搞定成交三要素,數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)不再難

店鋪情況:經(jīng)營(yíng)店鋪的最終目的是營(yíng)業(yè)額，那么影響營(yíng)業(yè)額的數(shù)據(jù)有哪些？1.流速；2.轉(zhuǎn)化率；3.客單價(jià)那么我們就要重點(diǎn)分析以上三個(gè)緯度，進(jìn)行有針對(duì)性的運(yùn)營(yíng)調(diào)整，從而提升以上三個(gè)緯度，最終實(shí)現(xiàn)店鋪營(yíng)業(yè)額的提升。

一

、交通故障剖析1

。店鋪流量，了解店鋪整體趨勢(shì)(以上是最近30天店鋪的所有終端流量)(一)從看總務(wù)部開始診斷，看頁面最近的總訪客數(shù)，跳轉(zhuǎn)率，平均停留時(shí)間

。從上面可以看出，本月整體訪客數(shù)量較上月在減少，頁面平均停留時(shí)間也在減少

。(以上是店鋪近30天的PC端數(shù)據(jù))(2)接下來要做一個(gè)詳細(xì)的分析，從兩端來分析

。PC端的數(shù)據(jù)分析反饋到我們店整體流量下降，PC段也下降，但PC端平均頁面停留時(shí)間相比前期呈上升趨勢(shì)

。(以上是近30天店內(nèi)無線終端的數(shù)據(jù))(3)無線終端數(shù)量占門店總數(shù)的90%，所以無線終端的流量是我們重點(diǎn)分析的對(duì)象，無線終端的數(shù)據(jù)變化直接影響整個(gè)門店的數(shù)據(jù)

。(四)匯總數(shù)據(jù):從以上數(shù)據(jù)可以看出問題

。我們還需要知道如何總結(jié)，確定下一個(gè)目標(biāo)是什么

。以上述數(shù)據(jù)為例，我們可以得出一個(gè)結(jié)論:店鋪?zhàn)罱?0天的整體流量相比前30天下降了59%

。因?yàn)榈陜?nèi)主要是購物者引流，不穩(wěn)定因素很多，但整體停留時(shí)間有所減少

。證明頁面吸引力不夠

。而且無線端的停留時(shí)間比最近30天下降了38%，其中無線端的訪問量高達(dá)90%，店鋪平均停留時(shí)間只有43秒，可見無線端的頁面設(shè)計(jì)訴求和頁面跳轉(zhuǎn)引導(dǎo)還是不到位

。2.各種渠道的流量分析，對(duì)癥下藥(最近30天店鋪各種渠道的流量)

。從店鋪的流量來源細(xì)分可以看出，店鋪的主要流量來源是淘寶客中的流量渠道

。PC端的流量渠道有淘客、直通車、其他淘外流量、直達(dá)號(hào)、淘內(nèi)搜索、天貓搜索；無線流量渠道包括:淘客、直通車、直達(dá)號(hào)、免費(fèi)其他在淘、手淘搜索、購物車等渠道

。分析完這些流量渠道，對(duì)我們有什么幫助？其實(shí)幫助很大

。我們可以對(duì)癥下藥，把錢花在刀刃上，而不是靠感覺去推廣

。在上面的數(shù)據(jù)變化中，我們可以看到各大流量渠道的轉(zhuǎn)化率較低，行業(yè)平均水平高于我們的轉(zhuǎn)化率

。手搜和無線直通車的購物車轉(zhuǎn)化率明顯較低

。所以在直通車方面，不要增加蠻力的強(qiáng)度，要提高自己的轉(zhuǎn)化率

。3.熟悉行業(yè)一般市場(chǎng)，抓住機(jī)會(huì)往前走(以上為近30天行業(yè)一般市場(chǎng)數(shù)據(jù))(以上為近30天店內(nèi)訪客人數(shù)變化趨勢(shì))

。店鋪近七天的流量處于穩(wěn)定狀態(tài)

。從行業(yè)一般市場(chǎng)的走勢(shì)來看，近30天廚電的訪客和需求都處于平穩(wěn)態(tài)勢(shì)

。但是賣家數(shù)量在逐漸減少，我們店的訪客數(shù)量已經(jīng)超過了同級(jí)別的平均訪客數(shù)量，逐漸向同級(jí)別的卓越靠攏

。所以我們需要抓住時(shí)機(jī)，根據(jù)行業(yè)大勢(shì)，加大推廣力度增加流量，同時(shí)做好活動(dòng)、詳情頁、客服，爭(zhēng)取在短時(shí)間內(nèi)提升店鋪流量和營(yíng)業(yè)額

。

二、轉(zhuǎn)化率提升的重點(diǎn)

1。全店轉(zhuǎn)化率離目標(biāo)有多遠(yuǎn)？過去30天，店鋪日均轉(zhuǎn)化率約為1.57%，但日均轉(zhuǎn)化率不足1%，與行業(yè)同級(jí)別2.6%的平均轉(zhuǎn)化率和4.89%的優(yōu)秀轉(zhuǎn)化率仍有較大差

距。所以很明顯，提高店鋪轉(zhuǎn)化率是一個(gè)亟待解決的問

題。2.確定優(yōu)化對(duì)象的產(chǎn)品詳情頁(1)店鋪訪客前三名的產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率不到3%，偏

低。(二)轉(zhuǎn)化率高的產(chǎn)品，訪客很

少。解決方法:

1。重點(diǎn)優(yōu)化訪客多的產(chǎn)品詳情頁，包括推廣圖、主圖、詳情頁、關(guān)聯(lián)banner

等。2.對(duì)于轉(zhuǎn)化率100%的產(chǎn)品，要加大引流，包括直通車、鉆展、淘寶客、第三方渠道推廣

等。，來積累基本的銷售和評(píng)

價(jià)?？头?shù)據(jù)不理想，轉(zhuǎn)化率不高，可以整理優(yōu)化客

服。提高客服的推薦詢價(jià)單從客服導(dǎo)購的轉(zhuǎn)化能

力。在頁面上添加導(dǎo)購流程圖和自助購物立減XX元的活

動(dòng)

。三、客單價(jià)近30家門店客單價(jià)102元，低于行業(yè)平均水平，與同行優(yōu)秀客單價(jià)相差1

0倍。所以:(1)店鋪對(duì)包裝進(jìn)行合理搭配，產(chǎn)品可以采用不同規(guī)格

包裝。(2)在客戶服務(wù)方面，可以多做匹配推薦，引導(dǎo)客戶多次

購買。(3)門店設(shè)置優(yōu)惠券，促進(jìn)

購買?？偨Y(jié):深入理解這個(gè)交易的三要素，靈活把握，數(shù)據(jù)操作，不再

困難。為了把事情做大做小，層層曝光，找到根源，對(duì)癥下藥，把推廣成本花在刀

刃上。作者:大麥電商，電子商務(wù)問題交流微信damaie(備注:)原創(chuàng)稿件，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處賣家信息http://tool.musicheng.com/new

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