天貓營銷中心扣12分怎么處理？商家該怎么辦？

作為電商，既然在電商平臺上進行營銷活動，就要遵守規(guī)則，有些事情不能做的，就堅決不做。如果商家的行為違反了某些規(guī)定，可能會被扣分。如果天貓營銷中心被扣了12分，平臺會怎么處理呢?

一、扣12分怎么處理

根據(jù)天貓的最新規(guī)則，商家因一般違規(guī)行為，每扣十二分即被給予限制參加天貓營銷活動七天、向天貓支付違約金一萬元的處理。

會員發(fā)生違規(guī)行為的，其違規(guī)行為應當糾正，并扣以一定分值且公布三天。違規(guī)扣分在每年的十二月三十一日二十四時清零。

二、扣12分怎么辦?

1、如果淘寶店鋪被扣12分的，首先你要知道為什么被扣分。然后及時糾正自己的違規(guī)行為，產(chǎn)品圖片內(nèi)容該修改的就改，違規(guī)產(chǎn)品該下架就下架。

2、如果沒有什么違規(guī)操作被扣了12分的，或是有疑問的，可以向淘寶客服申訴，請求解決。

3、如果因為虛假交易被扣分的，還存在信譽將清零的情況，建議重新用身份證開一個店鋪。

4、天貓一般違規(guī)扣分12分的，處罰期7天結束后，參加規(guī)則考試通過后24小時內(nèi)店鋪可以恢復(如果通過考試后24小時沒有回復正常的，建議聯(lián)系淘寶客服核實處理)。

5、淘寶會員一般違規(guī)被扣的分數(shù)在年底(每年12月31日24時)統(tǒng)一清零，但是其中并不包括“出售假貨”被扣的分。如果沒到年底店鋪被永久封號的，就算到了年底也不會恢復，重新做/買一個店鋪吧。

6、注意：淘寶信息層面售假(例如被通知說售假，但是其實產(chǎn)品沒有銷量)，一年內(nèi)出現(xiàn)三次的話要封店。這種情況出現(xiàn)第一、二次的時候要及時處理，下架有問題的產(chǎn)品。在上架產(chǎn)品的時候，注意標題不要使用別人的品牌關鍵詞，圖片文字內(nèi)容添加的時候注意一些違禁詞、極限詞等，像是第一、最佳、完美等。

如果沒有售假，可以向淘寶客服申訴，提供相關的材料。

若是天貓店鋪被扣了12分，已經(jīng)算是比較嚴重了，不僅會被禁止參加活動，而且還會被罰款，店鋪權重也會隨之降低。所以，在天貓營銷中心進行營銷活動，一定要遵守規(guī)則，不要有違規(guī)行為。

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