淘寶賣家如何提升店鋪轉化率和客單價?一些方法分享

                   現在絕大多數淘寶賣家，尤其是中小賣家，都把精力放在了流量上。

其實流量只是做電商的第一步。能讓流量價值最大化的是如何提高轉化率和客單價。在這方面，客戶服務起著不可替代的作用。尤其是在千人千面的情況下，流量變得越來越貴，把握好每一筆流量非常重要。接下來，邊肖將詳細談論它。

一、代銷商銷售:大家應該知道，銷售和客單價密切相關?？头匿N售目的是讓來買的人，買的人買的多，然后再買。在這里，買的多的人其實是在提高產品的單價。提高客單價的方法可以通過相關銷售來輔助。推薦時，要避免只推薦一款產品。當客服推薦一款產品時，消費者面臨著買不買的問題。幾款產品推薦的時候，就是買哪個的問題。但是，推薦的產品最好不要超過三款。推薦的產品越多越好。注意一個度。太多的產品只會讓消費者眼花繚亂，不知道該選哪個。但是，如果產品少于三種，可以給消費者一些選擇。當你掌握了推薦產品的數量后，應該如何向消費者介紹產品？通過產品特性，包括賣點、屬性、用法等。關于產品的賣點，在做產品說明書之前需要整理，這也是消費者選擇你的原因；產品的優(yōu)勢包括，人無我有，人有我。比如一個“不是所有牛奶都叫XXX”的廣告，其實是在說明它的產品優(yōu)勢；消費者的利益，也叫利益點，是消費者購買這個產品后，能給自己帶來什么好處。比如砍價的時候，客服可以引導消費者多買，從而省錢。

二、支付環(huán)節(jié):

1。交流不是聊天，而是下面的列表作為結果?？头莵碣u產品的，最終目的是賣產品，而不是單純的聊天聊天。不要問消費者，回答，問，回答，而是主動推單(付款請拍照)。聊了半個小時，淘寶客服要學會適當的使用產品來轉換話題，適時的給出下單指令。

2.你不能在消費者還沒有做出決定之前就促成交易，而是在適當的時候引導交易。在消費者關于需求點的問題或者關于產品的知識已經基本解決，消費者沒有任何問題之后，再引導交易。

三、告別環(huán)節(jié):是不是消費者買單了，生意就完了？當然不是。結束是為了下一次的開始。很多店鋪都有付費推廣，與其付費，為什么不多花點心思維護老客戶，讓他們再來買呢？不要低估一個告別的結論。好的結論可以讓消費者瞬間記住你的店鋪，然后選擇你的店鋪進行下一次購物。結論中的內容很多，但主要內容包括付款狀態(tài)、客服名稱、售后提醒、有利支持等。支付成功時，結論可以提醒消費者砍價支付成功，客服名字與門口打招呼時的客服名字相呼應，讓顧客記住這個客服，每個客服都是店鋪的招牌。售后提醒可以是溫馨友好的提醒或者告訴消費者，你的店有專業(yè)的售后團隊，遇到售后問題不需要擔心，讓消費者放心。最后，有利支持可以根據各個店鋪的要求編輯相應的文字。

客服的目的就是讓人來買，買的多，買了再買。只要你遵循三點，相信你我都能成為金牌客服。淘寶爆款，商家如何超越競爭對手？影響淘寶店鋪流量獲取的因素有哪些？賣家是怎么想的？淘寶商家如何更好的提高自己的寶貝排名？操作事項分析                

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