你不可忽視的“精準(zhǔn)”轉(zhuǎn)化——聚星臺(tái)

                   前言縱觀整個(gè)淘寶系的流量發(fā)展，從2014年的千人千面，到2015年的手淘，再到去年的內(nèi)容營(yíng)銷，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在淘寶的流量越來(lái)越個(gè)性化，而對(duì)于店鋪來(lái)說(shuō)，渠道的拓寬也讓店鋪的流量入口變得分散，所以我們要明白精準(zhǔn)轉(zhuǎn)化的重要性。

“聚星平臺(tái)”就是在這樣的環(huán)境下應(yīng)運(yùn)而生的。它的功能有多強(qiáng)大，邊肖教你如何利用多星平臺(tái)，讓你的店鋪流量?jī)r(jià)值向更高層次發(fā)展！明星平臺(tái)發(fā)布于2016年3月?；诎⒗锶W(wǎng)數(shù)據(jù)、商家跨渠道數(shù)據(jù)、第三方數(shù)據(jù)，為顧客提供所有商家的產(chǎn)品，重點(diǎn)實(shí)現(xiàn)店內(nèi)“千人千面”、“一客一策”的互動(dòng)營(yíng)銷政策。下面，我們就通過(guò)一個(gè)店鋪運(yùn)營(yíng)聚星平臺(tái)的案例，來(lái)詳細(xì)解剖“聚星平臺(tái)”的秘密，提高店鋪的轉(zhuǎn)化率。店鋪簡(jiǎn)介店鋪是一家經(jīng)營(yíng)了3年的天貓店鋪。其主要品類是童裝/嬰兒裝/親子裝。產(chǎn)品線廣，適合16歲寶寶?？蛦蝺r(jià)在140左右。

明星平臺(tái)計(jì)劃實(shí)現(xiàn)店鋪“千人千面”第一步:如何找到我的精準(zhǔn)人群？與常用的商業(yè)顧問(wèn)不同，聚星泰的人群數(shù)據(jù)，主要是粉絲數(shù)據(jù)，可以通過(guò)對(duì)粉絲數(shù)據(jù)的分析，清晰地勾勒出店鋪的人群畫像，為提高轉(zhuǎn)化率做出更好的規(guī)劃。那么這個(gè)時(shí)候問(wèn)題來(lái)了。

是粉絲數(shù)據(jù)準(zhǔn)確還是訪客數(shù)據(jù)準(zhǔn)確？粉絲是開(kāi)店和回頭客的重要途徑。只有真正對(duì)店鋪感興趣的訪客才會(huì)選擇關(guān)注店鋪。所以利用粉絲的特性來(lái)分析店鋪的精準(zhǔn)人群是最精準(zhǔn)的。其次，我們會(huì)通過(guò)業(yè)務(wù)人員找出該店近30天的重點(diǎn)交易區(qū)域:從以上數(shù)據(jù)可以得出，該店的精準(zhǔn)人群以女性居多，占比86.51%，年齡以1930年居多。同時(shí)，考慮到人群標(biāo)簽“家庭主婦”、“烹飪高手”、“買鞋達(dá)人”，主要針對(duì)較年輕的已婚媽媽和有寶寶的人群，有一定的消費(fèi)能力，在市場(chǎng)上。成交集中在廣東、江蘇、浙江、上海等沿海地區(qū)。第二步:轉(zhuǎn)型的決定性因素。

我們應(yīng)該做些什么來(lái)裝飾頁(yè)面？

從目前店鋪首頁(yè)的裝修來(lái)看，店鋪首頁(yè)的主色調(diào)是深藍(lán)色，給人的感覺(jué)很深，很難體現(xiàn)出童裝應(yīng)有的活力。但是真正的童裝店裝修應(yīng)該是五顏六色還是粉嫩嫩的呢？

實(shí)際上，商店的色調(diào)風(fēng)格不一定是由商店里的消費(fèi)者決定的。結(jié)合目前店鋪精準(zhǔn)的人群關(guān)注點(diǎn)，原來(lái)的裝修不符合人群展示特點(diǎn)。同時(shí)，首頁(yè)產(chǎn)品眾多，沒(méi)有明顯的分類，容易導(dǎo)致流量分散，沒(méi)有重點(diǎn)。數(shù)據(jù)首頁(yè)方面，整體流量趨勢(shì)下降，點(diǎn)擊率維持在30%左右，成交穩(wěn)定。

店鋪首頁(yè)裝修問(wèn)題應(yīng)該怎么解決？

實(shí)現(xiàn)店鋪“一客一策”的

第一步:“對(duì)癥下藥”基于店鋪精準(zhǔn)的人群特征，重新設(shè)計(jì)首頁(yè)，強(qiáng)調(diào)“溫暖可愛(ài)”等元素；

第二步:精準(zhǔn)投放，對(duì)比測(cè)試，精準(zhǔn)投放，在于精準(zhǔn)人群的圈定。根據(jù)前面分析的人群，我們區(qū)分相關(guān)人群，根據(jù)他們的興趣點(diǎn)劃定人群，所以我們把1829店的女性和交易區(qū)劃定為門店。初始(七天)數(shù)據(jù):從初始數(shù)據(jù)來(lái)看，個(gè)性化頁(yè)面的點(diǎn)擊率高于一般頁(yè)面，說(shuō)明訪問(wèn)者對(duì)新頁(yè)面的瀏覽體驗(yàn)更好。但是從直接支付轉(zhuǎn)化率來(lái)看，個(gè)性化頁(yè)面比一般頁(yè)面差，需要進(jìn)一步調(diào)整。

第三步:分析調(diào)整通過(guò)業(yè)務(wù)人員對(duì)原首頁(yè)點(diǎn)擊熱度的分析，可以得出店鋪類目中“男寶寶”、“女寶寶”、“紅寶寶”的點(diǎn)擊熱度較高。同時(shí)考慮到目前的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，適逢新年，可以將紅寶寶作為一個(gè)欄目來(lái)展示。同時(shí)結(jié)合店鋪過(guò)去30天的寶貝交易數(shù)據(jù)，更換個(gè)性化首頁(yè)寶貝，重點(diǎn)關(guān)注寶貝的跳轉(zhuǎn)率(一般情況下，寶貝的跳轉(zhuǎn)率要好60%左右)和優(yōu)化后的頁(yè)面(重點(diǎn)調(diào)整寶貝的版面，增加相應(yīng)的拜年模塊):優(yōu)化后的數(shù)據(jù)對(duì)比:從調(diào)整后的數(shù)據(jù)來(lái)看，25日調(diào)整后， 精準(zhǔn)人群頁(yè)面的引導(dǎo)訂單量和轉(zhuǎn)化率在不斷提升，比原來(lái)的通用首頁(yè)數(shù)據(jù)更好，對(duì)整體店鋪也是有利的。 

同時(shí)，后期可以繼續(xù)加大導(dǎo)流測(cè)試的力度，將更多的流量集中在測(cè)試過(guò)的頁(yè)面上進(jìn)行精準(zhǔn)轉(zhuǎn)化。綜上所述，淘寶日新月異，未來(lái)還是無(wú)線。但是基于大趨勢(shì)，淘寶的流量會(huì)達(dá)到一定的瓶頸期，所以要求店鋪?zhàn)龊镁?xì)化精準(zhǔn)引流。而“聚星平臺(tái)”的出現(xiàn)，就是為實(shí)現(xiàn)店內(nèi)“千人千面”服務(wù)的。只有把握住店內(nèi)的精準(zhǔn)人群，做到精準(zhǔn)營(yíng)銷，才能在未來(lái)的發(fā)展中立于不敗之地。作者:汕頭蒲公英，致力于提供營(yíng)銷和推廣服務(wù)。

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