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2020淘寶天貓618店鋪運(yùn)營(yíng)總結(jié)

2023-01-13|13:31|發(fā)布在分類(lèi) / 引流推廣| 閱讀：70

對(duì)于店鋪運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)，總結(jié)的意義在于查漏補(bǔ)缺，讓自己和店鋪調(diào)整節(jié)奏和狀態(tài)，促進(jìn)店鋪的進(jìn)一步改善。

賣(mài)家們對(duì)過(guò)去的618大促有沒(méi)有一些感觸？今天主要說(shuō)一下618店的總結(jié)。

綜合來(lái)講，我們會(huì)講店鋪需要注意什么，需要什么樣的能力來(lái)駕馭店鋪。

1.市場(chǎng)和人群定位。

作為店鋪運(yùn)營(yíng)者，對(duì)運(yùn)營(yíng)要有自己的想法，要相信數(shù)據(jù)，但不能完全依賴(lài)數(shù)據(jù)。

數(shù)據(jù)也缺乏真實(shí)性，會(huì)片面。

作為一個(gè)交易者，你要懂得利用數(shù)據(jù)來(lái)把握全局。

市場(chǎng)定位是針對(duì)產(chǎn)品的。

一般網(wǎng)店和線(xiàn)下店的主要區(qū)別在于用戶(hù)和買(mǎi)家的覆蓋面。

大部分產(chǎn)品在線(xiàn)上平臺(tái)都會(huì)有特定的市場(chǎng)需求，所以要注重定位和包裝，這樣你的產(chǎn)品覆蓋會(huì)更精準(zhǔn)，更容易搶占市場(chǎng)。

人群定位是良性循環(huán)。

如果產(chǎn)品沒(méi)有很好的定位人群，或者沒(méi)有概念，那么最好的拉動(dòng)單品就失去了。

比如女裝，你的產(chǎn)品定位是什么，人群定位是什么？面對(duì)這么大的流量，人群分類(lèi)不清晰，只會(huì)更快陷入泥潭。

分析數(shù)據(jù)，明確人群。

個(gè)性化的搜索和展示，不精準(zhǔn)的人群定位，那么就相當(dāng)于你路過(guò)了你想要的流量。

持續(xù)的不精準(zhǔn)也會(huì)讓系統(tǒng)不再給你這部分流量，轉(zhuǎn)化一次又一次的差，慢慢失去競(jìng)爭(zhēng)力。

2.數(shù)據(jù)分析和總結(jié)。

我們運(yùn)營(yíng)門(mén)店的時(shí)候需要參考數(shù)據(jù)，優(yōu)化的也是數(shù)據(jù)。

因?yàn)閿?shù)據(jù)是最直觀的東西，是反應(yīng)店鋪、反應(yīng)市場(chǎng)、反應(yīng)運(yùn)營(yíng)的直接指標(biāo)，所以要用數(shù)據(jù)來(lái)分析運(yùn)營(yíng)的可行性，總結(jié)數(shù)據(jù)來(lái)綜合表達(dá)。

比如會(huì)涉及到一些報(bào)表和表格的制作，一些方案的制定，版面和規(guī)劃等。

周期總結(jié)也很重要。

通過(guò)數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)一步一步的積累，掌握操作方法和技巧，而不是說(shuō)連數(shù)據(jù)都不知道是什么意思，甚至不知道在哪里，這樣會(huì)極大的影響你的店鋪。

另外，店鋪是一個(gè)整體，必要的時(shí)候會(huì)拆分出來(lái)理解。

如果一個(gè)地方操作不好，數(shù)據(jù)不好，出了問(wèn)題，那么一系列的問(wèn)題可能會(huì)相繼出現(xiàn)，因?yàn)閿?shù)據(jù)是強(qiáng)關(guān)聯(lián)的。

及時(shí)分析原因，根據(jù)相應(yīng)的方法進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，做好下一步的計(jì)劃，這樣可以在以后很大程度上避免類(lèi)似的問(wèn)題，提高做店鋪的效率。

3.店鋪整體控制運(yùn)營(yíng)店鋪。

除了有效執(zhí)行，還要有駕馭全局的能力。

此外，它還需要充當(dāng)協(xié)調(diào)者。

比如有的店鋪可能不止一個(gè)人合作，那么如何達(dá)成一種默契的合作，如何達(dá)到更好的效果，就要考慮了。

包括美工的優(yōu)化配合，都需要進(jìn)行精準(zhǔn)的反饋傳達(dá)，這樣才會(huì)有的放矢，操作起來(lái)不會(huì)有思路的干擾。

協(xié)調(diào)別人，協(xié)調(diào)自己，協(xié)調(diào)全店，知道不同階段應(yīng)該是什么樣的節(jié)奏去應(yīng)對(duì)，控制好運(yùn)營(yíng)，適時(shí)沖擊。

比如這次618大促，就是一個(gè)沖擊的機(jī)會(huì)。

店鋪分析:明確數(shù)據(jù)分析重要性的關(guān)鍵是要有清晰的運(yùn)營(yíng)思路。

我會(huì)找一些商家，他們很少分析數(shù)據(jù)，也沒(méi)有具體的操作思路。

他們只是隨便做，做的很差。

在這種狀態(tài)下，很難把店建起來(lái)，因?yàn)閺哪銓?duì)店的問(wèn)題的診斷分析到運(yùn)營(yíng)的調(diào)整，都沒(méi)有任何東西可以支撐。

分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因，比如推廣狀態(tài)不好或者流量下降，同行情況或者運(yùn)營(yíng)問(wèn)題。

點(diǎn)擊率差就提高點(diǎn)擊率；轉(zhuǎn)化率低，就做好轉(zhuǎn)化細(xì)節(jié)；關(guān)鍵詞和人物會(huì)相應(yīng)優(yōu)化，等等；有了清晰的認(rèn)識(shí)之后，才會(huì)有針對(duì)性的思維方式。

還有之前提到的價(jià)值問(wèn)題。

你的賬號(hào)權(quán)重不錯(cuò)，有價(jià)值，能賣(mài)貨，可以上線(xiàn)。

沒(méi)有價(jià)值，平臺(tái)也不是為了福利，要不斷創(chuàng)造價(jià)值。

產(chǎn)品布局:要清楚產(chǎn)品是如何布局的，打算如何呈現(xiàn)？如何推廣產(chǎn)品？什么路線(xiàn)，什么打法？等等，都是需要慎重考慮的問(wèn)題。

深知這一點(diǎn)，后續(xù)的運(yùn)營(yíng)也是關(guān)鍵，才能讓店鋪不斷進(jìn)步。

另外，記住好的產(chǎn)品是優(yōu)勢(shì)，但不能什么都指望產(chǎn)品。

如果你有一個(gè)好的產(chǎn)品，你就有機(jī)會(huì)獲得更高的流量。

是一個(gè)上限，但不代表一上來(lái)就能獲得好的流量。

那些告訴你產(chǎn)品有多好的人，給了你無(wú)限的信心，卻也把你扔進(jìn)了深淵。

如果你不想往上推，那你真的什么都不是。

所以，不解決根本問(wèn)題，就沒(méi)有辦法前進(jìn)。

挖掘賣(mài)點(diǎn):如前所述，運(yùn)營(yíng)作為協(xié)調(diào)人的角色，給予藝人適當(dāng)?shù)膬?yōu)化，這也是針對(duì)人群和轉(zhuǎn)化的。

挖掘賣(mài)點(diǎn)也需要基于人群定位，精準(zhǔn)的人群定位才能真正表達(dá)給精準(zhǔn)的消費(fèi)者。

比如你賣(mài)的衣服，衣服的定位，你走進(jìn)去的人群，應(yīng)該用什么樣的場(chǎng)景概念和模型圖來(lái)傳達(dá)視覺(jué)效果，呼應(yīng)你想表達(dá)的東西，你的定位，你的賣(mài)點(diǎn)。

比如功能性產(chǎn)品，使用前后對(duì)比等。

，要在視覺(jué)上突出表現(xiàn)，賣(mài)點(diǎn)挖掘的精準(zhǔn)，傳播的精準(zhǔn)，轉(zhuǎn)化才能精準(zhǔn)。

4.推廣營(yíng)銷(xiāo)與策略一個(gè)運(yùn)營(yíng)不僅要熟悉推廣，還要知道不同情況下的運(yùn)營(yíng)方法，有完整的思路，有全面的了解，明確店鋪的整體運(yùn)營(yíng)和方向，可以直接促進(jìn)店鋪的推廣。

比如推廣引流，需要了解引流工具的運(yùn)行邏輯和應(yīng)用模式，以及相應(yīng)的運(yùn)營(yíng)思路，如何使用，如何配合，在什么情況下控制什么樣的節(jié)奏，如何徹底帶動(dòng)流量爆炸等等。

這些不僅是推廣引流的重要性，也是門(mén)店在整個(gè)階段必須要做的事情。

如前所述，店鋪的意義在于通過(guò)銷(xiāo)售商品來(lái)獲取利潤(rùn)。

如果你沒(méi)有流量，沒(méi)有客戶(hù)，每天守著一個(gè)空殼店有什么意義？所以，促進(jìn)引流也是一項(xiàng)非常重要的工作。

常用的幾種推廣引流方式有:直通車(chē)，精準(zhǔn)可控，實(shí)現(xiàn)寶貝的精準(zhǔn)推廣。

官方用“多、快、好、少”的概念來(lái)實(shí)現(xiàn)更大的曝光度，也是常用的利用關(guān)鍵詞和人群進(jìn)行精準(zhǔn)引流的方式，對(duì)數(shù)據(jù)的掌控能力很強(qiáng)。

超級(jí)推薦，容易快速找到精準(zhǔn)客戶(hù)，挖掘潛在買(mǎi)家，用手猜自己喜歡的也是重要的展示位置，增加曝光和購(gòu)買(mǎi)，人群精準(zhǔn)，那么也會(huì)有更好的效果。

具有標(biāo)記、觸摸轉(zhuǎn)換、低成本引流等功能。

，現(xiàn)在也是流行的方式。

展會(huì)，相對(duì)來(lái)說(shuō)更適合預(yù)算充足的商家配合運(yùn)營(yíng)，促銷(xiāo)形式多樣，有利于店鋪的品牌推廣，做人群拉動(dòng)和收割，與同行搶流量。

在活動(dòng)過(guò)程中，可以促進(jìn)寶寶有足夠的爆發(fā)，但是如果沒(méi)有足夠的基礎(chǔ)，直接做的話(huà)很容易傷到自己。

流量收割也要看怎么做。

營(yíng)銷(xiāo)策略更像是一堆細(xì)節(jié)，比如一些活動(dòng)安排、活動(dòng)促銷(xiāo)、新優(yōu)惠、節(jié)日打折、滿(mǎn)減郵費(fèi)等。

關(guān)于店鋪的一些運(yùn)營(yíng)安排和規(guī)劃，都決定了整體的發(fā)展方向。

特別是戰(zhàn)略規(guī)劃要全面、先進(jìn)、靈活、可控。

全面:全面到足以涵蓋所有細(xì)節(jié)。

提前:提前做好，也是體現(xiàn)效率，占據(jù)效率就意味著機(jī)會(huì)多。

靈活性:要靈活掌握，有時(shí)候方案不能解決一切，這個(gè)時(shí)候往往需要靈活調(diào)整，做出改變。

不可能是一個(gè)死板的店鋪。

可控: 可控性體現(xiàn)在整體上，一定要在自己的控制范圍內(nèi)。

你的計(jì)劃的實(shí)施不能超出你自己的執(zhí)行能力或控制范圍，否則一旦成為問(wèn)題，可能會(huì)間接影響到方方面面，與你的想法背道而馳。

所以，要想做好一個(gè)店鋪，太多的細(xì)節(jié)需要涵蓋。

但是沒(méi)有完美的店鋪，就像你的產(chǎn)品再好，也不能保證每個(gè)人都會(huì)喜歡。

所有品牌或產(chǎn)品都是如此。

而你看到的優(yōu)秀店鋪，只是比你做得更多更好，經(jīng)營(yíng)得當(dāng)而已。

你要做的就是盡可能的“更好”。

誰(shuí)做的細(xì)節(jié)足夠多，誰(shuí)就領(lǐng)先。

店鋪本身就是一個(gè)長(zhǎng)期的發(fā)展過(guò)程，不可能一蹴而就。

大家一定要有耐心，繼續(xù)操作，總結(jié)好的經(jīng)驗(yàn)，才會(huì)有好的結(jié)果。

然后邊肖會(huì)把你介紹到這里。

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