保健食品的直通車起死回生

                   隨著無線運營的興起，電子商務(wù)的發(fā)展更加多元化。

賣家在運營過程中缺乏整體規(guī)劃，感覺市場越來越小。以下案例來自中大型賣家:店鋪描述:目前店鋪是兩個藍冠的一個。主營食品/保健品，主要做紅棗粉、黑芝麻粉、紅豆薏米粉等天然粉，客單價相對較低，816元。店鋪動態(tài)評分高于同行。

下圖是我們店3月份銷售的一個優(yōu)化，接手分析食品保健的問題。過完年，市場處于低谷，因為春節(jié)后主要消費群體購買保健食品較少，尤其是北方市場消費不高，行業(yè)會有一個月左右的滯銷期。

接手前:

1.店鋪拿到了更多的錢卻沒有爆炸，所以店鋪的權(quán)重是靠低價銷售一個人維持的。

2.店里從來沒有去過一次活動，也沒有主推，所以一直不溫不火。

店鋪接手后:最近半個月客流量一直在上升。前幾天整個行業(yè)有一些下滑，和同行相比還是在上升。然后選擇了一個主推，其他輔推在之前的方案中進行了優(yōu)化。很多相關(guān)性低的關(guān)鍵詞都被刪除了，競價也隨著收尾詞一起拉低了。每日限額是50元。這次爆款銷量穩(wěn)定下來，在現(xiàn)有漲停下引入更多流量，成交額也會隨之而來。運營一個月后，投產(chǎn)后點擊轉(zhuǎn)化率上升，帶動了店鋪整體。具體來說，建議她同步一些近期買家秀，有好的評論，可以吸引新買家的注意，增加老客戶的回頭率。

老客戶對于食品類目還是有比較多的回頭客，主要針對淘寶的追加購買收藏訪客和高頻購買訪客。轉(zhuǎn)化率很高。從業(yè)務(wù)人員身上，還可以看到全店的流量進入時間，訪客區(qū)域，性別等。然后根據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)整直通車的人群。端口設(shè)置:站外主要發(fā)貨關(guān)閉但不在淘寶站內(nèi)發(fā)貨，降低跳轉(zhuǎn)率和時間折扣:01: 00-07: 00，每日低限，上午10:00-12:00，下午17:00-20:00，屬于熱賣期。

總結(jié):對于有基礎(chǔ)的寶寶，接手后盡量在原計劃中進行優(yōu)化，減少量錢的時間，選擇主推錢進行后期推廣。

在店鋪分析中明確目標(biāo)，與店長溝通，對店鋪進行調(diào)整。對于新老客戶，要統(tǒng)一進行。寶貝要有吸引人的點，先吸引買家的注意力，可以利用折扣券和全額折扣。老客戶在這里要做出讓步。買家既要注意客服回復(fù)，也要注意產(chǎn)品包裝。如果客戶在第一次購買后對產(chǎn)品不滿意，這部分人基本就會流失。另外發(fā)貨的時候可以送一些店里其他寶貝的樣品，可以增加顧客的驚喜感和滿足感。即使物流不愉快，也不會讓顧客對店鋪產(chǎn)生反感。所以一個店鋪的推廣還是需要循序漸進，全面規(guī)劃的。

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