卡西歐假貨門 當當遭受當頭棒喝

6月19日晚，央視二套《消費主張》欄目曝光國內(nèi)電商當當網(wǎng)銷售假冒卡西歐手表。

2011年6月，當當網(wǎng)因為品牌授權，陷入非法銷售卡西歐手表的漩渦。

邊肖認為，現(xiàn)在電商競爭有多激烈，以次充好是盈利方式之一，但還是少賺這個品牌的黑錢好！6月20日，Dangdang.com高級公關總監(jiān)郭鶴回應稱，“公司已成立由各部門副總裁帶隊的檢查小組，立即對所有涉事商品進行全面檢查。

為了保證消費者的利益，所有商品已經(jīng)下架。

在結果確定之前，不方便對這件事多做評論；但為了保護消費者的利益，如果消費者有退貨要求，當當網(wǎng)支持全額退款。

”當當網(wǎng)出售“假貨”，只是在電商行業(yè)的“假貨”問題上開了一個小口子。

行業(yè)觀察人士、國藥控股電子商務項目經(jīng)理陸表示，“當當網(wǎng)并非特例。

電商賣假貨是行業(yè)普遍現(xiàn)象，已經(jīng)存在很多年了。

假貨問題不斷的原因是電商行業(yè)缺乏必要的監(jiān)管和法律約束。

”卡西歐當當遇到的“假貨”并不都是正品假貨。

陸說，電商行業(yè)的“假貨”有三種，一種是假冒商品，一種是所謂的“水貨”，還有一種就是通常理解的假貨。

在大型綜合電商企業(yè)的貨源中，假貨一般很少，但會有一定比例的走私貨和水貨。

所謂“竄貨”，是指品牌廠商銷售網(wǎng)絡中的公司分支機構或中間商，受利益驅(qū)動，將跨區(qū)域經(jīng)銷的產(chǎn)品進行銷售或打破廠商定價原則，造成品牌廠商市場價格混亂，從而嚴重影響品牌廠商聲譽的營銷現(xiàn)象。

當當內(nèi)部人士向本報記者透露，被媒體質(zhì)疑的卡西歐手表來源是通過所謂的走私方式獲得的。

過貨不代表商品是假的，但這種采購行為觸及了廠家對市場秩序的掌控和定價權。

所以這種供貨是不被廠家認可的。

該人士進一步表示，電商銷售的競爭力在于產(chǎn)品的低價，而要做到低價銷售，就要有低價供應。

卡西歐拒絕授權線上分銷渠道，導致線上渠道只能以渠道商的形式拿貨。

本報記者了解，手表廠商一般會將產(chǎn)品終端銷售價格的34%優(yōu)惠給大代理商，部分品牌會提供67%的商品價格優(yōu)惠。

大代理商為了擴大銷量，會把產(chǎn)品終端售價的10%左右不等的利潤加給電商。

為什么商品上所謂的“正品”會被品牌廠商認定為“假貨”？據(jù)上述當當網(wǎng)內(nèi)部人士透露。

com，品牌廠商為了避免偷貨現(xiàn)象，會對偷貨的代理商進行嚴厲處罰。

所以很多代理商和電商合作的時候，會以另一家公司的名義合作。

這種曲線做法使得與電商合作的企業(yè)往往不是廠商的授權代理企業(yè)。

所以一旦出現(xiàn)問題，廠家就會認為電商企業(yè)的供貨是非法的，是假的。

王鎮(zhèn)同意這種說法。

他表示，當當和卡西歐一年內(nèi)的兩次摩擦，實際上反映了網(wǎng)絡銷售興起后，網(wǎng)絡渠道商和品牌廠商為了爭奪代理權甚至定價權的博弈。

# # # # # #在上述當當網(wǎng)內(nèi)部銷售人士看來，所謂的“竄貨”現(xiàn)象是行業(yè)通病。

該人士私下抱怨，當當網(wǎng)作為一家正在崛起的綜合電子商務公司，在選擇供應商時，基本都會對供應商和平臺商家進行相互比較。

選擇供應商以商家是否入駐其他大型電商為標準。

在貨源趨同的情況下，卡西歐手表在JD.COM商城和亞馬遜中國的銷量是當當?shù)?10倍，售出的型號是當當?shù)?5倍。

陸也說過，“像當當這樣的大型綜合電商，不會為了小小的銷售利益，冒險去賣假貨，從而損害自己辛辛苦苦做了12年的商譽，這筆賬誰都會算的”。

然而，電商行業(yè)真假貨的存在并非空穴來風。

盧表示，通過多年的跟蹤分析可以發(fā)現(xiàn)，電商行業(yè)的假貨問題非常嚴重。

重災區(qū)是奢侈品和化妝品。

同時，普通的服裝和手表也存在一定量的假貨。

之所以假貨集中在奢侈品和化妝品類，魯認為，前述兩類產(chǎn)品價值普遍較高，且這些產(chǎn)品具有硬通貨的屬性，終端銷售價格變化不大。

同時，普通消費者缺乏鑒別此類產(chǎn)品的能力。

此外，本報記者采訪了解到，從線上細分銷售渠道來看，專業(yè)化妝品和奢侈品電商網(wǎng)站上的假貨銷售最為嚴重。

此外，由于缺乏監(jiān)管，平臺電商上假貨較多。

12年來，B2C網(wǎng)站或多或少都有假貨。

盧進一步解釋道，“之所以會出現(xiàn)奢侈品和化妝品兩種假貨，是因為國內(nèi)的產(chǎn)業(yè)鏈已經(jīng)很完整了，很多奢侈品和化妝品都是在國內(nèi)生產(chǎn)的。

于是，也出現(xiàn)了正品的高仿品。

另外，奢侈品、化妝品的電商網(wǎng)站運營成本很高，但需要低價銷售，不使用真假摻偽的方法，企業(yè)利潤太低。

”上述當當網(wǎng)內(nèi)部人士承認，行業(yè)內(nèi)確實存在賣假貨的情況，但當當網(wǎng)出于善意肯定不敢賣。

盧說，“據(jù)我所知，甚至幾家知名的奢侈品和化妝品網(wǎng)站都在賣假貨。

但沒有監(jiān)管部門的調(diào)查證據(jù)，我也說不清我指的是哪幾家。

”監(jiān)管漏洞陸說，從線下到線上，假貨的情況應該是一致的。

從以往的案例來看，假貨能流入電商企業(yè)，很大程度上是采購人員和供應商共同努力的結果。

一位電商業(yè)內(nèi)人士表示，對于假貨問題，企業(yè)本身或多或少都有不可推卸的責任。

“我相信大型電商不會選擇個體公司和皮包公司，但大多數(shù)情況下，這類問題都是管理不嚴造成的。

”其實很多大型綜合電商都不想因為所謂的“假貨”而毀了自己的品牌。

Suning.cn執(zhí)行副總裁李斌表示，為了防止假貨流入，Suning.cn采取了三個控制程序。

第一步是考察供應商的資質(zhì)；第二是供應商的貨物必須進入Suning.cn的倉庫，入庫時可以兩次驗貨；第三是法律事務的審查和管理。

天貓商城相關負責人表示，為了杜絕假貨問題，天貓商城一般采用與品牌廠商的合作模式，在天貓平臺開設的專賣店必須得到品牌廠商的授權。

為了打擊假貨現(xiàn)象，天貓已經(jīng)和上千家廠商合作，查處假貨。

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，專賣店一律清退。

據(jù)前述電商業(yè)內(nèi)人士透露，很多電商沒有能力自建物流倉儲，使用第三方和供應商的倉儲設施。

這就導致了除了采購環(huán)節(jié)之外的倉儲環(huán)節(jié)管理不當，或者說假貨流入電商渠道的原因。

很多業(yè)內(nèi)人士認為，電商行業(yè)缺乏有效的立法和程序監(jiān)管。

盧說，“對于線下企業(yè)，監(jiān)管部門可以去門店抽查，而線上企業(yè)監(jiān)管部門只能去倉庫抽查，不太實際。

所以，只要監(jiān)管部門找不到可行的監(jiān)管方法，那么假貨就會繼續(xù)存在。

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