卡西歐假貨門 當當遭受當頭棒喝
2023-01-12|15:02|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:76
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6月19日晚,央視二套《消費主張》欄目曝光國內(nèi)電商當當網(wǎng)銷售假冒卡西歐手表。
邊肖認為,現(xiàn)在電商競爭有多激烈,以次充好是盈利方式之一,但還是少賺這個品牌的黑錢好!6月20日,Dangdang.com高級公關總監(jiān)郭鶴回應稱,“公司已成立由各部門副總裁帶隊的檢查小組,立即對所有涉事商品進行全面檢查。
為了保證消費者的利益,所有商品已經(jīng)下架。
在結果確定之前,不方便對這件事多做評論;但為了保護消費者的利益,如果消費者有退貨要求,當當網(wǎng)支持全額退款。
”當當網(wǎng)出售“假貨”,只是在電商行業(yè)的“假貨”問題上開了一個小口子。
行業(yè)觀察人士、國藥控股電子商務項目經(jīng)理陸表示,“當當網(wǎng)并非特例。
電商賣假貨是行業(yè)普遍現(xiàn)象,已經(jīng)存在很多年了。
假貨問題不斷的原因是電商行業(yè)缺乏必要的監(jiān)管和法律約束。
”卡西歐當當遇到的“假貨”并不都是正品假貨。
陸說,電商行業(yè)的“假貨”有三種,一種是假冒商品,一種是所謂的“水貨”,還有一種就是通常理解的假貨。
在大型綜合電商企業(yè)的貨源中,假貨一般很少,但會有一定比例的走私貨和水貨。
所謂“竄貨”,是指品牌廠商銷售網(wǎng)絡中的公司分支機構或中間商,受利益驅(qū)動,將跨區(qū)域經(jīng)銷的產(chǎn)品進行銷售或打破廠商定價原則,造成品牌廠商市場價格混亂,從而嚴重影響品牌廠商聲譽的營銷現(xiàn)象。
當當內(nèi)部人士向本報記者透露,被媒體質(zhì)疑的卡西歐手表來源是通過所謂的走私方式獲得的。
過貨不代表商品是假的,但這種采購行為觸及了廠家對市場秩序的掌控和定價權。
所以這種供貨是不被廠家認可的。
該人士進一步表示,電商銷售的競爭力在于產(chǎn)品的低價,而要做到低價銷售,就要有低價供應。
卡西歐拒絕授權線上分銷渠道,導致線上渠道只能以渠道商的形式拿貨。
本報記者了解,手表廠商一般會將產(chǎn)品終端銷售價格的34%優(yōu)惠給大代理商,部分品牌會提供67%的商品價格優(yōu)惠。
大代理商為了擴大銷量,會把產(chǎn)品終端售價的10%左右不等的利潤加給電商。
為什么商品上所謂的“正品”會被品牌廠商認定為“假貨”?據(jù)上述當當網(wǎng)內(nèi)部人士透露。
com,品牌廠商為了避免偷貨現(xiàn)象,會對偷貨的代理商進行嚴厲處罰。
所以很多代理商和電商合作的時候,會以另一家公司的名義合作。
這種曲線做法使得與電商合作的企業(yè)往往不是廠商的授權代理企業(yè)。
所以一旦出現(xiàn)問題,廠家就會認為電商企業(yè)的供貨是非法的,是假的。
王鎮(zhèn)同意這種說法。
他表示,當當和卡西歐一年內(nèi)的兩次摩擦,實際上反映了網(wǎng)絡銷售興起后,網(wǎng)絡渠道商和品牌廠商為了爭奪代理權甚至定價權的博弈。
# # # # # #在上述當當網(wǎng)內(nèi)部銷售人士看來,所謂的“竄貨”現(xiàn)象是行業(yè)通病。
該人士私下抱怨,當當網(wǎng)作為一家正在崛起的綜合電子商務公司,在選擇供應商時,基本都會對供應商和平臺商家進行相互比較。
選擇供應商以商家是否入駐其他大型電商為標準。
在貨源趨同的情況下,卡西歐手表在JD.COM商城和亞馬遜中國的銷量是當當?shù)?10倍,售出的型號是當當?shù)?5倍。
陸也說過,“像當當這樣的大型綜合電商,不會為了小小的銷售利益,冒險去賣假貨,從而損害自己辛辛苦苦做了12年的商譽,這筆賬誰都會算的”。
然而,電商行業(yè)真假貨的存在并非空穴來風。
盧表示,通過多年的跟蹤分析可以發(fā)現(xiàn),電商行業(yè)的假貨問題非常嚴重。
重災區(qū)是奢侈品和化妝品。
同時,普通的服裝和手表也存在一定量的假貨。
之所以假貨集中在奢侈品和化妝品類,魯認為,前述兩類產(chǎn)品價值普遍較高,且這些產(chǎn)品具有硬通貨的屬性,終端銷售價格變化不大。
同時,普通消費者缺乏鑒別此類產(chǎn)品的能力。
此外,本報記者采訪了解到,從線上細分銷售渠道來看,專業(yè)化妝品和奢侈品電商網(wǎng)站上的假貨銷售最為嚴重。
此外,由于缺乏監(jiān)管,平臺電商上假貨較多。
12年來,B2C網(wǎng)站或多或少都有假貨。
盧進一步解釋道,“之所以會出現(xiàn)奢侈品和化妝品兩種假貨,是因為國內(nèi)的產(chǎn)業(yè)鏈已經(jīng)很完整了,很多奢侈品和化妝品都是在國內(nèi)生產(chǎn)的。
于是,也出現(xiàn)了正品的高仿品。
另外,奢侈品、化妝品的電商網(wǎng)站運營成本很高,但需要低價銷售,不使用真假摻偽的方法,企業(yè)利潤太低。
”上述當當網(wǎng)內(nèi)部人士承認,行業(yè)內(nèi)確實存在賣假貨的情況,但當當網(wǎng)出于善意肯定不敢賣。
盧說,“據(jù)我所知,甚至幾家知名的奢侈品和化妝品網(wǎng)站都在賣假貨。
但沒有監(jiān)管部門的調(diào)查證據(jù),我也說不清我指的是哪幾家。
”監(jiān)管漏洞陸說,從線下到線上,假貨的情況應該是一致的。
從以往的案例來看,假貨能流入電商企業(yè),很大程度上是采購人員和供應商共同努力的結果。
一位電商業(yè)內(nèi)人士表示,對于假貨問題,企業(yè)本身或多或少都有不可推卸的責任。
“我相信大型電商不會選擇個體公司和皮包公司,但大多數(shù)情況下,這類問題都是管理不嚴造成的。
”其實很多大型綜合電商都不想因為所謂的“假貨”而毀了自己的品牌。
Suning.cn執(zhí)行副總裁李斌表示,為了防止假貨流入,Suning.cn采取了三個控制程序。
第一步是考察供應商的資質(zhì);第二是供應商的貨物必須進入Suning.cn的倉庫,入庫時可以兩次驗貨;第三是法律事務的審查和管理。
天貓商城相關負責人表示,為了杜絕假貨問題,天貓商城一般采用與品牌廠商的合作模式,在天貓平臺開設的專賣店必須得到品牌廠商的授權。
為了打擊假貨現(xiàn)象,天貓已經(jīng)和上千家廠商合作,查處假貨。
一經(jīng)發(fā)現(xiàn),專賣店一律清退。
據(jù)前述電商業(yè)內(nèi)人士透露,很多電商沒有能力自建物流倉儲,使用第三方和供應商的倉儲設施。
這就導致了除了采購環(huán)節(jié)之外的倉儲環(huán)節(jié)管理不當,或者說假貨流入電商渠道的原因。
很多業(yè)內(nèi)人士認為,電商行業(yè)缺乏有效的立法和程序監(jiān)管。
盧說,“對于線下企業(yè),監(jiān)管部門可以去門店抽查,而線上企業(yè)監(jiān)管部門只能去倉庫抽查,不太實際。
所以,只要監(jiān)管部門找不到可行的監(jiān)管方法,那么假貨就會繼續(xù)存在。
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