淘寶問(wèn)大家是商品介紹中的一個(gè)版塊，也是很多新手商家會(huì)忽視的優(yōu)化事項(xiàng)。在很多淘寶老司機(jī)商家眼中，問(wèn)大家板塊與店鋪的轉(zhuǎn)化率有著密切的關(guān)系，適當(dāng)?shù)乃⒁幌聠?wèn)大家就可以讓店鋪轉(zhuǎn)化得到提升，那么淘寶問(wèn)大家怎么刷好？

一、淘寶問(wèn)大家怎么刷好？

1、了解產(chǎn)品的賣點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)和買家常見的反饋，賣家將需要展現(xiàn)給客戶看的內(nèi)容分別出來(lái)。

2、接下來(lái)就是構(gòu)思問(wèn)大家的問(wèn)題，這是刷問(wèn)大家的重點(diǎn)。根據(jù)答案設(shè)計(jì)問(wèn)題，然后再去找刷手提問(wèn)，用主賬號(hào)回答即可。這里有個(gè)重點(diǎn)，盡量不要用一段話回答問(wèn)題，用3~5條回答話術(shù)去組合，這樣問(wèn)答的權(quán)重會(huì)更高，比較容易獲得置頂。

3、賣家找刷手回答好問(wèn)題以后，讓所有的同事去給這些回答點(diǎn)贊關(guān)注，提升問(wèn)大家的排名。

二、問(wèn)大家優(yōu)化技巧

1、培養(yǎng)忠實(shí)的老顧客

在微信里管理老客戶，圈住最忠實(shí)的用戶，將50名左右的忠實(shí)店鋪粉絲重新拉到一個(gè)群內(nèi)，真誠(chéng)的與他們互動(dòng)交流，培養(yǎng)雙方的信任和支持。

2、經(jīng)常在“問(wèn)大家”中回答

選定老用戶后，要促進(jìn)他們經(jīng)常去“問(wèn)大家”中互動(dòng)，包括店鋪購(gòu)買的其他單品。也可以讓他們積極的去“問(wèn)大家”內(nèi)去回答其他顧客問(wèn)的問(wèn)題，盡量往正面的方向引導(dǎo)。

3、評(píng)價(jià)追評(píng)曬圖積極

老客戶最好能對(duì)他每一個(gè)購(gòu)買的單品都提出優(yōu)質(zhì)的評(píng)價(jià)和曬圖，將自己購(gòu)買使用的心得分享給新的客戶。

4、賬號(hào)好評(píng)率要高

評(píng)價(jià)賬號(hào)的好評(píng)率一定要高，經(jīng)常對(duì)評(píng)價(jià)給出五顆星，這樣權(quán)重會(huì)高一些。

淘寶問(wèn)大家的優(yōu)化是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，需要商家在店鋪運(yùn)營(yíng)中注意技巧，千萬(wàn)不要惹的顧客不高興，不然在問(wèn)大家區(qū)域出現(xiàn)差評(píng)，影響是非常大的。

淘寶賣家怎么設(shè)置問(wèn)大家？有何用？

在淘寶上每個(gè)寶貝的主頁(yè)下面都有一個(gè)淘寶問(wèn)大家的模塊，在里面有很多打算下單的用戶都會(huì)事先在里面向已經(jīng)購(gòu)買的買家提問(wèn)，而大部分下單的買家在收到邀請(qǐng)回答后都會(huì)耐心回答，那么賣家怎么設(shè)置這個(gè)功能呢?

1、了解產(chǎn)品的賣點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)、客戶常見的反饋，賣家將賣家需要展現(xiàn)給客戶看的內(nèi)容分別出來(lái)。

2、就是構(gòu)思問(wèn)大家的問(wèn)答，這里是問(wèn)大家維護(hù)的重點(diǎn)，如何提問(wèn)題，后面我再講細(xì)節(jié)。根據(jù)答案設(shè)計(jì)問(wèn)題，然后就去提問(wèn)，然后用主賬號(hào)回答即可。

3、賣家把問(wèn)題問(wèn)出去并且用主賬號(hào)回答好之后，就讓所有的同事去給這些回答點(diǎn)贊+關(guān)注此問(wèn)題。這里有個(gè)重點(diǎn)，盡量不要一段話回答問(wèn)題，用3~5條回答話術(shù)去回答，這樣問(wèn)答的權(quán)重會(huì)更高，比較容易置頂。為了維護(hù)好問(wèn)大家賣家都是每天都回答的。

以上3歩理想狀態(tài)下，問(wèn)大家都會(huì)出現(xiàn)賣家設(shè)定的問(wèn)與答，但實(shí)際上往往沒那么順利，總會(huì)有某個(gè)標(biāo)簽下有差問(wèn)答或者某個(gè)階段突然飆出一個(gè)差的來(lái)。這時(shí)候賣家就需要每天都觀察和提問(wèn)，“全部”標(biāo)簽下如果有差問(wèn)答，馬上將每日問(wèn)題提問(wèn)量翻倍。

從外表是很難看出端倪的，進(jìn)入問(wèn)大家功能后，才發(fā)現(xiàn)別有洞天。

任何問(wèn)題都能在問(wèn)大家里發(fā)表，對(duì)于有意購(gòu)買的買家來(lái)說(shuō)，手機(jī)淘寶問(wèn)大家無(wú)疑是了解商品最好的地方;但對(duì)別有用心的人來(lái)說(shuō)，問(wèn)大家功能無(wú)疑是抹黑競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最好的手段。

通過(guò)問(wèn)大家發(fā)布商品差評(píng)的好處，能匿名發(fā)布，而且不需要購(gòu)買商品和填寫收貨地址等信息，使用問(wèn)大家給予店鋪或商品差評(píng)只需要幾分鐘，假如100為買家有10-20人使用問(wèn)大家，這樣的數(shù)據(jù)和傳播速度，對(duì)店鋪無(wú)疑是巨大打擊。

淘寶問(wèn)大家的這個(gè)功能并不需要商家去設(shè)置，系統(tǒng)已經(jīng)設(shè)置好了，而且商家是不可以去刪除這個(gè)模塊的，所以很多買家看中了這個(gè)模塊的真實(shí)性，在下單前都會(huì)在里面咨詢真實(shí)買家，從而決定是否下單。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

推薦閱讀：

最近沒人評(píng)價(jià)，為什么淘寶客戶的評(píng)價(jià)一天比一天低？

淘寶店鋪的運(yùn)營(yíng)如何做好老顧客維護(hù)？怎么操作？

淘寶店鋪打算換個(gè)類目做，但是不知道在哪里找到貨源怎么辦？

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。