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    天貓營銷中心扣12分怎么處理?商家該怎么辦?

    2022-03-29|09:54|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:153

    作為電商,既然在電商平臺上進行營銷活動,就要遵守規(guī)則,有些事情不能做的,就堅決不做。如果商家的行為違反了某些規(guī)定,可能會被扣分。如果天貓營銷中心被扣了12分,平臺會怎么處理呢?

    一、扣12分怎么處理

    根據(jù)天貓的最新規(guī)則,商家因一般違規(guī)行為,每扣十二分即被給予限制參加天貓營銷活動七天、向天貓支付違約金一萬元的處理。

    會員發(fā)生違規(guī)行為的,其違規(guī)行為應當糾正,并扣以一定分值且公布三天。違規(guī)扣分在每年的十二月三十一日二十四時清零。

    天貓營銷中心扣12分怎么處理

    二、扣12分怎么辦?

    1、如果淘寶店鋪被扣12分的,首先你要知道為什么被扣分。然后及時糾正自己的違規(guī)行為,產(chǎn)品圖片內(nèi)容該修改的就改,違規(guī)產(chǎn)品該下架就下架。

    2、如果沒有什么違規(guī)操作被扣了12分的,或是有疑問的,可以向淘寶客服申訴,請求解決。

    3、如果因為虛假交易被扣分的,還存在信譽將清零的情況,建議重新用身份證開一個店鋪。

    4、天貓一般違規(guī)扣分12分的,處罰期7天結(jié)束后,參加規(guī)則考試通過后24小時內(nèi)店鋪可以恢復(如果通過考試后24小時沒有回復正常的,建議聯(lián)系淘寶客服核實處理)。

    5、淘寶會員一般違規(guī)被扣的分數(shù)在年底(每年12月31日24時)統(tǒng)一清零,但是其中并不包括“出售假貨”被扣的分。如果沒到年底店鋪被永久封號的,就算到了年底也不會恢復,重新做/買一個店鋪吧。

    6、注意:淘寶信息層面售假(例如被通知說售假,但是其實產(chǎn)品沒有銷量),一年內(nèi)出現(xiàn)三次的話要封店。這種情況出現(xiàn)第一、二次的時候要及時處理,下架有問題的產(chǎn)品。在上架產(chǎn)品的時候,注意標題不要使用別人的品牌關鍵詞,圖片文字內(nèi)容添加的時候注意一些違禁詞、極限詞等,像是第一、最佳、完美等。

    如果沒有售假,可以向淘寶客服申訴,提供相關的材料。

    若是天貓店鋪被扣了12分,已經(jīng)算是比較嚴重了,不僅會被禁止參加活動,而且還會被罰款,店鋪權重也會隨之降低。所以,在天貓營銷中心進行營銷活動,一定要遵守規(guī)則,不要有違規(guī)行為。

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