拼多多應(yīng)該如何采取存留老客戶策略?

拼多多的用戶留存分為新用戶留存和老用戶留存。

留存數(shù)據(jù)的評價指標(biāo):登錄次數(shù)、登錄頻率:如果用戶長時間未登錄，且頻率極低，那么必須采取留存策略，立即留存用戶。

讓我們給你介紹一下邊肖的作品。

消費(fèi)次數(shù)和頻率:用戶登錄并瀏覽商品，但消費(fèi)次數(shù)和頻率很低，需要采取留存策略。

活動次數(shù)和頻率:產(chǎn)品本身的促銷活動次數(shù)；在關(guān)鍵節(jié)日節(jié)點(diǎn)舉辦活動的及時性；活動頻率是多少。

迭代的次數(shù)和頻率:版本迭代都是為了修復(fù)現(xiàn)有的功能、體驗(yàn)和操作。

迭代更新有利于留住用戶。

好評和差評的數(shù)量:大量的評論可能表明整體趨勢，代表用戶的總體滿意度。

DAU/MAU:日活躍和月活躍都代表了留存的變化。

用戶流失率和流失率。

留存率:次日留存率、三日留存率、七日留存率、一月留存率。

入住人數(shù)和入住率。

【賺取收益】產(chǎn)品最終是要賺取收益的，那么賺取收益的數(shù)據(jù)評價指標(biāo)是什么？

活躍用戶數(shù):活躍用戶的交易量是多少？

當(dāng)活躍用戶多但交易少時，可以判斷商業(yè)化有問題。

消費(fèi)頻率:每天/月/季/年多少次？

頻率是多少？

哪些產(chǎn)品消費(fèi)率高？

交易總額:當(dāng)用戶下訂單并生成訂單號時，交易就達(dá)成了。

客戶單價:每個購買用戶消費(fèi)的平均金額。

重購率:用戶的重購意味著產(chǎn)品或服務(wù)有吸引力。

退貨率:退貨率反映產(chǎn)品滿意度。

【病毒式傳播】用戶足夠信任拼多多，開啟病毒式傳播模式。

分享數(shù)量，分享率:分享帶來新用戶加入的可能。

訂單數(shù)量:訂單是團(tuán)購的一種思維，有利于帶動活動。

討價還價的數(shù)量:討價還價的本質(zhì)是社會群體壓低產(chǎn)品價格。

它具有病毒傳播的特征。

無償援助數(shù)量:無償援助是社會交往的一種表現(xiàn)。

邀請數(shù)量:邀請新人加入是傳播新思想的直接手段。

活動達(dá)成率，活動參與率，活動轉(zhuǎn)化率。

下載、注冊、新用戶:傳播后落地，驗(yàn)證傳播質(zhì)量。

用戶策略拼多多的成長期從2023年4月到2023年4月，在短短的一年時間里，用戶數(shù)量快速增長，其總下載量已經(jīng)達(dá)到17.4億。

可見其用戶數(shù)量確實(shí)驚人。

拼多多在快速成長期，對于老用戶的維護(hù)并沒有足夠明顯的亮點(diǎn)策略。

對于流失用戶的召回，拼多多優(yōu)化了產(chǎn)品迭代，不斷優(yōu)化功能和體驗(yàn)，而其他策略不夠清晰、可行、有效。

接下來我們重點(diǎn)分析一下:拼多多是如何利用社交力量拓展新用戶的？

1.新人的禮包。

分享獲得新人登錄后，即可獲得888元的新人禮包。

前提是你必須分享，才能收到。

在新的鏈接中，我們利用人性的貪婪心理，方便下載和注冊，成為拼多多的新用戶。

2.下單購物。

在拼多多，大部分商品都是下單購買。

一般一單兩個人，一單六個人。

圖示:用戶可以選擇單獨(dú)購買，也可以選擇發(fā)起購買訂單查看價格。

兩者價格相差太大。

顯然，用戶必須選擇在單個訂單中購物。

這樣一來，用戶就會分散自己的親朋好友來參團(tuán)。

在這個過程中，拼多多實(shí)現(xiàn)了自身用戶的爆發(fā)式累積增長。

競價過程誘人，價格低廉。

在這個過程中，用戶A成為了一個流量源，帶動了其他五個用戶的添加或活動。

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希望對你有幫助。

品多多直通車推廣如何省錢省力？

拼多多的推廣數(shù)據(jù)和展示數(shù)據(jù)不符。

發(fā)生了什么事?

品多多的售前/售后客服工作需要注意什么？

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