【雙11錦囊妙計】如何提升雙11銷量,提高店鋪轉化率?

                   很多商家應該都有這樣的苦惱。

雙11預熱前夕，基本上店鋪訂單都會減少，很多顧客都在等待雙十一當天的爆發(fā)，那么如何在雙11前這段時間增加銷量呢？

淘小編為大家獻上雙11的袖子！小貼士1。詢價單在雙11提前預熱后，店鋪的訂單會銳減，相應的客服工作自然會變少。而且雙11開始后，好像不管多少客服都很忙。如何解決一個問題？我們需要提前部署客服工作，盡早做出雙11當天的詢價單，提前詢價單不僅有助于提高服務質(zhì)量，也有助于提前鎖定購買力。我們每家店都有一個很重要的指標，叫詢價率，就是100家UV店會產(chǎn)生幾個咨詢客戶。我們店的詢價率在4%左右，詢價轉化率在60%左右，所以詢價率*詢價轉化率是2.4%。我們有兩個方法可以提高詢價產(chǎn)生的銷售額，一個是提高詢價率，一個是提高詢價轉化率。顯然，每個運營的校友會發(fā)現(xiàn)，如果另一個指標不變，詢價率會從4%提高到5%，提高1%就意味著詢價轉化率從60%提高到75%，這顯然比前者更難。那么如何提高查詢率呢？我們可以在店鋪首頁或者詳情頁添加旺旺詢價模塊，策劃相應的活動，引導顧客點擊詢價單。如:

(1)旺旺咨詢模塊指導。我們可以策劃讓旺旺更有趣，吸引客戶點擊咨詢。比如把旺旺的名字編成一首詩，策劃“今天請到XX育兒達人”活動，回答你的問題。

(2)活動利益引導。預付款提前供應:“本店預付款限量10000件。請?zhí)崆白稍兛蛻?，拍下預付款的照片，發(fā)給XXX?！碑斎唬覀円部梢宰銎渌顒觼硪龑Э蛻舨樵冇唵?。這樣既能提高活動前的詢價率，又能提前鎖定購買力。

(3)活動設置指導。我們是做童裝的，大部分退貨都是因為尺碼問題。我們曾經(jīng)在店鋪活動旁邊加了一個公示，“請?zhí)崆白稍兛头x擇尺碼。如在活動當天因故退單，將視為放棄活動的一切權益?！苯Y果活動前的查詢量增長了30%，活動當天的回報從預期的8%下降到了6.5%。

(4)活動指南。由于雙11各店開業(yè)活動力度很大，那么我們可以做雙11攻略，告訴顧客如何以最優(yōu)惠的價格購買店內(nèi)商品。第一種策略是提前添加購物車，提前咨詢活動。雙11當天迅速下單。

(5)短信通知老客戶，因為字數(shù)少，只能做活動通知；最后可以添加“詳情咨詢客服，前1000名享受X折”等信息。

(6)微信、微博、微淘宣傳可以多發(fā)文字、圖片，甚至視頻，多承載活動推送。我們也可以把提前咨詢?nèi)谌氲酵扑蛢?nèi)容中。通過這些渠道，你可以和客戶互動，引導客戶分享，老客戶帶新客戶進店，報手機號，享受X折。

(7)在頁面上為新客人添加活動。新客戶須知:首次進店的客戶請咨詢客服，注冊會員信息，享受雙11新人禮品、生日禮物等。當然還有很多其他的方式，賣家可以根據(jù)自己店鋪的情況制定相應的方案。小貼士二。流量沉淀雙11預熱期間，會有大量流量進入店鋪。顧客在店內(nèi)的行為包括瀏覽頁面、添加購物車、收藏寶貝、收藏店鋪、抽獎、領券、咨詢顧客、直接購買。對于瀏覽客戶，我們可以通過直通車、鉆展定向在短時間內(nèi)把客戶拉回來，而對于添加購物車、集寶的客戶，我們會在店內(nèi)做推廣，后臺會有一些信息推送手段觸達客戶，集到店后可以通過微淘進行宣傳；對于咨詢客戶，我們有更多的手段。

簡而言之，產(chǎn)生的行為越多，我們就越有可能讓客戶回來購買。如果這些顧客在店里什么都不做，我們就很難再召回這些顧客到店里。所以我們需要盡一切可能讓顧客在預熱期間在店內(nèi)舉止得體。

1.在預熱期間，顧客會收到很多店鋪優(yōu)惠券。如果你讓顧客在店里贏了，一定會比只領優(yōu)惠券獲得更深刻的記憶；

2.領取優(yōu)惠券的地方是商店里點擊量最大的地方之一?？梢园褍?yōu)惠券和收藏店結合起來；

3.用一些福利來引導顧客加入購物車，收集寶貝；

4.還可以短信通知老客戶再來店里參加某些活動，激活前期積累的老客戶；

5.老客戶積分可在雙11兌換大額優(yōu)惠券或獎品；

6.預熱期間，每天設置秒殺、游戲、直播等活動，吸引顧客到店；

7.預熱活動不僅可以在門店，也可以出現(xiàn)在我們的官方社交媒體上；

8.引導客戶咨詢客服后，如果可能的話，客服可以登記客戶信息，在活動開始前短信告知。做好以上準備，相信你會對當天雙11的銷量心中有數(shù)，不慌不忙。看了相關的《2016年雙11店鋪整體優(yōu)勢怎么寫》？雙11促銷技巧”                

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