淘寶客服分流設(shè)置掛起什么意思?如何設(shè)置客服分流
2022-06-28|10:25|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀:383
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如今說(shuō)到大家在淘寶開(kāi)店之后有很多的客戶他是在同一時(shí)間拖進(jìn)店的,這個(gè)時(shí)候可能會(huì)出現(xiàn)客服接待不過(guò)來(lái)的情況,一個(gè)店可能有多個(gè)客服,因此就需要設(shè)置客服分流。淘寶客服分流設(shè)置掛起什么意思?如何設(shè)置客服分流?下面來(lái)看看吧。
淘寶客服分流設(shè)置掛起什么意思?
簡(jiǎn)而言之,千牛懸掛相當(dāng)于離線,與以前的QQ隱藏相同,不參與淘寶的自然流量分流,不能接受顧客的消息。千牛不掛就相當(dāng)于以前的QQ在線,參加自然流量分流,可以正常接受顧客的消息。
很多人認(rèn)為這對(duì)店鋪沒(méi)有什么影響,但實(shí)際上有影響。如果想開(kāi)店的話,一定要抽出時(shí)間,所以最好不要設(shè)置這個(gè)千牛。這個(gè)千牛掛起來(lái),只有在一種情況下設(shè)置。那是因?yàn)槟愕牡赇佊凶銐虻牧髁?,忙得不可開(kāi)交,回復(fù)率下降的話,千牛掛起來(lái),回復(fù)率就會(huì)上升!
當(dāng)我們登錄的賬戶選擇懸掛功能時(shí),用戶點(diǎn)擊我們店鋪中的聯(lián)系模塊發(fā)送信息后,懸掛的賬戶不會(huì)收到客戶的信息。這個(gè)信息去哪里了?此時(shí),客戶發(fā)來(lái)的信息會(huì)自動(dòng)分流到其他未掛的賬戶上。
淘寶如何設(shè)置客服分流
1、直接打開(kāi)千牛-旺旺聊天,右上角可以看到像小電話一樣的圖標(biāo)點(diǎn)的倒三角。
2、打開(kāi)千牛-插件-旺旺分流,點(diǎn)擊實(shí)時(shí)數(shù)據(jù),找到不想分流的賬戶,后面有懸掛的操作,點(diǎn)擊懸掛即可
賣方旺旺子賬戶掛起后,不會(huì)將客戶分配到該賬戶,也不會(huì)有新客戶咨詢,但以前聯(lián)系過(guò)的和指定發(fā)送到該賬戶的信息仍然可以收到。主要賬戶不適用于這個(gè)規(guī)則。
因此,淘寶呼叫的分流是什么意思,有什么作用,相信看了上述資料就知道了,可以用上述方法掛哦。
因此,在施加壓力時(shí),該功能仍然很重要。此時(shí),如果你忙得不可開(kāi)發(fā),你可以開(kāi)發(fā)一個(gè)小賬戶,做一些兼職客戶服務(wù)來(lái)整理商店。
這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
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