闔木堂:配置一個(gè)好的電商團(tuán)隊(duì)你得這么做

你需要什么樣的員工來經(jīng)營(yíng)那家商店？

需要的是團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)，設(shè)計(jì)師，店鋪運(yùn)營(yíng)規(guī)劃維護(hù)人員，SEO專員，快遞專員，后臺(tái)客服。

一、在JD.COM開店的運(yùn)營(yíng)前期，要做好以下五點(diǎn):1。

制定產(chǎn)品拍攝計(jì)劃和產(chǎn)品拍攝；2.策劃產(chǎn)品細(xì)節(jié)的制作方案；3.制作產(chǎn)品詳情頁(yè)和主圖；4.設(shè)定產(chǎn)品價(jià)格。

2.開店后，需要做到以下8點(diǎn):1。

對(duì)于一家新店來說，哪些產(chǎn)品和資源是流量和轉(zhuǎn)化率最重要的。

銷售額=流量x轉(zhuǎn)化率x客單價(jià)。

那么開店后我們?nèi)绾瘟糇】蛻裟兀?/p>

整個(gè)網(wǎng)店的運(yùn)營(yíng)可以分為“招攬客戶和留住客戶”兩個(gè)部分。

吸引顧客到店鋪的過程是拉客，留住顧客的過程是“留住顧客”。

店鋪的招攬工作在店外進(jìn)行，稱為店內(nèi)推廣，也就是說，店鋪的推廣包括分店外推廣和店內(nèi)推廣兩個(gè)方向。

三、全店轉(zhuǎn)化率主要受哪些因素影響？

首先是產(chǎn)品的定位。

因?yàn)樽稍儙熢诘昀锏淖罱K目的是買到滿意的商品；二是產(chǎn)品詳情頁(yè)，這是客戶決定購(gòu)買最重要的感知方式；第三是客服。

這三個(gè)因素對(duì)詳情頁(yè)的影響最大，決定了能否留住客戶，決定了是直接購(gòu)買還是咨詢后購(gòu)買或離開。

接下來，客單價(jià)是多少？

客單價(jià)是指網(wǎng)店所有客戶的平均購(gòu)買金額。

跳過率就是頁(yè)面能否留住客戶，點(diǎn)擊率的另一個(gè)名字是頁(yè)面到達(dá)率，決定了引流頁(yè)面中商品元素的質(zhì)量。

頁(yè)面轉(zhuǎn)化率是指單個(gè)產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率。

在這個(gè)JD.COM商品統(tǒng)計(jì)排名中可以看到單品的轉(zhuǎn)化率。

我們優(yōu)化后的頁(yè)面是提升了還是退不了，就用這個(gè)數(shù)字來判斷。

那時(shí)候第一個(gè)瓶頸就是每天開著店好不容易進(jìn)來的人很少有人留下來，更別說換了。

其實(shí)我一開始在這里特別瞎，根本不知道怎么看資料。

每天三分鐘的視頻真的很牛逼，他還時(shí)不時(shí)關(guān)注里面貼的東西。

因?yàn)槲一旧习滋焐习?，晚上沒時(shí)間學(xué)習(xí)，所以學(xué)到了很多干貨，有些實(shí)用的東西特別適合我們這種白人去學(xué)習(xí)，讓我學(xué)會(huì)了分析數(shù)據(jù)，用同行的數(shù)據(jù)去參考分析自己店鋪的數(shù)據(jù)，經(jīng)營(yíng)自己的店鋪！四、頁(yè)面的設(shè)計(jì)從客戶的角度激發(fā)興趣，直達(dá)客戶內(nèi)心；實(shí)事求是，功能與目的相結(jié)合，不華而不實(shí)；在線商店的頁(yè)面主要有三種類型:分類頁(yè)面、商店主頁(yè)和產(chǎn)品頁(yè)面。

分類頁(yè)面是指引導(dǎo)客戶關(guān)注更多的店鋪；店鋪首頁(yè)是店內(nèi)導(dǎo)流和形象展示；頁(yè)面是增加購(gòu)買欲望，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，激發(fā)消費(fèi)者購(gòu)買決心，消除疑慮，創(chuàng)造二次消費(fèi)的重要渠道。

對(duì)于子店來說功能比較簡(jiǎn)單。

作用只有一個(gè)，就是讓顧客看到更多的商品。

功能和實(shí)體店的貨架很像。

很多人都很在意一個(gè)店鋪的首頁(yè)，認(rèn)為首頁(yè)就是一個(gè)店鋪的門面，對(duì)于實(shí)體店來說很重要。

但對(duì)于網(wǎng)店來說，它是一個(gè)瀏覽過道，實(shí)際作用并沒有實(shí)體店那么突出。

網(wǎng)店只有一小部分流量會(huì)直達(dá)店鋪首頁(yè)，但并沒有起到直銷的作用。

它的主要作用是將這里的顧客分流到店內(nèi)其他地方。

其次，網(wǎng)店的首頁(yè)也是形象展示的作用。

頁(yè)面設(shè)計(jì)要站在消費(fèi)者的角度考慮五個(gè)問題。

1.我為什么要買你的產(chǎn)品？

2.我怎樣才能下定決心買你的商品？

3.怎樣才能放心購(gòu)買你的商品？

4.我如何能購(gòu)買更多你的商品？

5.下次怎么買你的貨？

一個(gè)好的產(chǎn)品氣質(zhì)還需要具備放大欲望、提高競(jìng)爭(zhēng)力、消除疑慮、合理渠道、基礎(chǔ)信息等要素。

清晰，與實(shí)物顏色一致，細(xì)節(jié)表現(xiàn)到位，賣點(diǎn)突出，力求完美。

產(chǎn)品描述圖片要主要突出“真實(shí)性”。

一般來說，一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品頁(yè)面可以用12張圖片展示整個(gè)產(chǎn)品，描述產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)或者成分，然后用35張圖片展示產(chǎn)品的顏色、款式、細(xì)節(jié)，再用23張圖片展示效果，讓客戶有非常直觀的用戶體驗(yàn)。

尤其是服裝輔料產(chǎn)品，模型圖可以給客戶聯(lián)想的空間。

產(chǎn)品詳情頁(yè)要突出賣點(diǎn)，立體展示產(chǎn)品的價(jià)值，功效細(xì)節(jié)要細(xì)致入微，直接體現(xiàn)產(chǎn)品的品質(zhì)。

動(dòng)態(tài)展示最大的作用是增加賣家的店鋪體驗(yàn)，更直觀真實(shí)的看到商品的實(shí)際效果。

還有一些視頻。

視頻講解的方式有效減少了文字描述，也讓消費(fèi)者在短時(shí)間內(nèi)快速了解產(chǎn)品的功能或用法。

和視頻動(dòng)態(tài)圖都是為了增加產(chǎn)品的功效或魅力，刺激顧客的購(gòu)買欲望。

6.炸藥選擇技巧注意以下幾點(diǎn):1。

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手少；2.客單價(jià)高；3.相對(duì)轉(zhuǎn)化率；4.產(chǎn)品流量比較大；5.品類匹配度高，自然排序高；6.把能相對(duì)接近前36的商品排序。

如何提高店鋪流量和轉(zhuǎn)化率？

作為一家商店，我們做什么？

這是為了銷售和利潤(rùn)。

銷售額=下訂單的客戶數(shù)量*客戶單價(jià)。

從這里我們可以看出，要想提高銷量，只有提高訪客數(shù)和客單價(jià)才能實(shí)現(xiàn)。

也許有的觀眾會(huì)說，這個(gè)誰不知道？

大家都知道了，他們?cè)趺凑f？

其實(shí)我想說的是，即使是這么簡(jiǎn)單的事情，很多人都做得不是很好。

不會(huì)，做好每月銷售額的分析，每天銷售額的預(yù)算，每一次活動(dòng)的策劃。

增加訪客數(shù)量和客單價(jià)是我們的主要思路。

訪客=自然訪客+推廣訪客+活動(dòng)資源訪客。

自然訪客關(guān)系到我們的搜索排名，推廣訪客關(guān)系到我們的精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)。

客單價(jià)=銷售額/訪客數(shù)=訪客數(shù)*轉(zhuǎn)化率*單筆消費(fèi)金額/訪客數(shù)，所以客單價(jià)和產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率與單筆消費(fèi)金額密切相關(guān)。

轉(zhuǎn)化率和我們的產(chǎn)品、評(píng)價(jià)、價(jià)格、細(xì)節(jié)等因素有關(guān)。

單筆消費(fèi)金額與我們的產(chǎn)品價(jià)格、店鋪活動(dòng)、滿減等活動(dòng)有關(guān)，比如五折50、三免購(gòu)等。

，可以提高我們的客單價(jià)。

說了這么多，想必仔細(xì)了解的商家應(yīng)該清楚自己找的是哪一塊，是訪客數(shù)量不足，還是客單價(jià)有問題。

哪里有問題，就抓到哪里解決，這樣就不會(huì)瞎了眼。

不知道該怎么辦。

我想到的電子商務(wù)，包括這六大板塊。

一、為什么這是最重要的核心產(chǎn)品？

我們假設(shè)蘋果的新產(chǎn)品還能賣得好。

顯然，核心產(chǎn)品非常重要。

它滿足什么需求，什么價(jià)位，等等？

對(duì)轉(zhuǎn)化率影響很大。

從功能，價(jià)格還沒有在市場(chǎng)上，和優(yōu)越的外觀。

第二，JD.COM資源想要做好JD.COM，需要對(duì)京東的資源非常熟悉。

作為一名合格的運(yùn)營(yíng)人員，你知道自己所在品類經(jīng)常做的一些活動(dòng)的資源位置嗎？

作為一個(gè)合格的運(yùn)營(yíng)商，你對(duì)這些頻道的流量有一個(gè)預(yù)估嗎？

三、推廣和運(yùn)營(yíng)推廣是必備技能。

目前，主圖在JD.COM的推廣分為站內(nèi)推廣和站外推廣。

站內(nèi)有各種焦點(diǎn)圖，快車的宣傳。

這里要強(qiáng)調(diào)的是，如果站內(nèi)推廣沒有做好，先不要做站外。

如果所有感興趣的客戶都掌握不了，站外推廣可想而知。

四。

設(shè)計(jì)和文案一個(gè)好的文案和設(shè)計(jì)可以讓消費(fèi)者記住我們的品牌，記住我們的調(diào)性，提高我們的轉(zhuǎn)化率。

(大家還記得吧，梵高因?yàn)椴挥弥Ц秾毨碡?cái)，太窮，郁郁寡歡，死了。

5)售后服務(wù)店的好評(píng)率、退貨率、品牌印象，都與我們的售后服務(wù)有關(guān)，無論是作為普通顧客服務(wù)，還是作為我們的親人服務(wù)顧客。

6.對(duì)于運(yùn)行良好的操作，您可以制定計(jì)劃。

你可以把以上五點(diǎn)串聯(lián)起來，列出計(jì)劃，先做什么后做什么，再做什么，完成我們的銷量總結(jié):以上是歷年運(yùn)營(yíng)的一個(gè)整體思路。

看似很簡(jiǎn)單，但真正做到的人又有多少呢？

很多人認(rèn)為，如果有什么簡(jiǎn)單的秘訣讓我掌握，店鋪也能做得很好。

我告訴你，有這種想法的人就是懶。

花幾千塊錢上聽寫培訓(xùn)班的人肯定不少，實(shí)際效果可想而知。

店鋪?zhàn)龅煤貌缓檬悄愕膯栴}，是你的態(tài)度。

因?yàn)樽詈?jiǎn)單的事情，我們都要去培訓(xùn)。

而且聽了培訓(xùn)也做不好。

我在這里說的是一些最基本的東西。

JD.COM一些講師的課程就是從這些角度展開的。

我從來不講對(duì)大家沒有實(shí)際意義的東西。

授人以魚不如授人以漁。

希望不管做什么樣的店，都能做好。

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