網(wǎng)店運(yùn)營之核心的10個關(guān)鍵點(diǎn)【必看】
2023-01-19|13:51|發(fā)布在分類 / 引流推廣| 閱讀:58
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這篇文章記錄了很多淘寶運(yùn)營的小技巧和觀點(diǎn),零散但實(shí)用。
本文只適合電商朋友閱讀?!饵c(diǎn)燈》講了很多道理。本文將介紹我的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。既然是經(jīng)驗(yàn),沒有什么理論體系,所以這篇文章看起來會比較零散,但這些都是我真實(shí)操作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。如果你仔細(xì)閱讀它們,你一定會有所收獲。可能有些人會有疑問。分享真正有用的經(jīng)驗(yàn),怕別人模仿嗎?之前一個朋友的店有個爆款被抄襲了。他很生氣,想把對方弄下來。我告訴他,有人模仿你,說明你成功了。如果你現(xiàn)在把精力花在你的模仿者身上,你就會退步。面對競爭,最好的辦法就是通過不斷的探索和創(chuàng)新,逐漸走出自己的風(fēng)格,建立競爭壁壘。就像鬼腳的自媒體,有一個很有特色的欄目【7兄弟聊天】。如果別人模仿這個專欄,只能模仿形式,不能模仿內(nèi)容。時間長了就會有自己的風(fēng)格,競爭的壁壘自然就建立起來了。淘寶有很多營銷手段,不同的店鋪有不同的方法,但最終的歸宿無非是五點(diǎn):搜索流量、客單價、轉(zhuǎn)化率、ROI、復(fù)購率。運(yùn)營的最終目的,基本上就是改善這些方面的數(shù)據(jù)。
接下來說說我的一些經(jīng)驗(yàn)點(diǎn):
1。搜索和搜索優(yōu)化結(jié)合直通車讓你心情更好。直通車給出的報告有曝光量、點(diǎn)擊率、點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率等數(shù)據(jù),可以給你很多搜索優(yōu)化的啟發(fā)。搜索的話,可以看看我之前寫的文章。
2.轉(zhuǎn)化率轉(zhuǎn)化率是一個非常市場化的東西?;趯蛻粜枨蟮牧私猓瑒e人是無法給出建議的。但是有一個很有意思的事情:有一個行業(yè),付費(fèi)推廣一直虧損,一直虧損幾十萬,虧損到一定程度才開始盈利。盈虧平衡點(diǎn)就是在一定的銷量上砸錢,因?yàn)檫_(dá)到一定的銷量后,可以提高轉(zhuǎn)化率,高轉(zhuǎn)化率可以把ROI提高到盈利點(diǎn)。(注意)
3。ROI同樣的ROI數(shù)據(jù),不同的行業(yè),不同的店鋪有不同的結(jié)果。因?yàn)橛械膸硪粏钨I賣,有的帶來一個客戶,這個客戶有30%的機(jī)會(回購率)持續(xù)消費(fèi)。如果你的店是前者,回款一定要有策略,可以保持銷售增長率等。如果你是后者,那就不計(jì)成本的加大投入,因?yàn)槲磥慝@客成本會比房價漲得更快。
4.回購利率。一個網(wǎng)商的ERP軟件拿到風(fēng)投,最有價值的不是產(chǎn)品,而是客戶數(shù)據(jù)。如果你對店鋪的現(xiàn)狀無能為力,唯一不能出錯的就是想辦法利用好你的老客戶數(shù)據(jù)。我們經(jīng)常盲目的看別人做直通車,我們自己做。但是你想過嗎?如果虧到1000元,是虧給100個老客戶好,還是虧給100個新客戶好? 更重要的是,大家猜猜,100個老客戶買還是100個新客戶買,哪個給搜索排名的分多?
5.回購利率。顧客能看到的每一張紙都是免費(fèi)的廣告牌。當(dāng)我們談到復(fù)購率的時候,往往會把一個ID限定為一個自然人。其實(shí)每個ID后面都有一個圈。從這個角度來說,沒有買不回的行業(yè)。毫不夸張的說,我們的發(fā)票和快遞上設(shè)置的每一個字都是經(jīng)過仔細(xì)反復(fù)思考的。另一個思考:回購率是不是越高越好?太高了嗎?這是否意味著商店在吸引新顧客方面存在問題?
6.再轉(zhuǎn)化率。蘋果發(fā)布一款新品需要幾個月的時間,而我們店主生孩子可能只需要10分鐘。個人認(rèn)為很多地方要盡量降低成本,但是新品上架的成本一定不能省。很多店鋪?zhàn)隽撕芏喈a(chǎn)品,就像獵槍打麻雀一樣。起初,這似乎沒什么,但后來你會發(fā)現(xiàn),SKU會嚴(yán)重增加你的經(jīng)營成本。(我后面會說我的新品上架流程,8個步驟)
7。別人的成功不會被輕易復(fù)制,但是別人的方法+自己的微創(chuàng)新可能會成功。別以為你是淘寶就牛逼了??纯刺詫毰k姷钠鹌鹇渎渚椭肋@個行業(yè)不允許你停止學(xué)習(xí)。
8.我對直通車不熟悉。目前轉(zhuǎn)化率16%,但客單價太低,ROI只有1:2。我個人的感覺是畫面,銷量引起點(diǎn)擊率和點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率的變化。多看直通車的報表數(shù)據(jù),多對比,多總結(jié)。個人認(rèn)為,相比直通車的銷售,直通車的數(shù)據(jù)對比對于網(wǎng)商思維的發(fā)展是非常重要的。
9.淘客里的淘客基本都是默認(rèn)抓取的,所以如果你想有高淘客流量,可以考慮去淘客做活動,這樣你30天的支出提成就能排在行業(yè)前列。淘寶客是最簡單也是最有用的推廣手段。建議盲人作為首選。
10.客單價這里,淘寶最有用的營銷工具必須提一下,有套餐。你注意到肯德基的包裝了嗎?你算過一個套餐能省多少錢嗎? 只要三塊錢!但是大多數(shù)人會選擇套餐?,F(xiàn)在我才知道,他根本沒存什么錢,還是一直點(diǎn)套餐。為什么? 因?yàn)槭∈隆T谛∩唐返昀?,配套的包裝可以做成神一樣的工具。即使在其他品類,匹配包也可以和產(chǎn)品做很多營銷和搜索優(yōu)化策略。讓客戶為需求買單,而不僅僅是低價。說到客單價,就說說淘寶的個性化搜索吧。
很多人問怎么優(yōu)化?
其實(shí)和泡妞很像。你刻意追女生,一般很難成功。當(dāng)你打扮成女生喜歡的樣子,女生主動找你搭訕,你基本就成功了。個性化搜索不是問我們怎么優(yōu)化,而是我們先搞清楚自己的目標(biāo)群體在哪里,然后把自己做成目標(biāo)群體想要的樣子,搜索引擎自然會去適應(yīng)我們。先說說我單品的成長過程。上面提到的很多都是共同的想法,但下面是個人的做法:
1。上架過程的8個步驟1。選拔會議。 (很重要,偏執(zhí),產(chǎn)品的選擇需要隨心所欲)
2。對手研究(了解和學(xué)習(xí)他們的策略,記錄他們的賣點(diǎn)和關(guān)鍵客戶評價)
3。拍文案照片。 (圖片都是賣點(diǎn),所以拍照前一定要想好賣點(diǎn)是什么,如何在圖片中表達(dá)出來。比如散熱器超薄,可以和MACbook媲美等等。)
4.根據(jù)課文
5拍照??头劷?。 (其實(shí)新產(chǎn)品不缺搜索流量,沒有銷量是因?yàn)閯e人不想當(dāng)豚鼠。所以前十名銷售客戶傭金高)
6。問卷回訪。 (目的性很強(qiáng),由把產(chǎn)品上架的人來完成。前十個客戶一定要回訪,了解打動客戶的原因,以優(yōu)化描述,提高轉(zhuǎn)化率。)
7.第二次描述 (突出最能打動客戶的點(diǎn),放在前面,在回訪中增強(qiáng)客戶感興趣的其他點(diǎn))8。產(chǎn)品表征和淘寶客調(diào)整(有沒有可能做爆款,賣的一般,或者刪?)
2:以轉(zhuǎn)化率撬動新產(chǎn)品銷售的解決方案:
1??蛻舴?wù)的高額獎金。我們應(yīng)該管的是人的私欲而不是公德。
2.??偷膬?yōu)惠券 這是銷售的合理增長。
3.搭配暢銷產(chǎn)品,打包贈送。
4.描述禮貌地告訴顧客購買新產(chǎn)品。付費(fèi)前提:單品轉(zhuǎn)化率達(dá)到店鋪平均值以上,店鋪推薦也是如此。 所以,畢竟自己店鋪的資源也是資源。
三:產(chǎn)品成長過程
1。推單品之前給自己定個目標(biāo)。作為假想敵,切記不是打敗他,而是超越他。有了目標(biāo)之后,你會給自己一個強(qiáng)烈的心理暗示,這很重要!
2.淘寶客先開,傭金盡量給。這期間的淘寶客成本不算。
3.老客戶回饋,優(yōu)惠券購買,不計(jì)成本。
4.通過直通車做一些精準(zhǔn)的長尾詞,不要碰熱詞,試探市場反應(yīng)。
5.如果銷量增速保持良好,可以考慮熱詞、鉆展等付費(fèi)推廣??紤]報名參加活動。
6.用直通車熱詞測試主圖的點(diǎn)擊率和點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率,定期優(yōu)化主圖一周,調(diào)整淘寶客傭金。
關(guān)于淘寶的運(yùn)營,有太多的東西可以寫了。在營銷方面,很多賣家會有很多花里胡哨的想法。事實(shí)上,我們的想法不容易傳達(dá)給客戶,大多數(shù)營銷活動都不成功。以前覺得淘寶是個好玩又賺錢的賣貨游戲,現(xiàn)在強(qiáng)迫自己把40%的精力放在客戶定位上,40%放在產(chǎn)品和定價上。現(xiàn)在看來,賣貨太初級了,賣品牌才是最刺激的游戲。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。
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