淘寶賣家做好客戶運(yùn)營(yíng)方法有哪些

關(guān)鍵詞:客戶運(yùn)營(yíng)引流適用行業(yè):不限適用店鋪:不限淘寶店鋪或?qū)嶓w店，客戶很重要。

如果沒(méi)有新的顧客，那么店鋪生意就很難有起色；如果沒(méi)有老客戶，店鋪很難樹(shù)立口碑，也不利于經(jīng)營(yíng)。

所以對(duì)于淘寶賣家來(lái)說(shuō)，做好客戶運(yùn)營(yíng)非常重要。

有哪些方法？一

、微淘微淘是淘寶賣家客戶運(yùn)營(yíng)的重要渠道

?？梢酝ㄟ^(guò)設(shè)置互動(dòng)抽獎(jiǎng)、店鋪小樣發(fā)放、新品預(yù)約等互動(dòng)游戲來(lái)提升粉絲活躍度；對(duì)于新店，可以設(shè)置兩種新玩法:0元抽獎(jiǎng)和分享優(yōu)惠

。最后可以通過(guò)粉絲回訪功能提升客戶的購(gòu)物體驗(yàn)

。建議如下:1)每天在微淘發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，以視頻和圖片為主；2)如果有直播權(quán)，提前做好直播預(yù)告，增加直播頻率；3)個(gè)人主頁(yè)，做好主頁(yè)內(nèi)容分類，提高粉絲瀏覽粘性，同步發(fā)布蓋樓等互動(dòng)活動(dòng)，促進(jìn)粉絲回訪

。

二、短信營(yíng)銷短信是有效調(diào)動(dòng)老客戶活躍度的重要方式，可以提高活動(dòng)效果和復(fù)購(gòu)

率。但是發(fā)短信的時(shí)候，賣家也要注意短信的內(nèi)

容。那么我該送什么呢？如果你想快速提升店鋪的流量，獲得大量的免費(fèi)訪客，店里還有更實(shí)用的干貨小技巧，免費(fèi)的福利小工具，直接在裙子前面加前幾位，中間807，中間38

1。這些數(shù)字可以一起找

到。1)對(duì)于新用戶來(lái)說(shuō)，由于我們不知道他們的消費(fèi)能力和喜好，短信可以通過(guò)突出“發(fā)送”、“接收”等優(yōu)惠詞，用一些接地氣的語(yǔ)言進(jìn)行溝通，可以更好地吸引他們回

訪。2)對(duì)于活躍用戶來(lái)說(shuō)，活躍用戶意味著這個(gè)詞購(gòu)買量可能不高，但是購(gòu)買和互動(dòng)的頻率比較

高。這類用戶是最理想

的。短信可以直接說(shuō)明活動(dòng)、優(yōu)惠等內(nèi)容，突出重點(diǎn)，可以刺激他們購(gòu)

買。3)休眠客戶是詞購(gòu)買量不高，次數(shù)和互動(dòng)都很少的客

戶。這類客戶短信的目的主要是吸引他們進(jìn)店，增加流

量。然后你可以通過(guò)送高面額的優(yōu)惠券來(lái)刺激他們的活躍度，注意活動(dòng)的具體時(shí)

間。淘寶聊天作為一種新的營(yíng)銷渠道，也是賣家做好客戶運(yùn)營(yíng)的重要方

式。第一，可以打印群鏈接或者二維碼，推廣活動(dòng)或者將卡片包入

群。然后，你可以通過(guò)設(shè)置預(yù)購(gòu)、群投、群拼來(lái)刺激買家購(gòu)

買。通過(guò)發(fā)優(yōu)惠券，發(fā)店鋪，發(fā)群內(nèi)商品鏈接，可以更大程度的觸達(dá)客

戶

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