾、惡意騷擾等。

)2016年2月7日0點至2016年2月13日23:59:59發(fā)起，將于2016年2月14日由淘寶恢復。

三。

其他1。

淘寶大眾點評自2016年1月20日起關閉，2016年2月23日開通。

2. 淘寶將于2016年1月31日16:00:00至2016年2月20日16:00:00期間暫時關閉“發(fā)貨時間承諾”服務。

在此期間，所有已設定和新設定“配送時間承諾”服務的產品均不生效。

3. 對于消費者在2016年1月31日00:00:00至2016年2月20日23:59:59創(chuàng)建的訂單，買家已付款，正在等待賣家發(fā)貨”，極速退款關閉。

消費者在2016年2月1日00:00:00至2016年2月16日23:59:59填寫退貨物流號訂單，快遞退款在“買家已退貨，等待賣家確認收貨”狀態(tài)下關閉。

4.口碑投放規(guī)定和交易超時不在此次調整范圍內。

對于淘寶的特殊時間規(guī)定，店長應及早了解，以免因這類情況導致非法扣分。

更多淘寶新規(guī)則，請查看2016年最新淘寶規(guī)則變化。

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