天貓直送如何賠付?直送的流程是怎樣的?

現(xiàn)在天貓上有個(gè)服務(wù)叫天貓直送，很多商家都開通了。

如果買家在上面購物，商品可以直接送貨上門，也有一些快遞服務(wù)不按規(guī)矩來。

這種情況下，天貓直送怎么支付？商家應(yīng)履行送貨上門服務(wù)而未履行的，每單需向買家支付10元違約金，違約金將以現(xiàn)金形式直接支付至買家淘寶賬戶綁定的支付寶賬戶。

投訴途徑:點(diǎn)擊電腦端“我的淘寶”“已買寶貝”中的“查看物流”。

在物流詳情頁面，點(diǎn)擊“物流客服”按鈕>點(diǎn)擊投訴>未送貨上門后提交投訴(無線端類似查看路徑)。

也可以直接跟淘寶客服小二投訴。

直接發(fā)貨的流程是怎樣的？1.查看訂單信息。

發(fā)貨前核對(duì)訂單，發(fā)貨前檢查產(chǎn)品狀態(tài)、質(zhì)量、包裝，確保產(chǎn)品正確合格。

2.送貨人員的行為準(zhǔn)則。

送貨人員應(yīng)著裝整潔，工作正常。

3.到達(dá)目的地:(1)進(jìn)客戶家門前，先敲三下門，禮貌地問一句:“您好，請(qǐng)問？”(2)客戶開門后，先向客戶問好，熱情地打招呼:“您好！我是* * *公司的送貨員。

請(qǐng)問這是您訂購的X(商品名稱)嗎？請(qǐng)查收”(3)客戶忙，沒時(shí)間收貨時(shí)的禮貌用語:“你先走吧，我等你。

”4.根據(jù)客戶要求擺放植物或根據(jù)客戶室內(nèi)位置推薦位置。

5.介紹產(chǎn)品維護(hù)信息。

6.收貨付款:(1)對(duì)網(wǎng)上下單、網(wǎng)上付款的客戶文明用語:“您的貨款已經(jīng)網(wǎng)上支付成功，謝謝合作。

”(2)現(xiàn)金結(jié)算方式應(yīng)唱、收、付，款項(xiàng)當(dāng)面清點(diǎn)、收取。

對(duì)客戶文明用語:“您的付款是XX元”，對(duì)付款文明用語:“您的付款是XX元，您的付款是XX元，您的零錢是XX元。

”(3)現(xiàn)金結(jié)算時(shí)，核對(duì)貨款后，請(qǐng)客戶簽字確認(rèn)；網(wǎng)上支付結(jié)算，如果支付無誤，直接讓客戶簽收確認(rèn)；核對(duì)無誤后，讓客戶在送貨單上簽收。

文明話:“你的貨沒錯(cuò)，貨款已經(jīng)付了。

請(qǐng)?jiān)谒拓泦紊虾灻?/p>

7.說“謝謝支持，再見！“開通了這項(xiàng)服務(wù)的賣家是要履行義務(wù)的，有些商家是不按規(guī)則辦事的。

買家遇到這樣的情況可以投訴，然后要賠償，上面有解釋。

感謝您的關(guān)注。

天貓可以預(yù)約直接發(fā)貨嗎？如何預(yù)約？天貓直送是正品嗎？相關(guān)問題匯總天貓直送是一家怎樣的快遞公司？我能在哪里看見它？

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