錯(cuò)過了雙十一，就不要再錯(cuò)過了雙十二！

雙十一復(fù)盤，正確的打開方式是這樣的： 結(jié)果拆分 1、總方針完成率（出售總覽） 給咱們一個(gè)大致的出售總覽狀況參閱表格： 除此以外，咱們往細(xì)了劃分，還能夠與天貓官方相同，拉出雙十一當(dāng)天每個(gè)小時(shí)的出售額的柱狀圖，把出售額最高的時(shí)刻段占比算出來，這個(gè)后續(xù)為雙十二提供參閱。

2、流量完成率（按模塊拆解方針結(jié)果） 流量的完成度是雙十一復(fù)盤的要點(diǎn)，代表著咱們是不是把錢用在了刀刃上。

流量復(fù)盤的維度很多，這里老司機(jī)給咱們一個(gè)簡單的參閱： 除了上面的表格之外，咱們還能夠列出以下維度： 備戰(zhàn)期各流量高峰時(shí)刻節(jié)點(diǎn)、雙十一當(dāng)天個(gè)時(shí)段的流量數(shù)與成交金額、pc端流量來歷分化，無線端流量來歷分化。

3、品類或單品完成率 到復(fù)盤的時(shí)分咱們要做的也是驗(yàn)證之前的品類規(guī)劃有沒有幫助咱們達(dá)到贏利的最大化。

本年的各大時(shí)刻節(jié)點(diǎn)咱們所做的準(zhǔn)備不知道各位有沒有記錄下來，依照全程備戰(zhàn)的節(jié)奏，咱們務(wù)必要記錄下來的首要模塊有： 1、盤點(diǎn)預(yù)售-預(yù)熱-正式等各時(shí)刻節(jié)點(diǎn)頁面圖，運(yùn)營計(jì)劃，和對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù) 2、雙11會(huì)場流量模塊，店肆或單品入出方位，和所帶來的流量數(shù)據(jù) 3、雙11營銷平臺(tái)，聚合算，淘搶購等營銷圖，營銷戰(zhàn)略，活動(dòng)數(shù)據(jù) 4、店內(nèi)自主創(chuàng)意營銷圖，轉(zhuǎn)化率剖析 5、優(yōu)惠券，加購物車，保藏，粉絲互動(dòng)類，同步數(shù)據(jù) 盤點(diǎn)剖析 盤點(diǎn)好的運(yùn)營戰(zhàn)略，營銷玩法 本年有不少店肆是反套路的一些玩法，不知道咱們有沒有留意，比方有些店肆是早在預(yù)熱期就給拍下預(yù)售產(chǎn)品的買家發(fā)貨，只等雙十一當(dāng)天付尾款的；有些店肆沒有賽馬顧忌的，雙十一前半個(gè)小時(shí)就開端了付款半價(jià)活動(dòng)。

盤點(diǎn)熱銷品，滯銷品 產(chǎn)品綜合剖析，爆品剖析 （單品的體現(xiàn)和貢獻(xiàn)力） 對(duì)于滯銷品，能夠在之后雙十二進(jìn)行一些清倉活動(dòng)，為的是回籠資金不占庫存。

盤點(diǎn)好的數(shù)據(jù)體現(xiàn)，雙11給店肆帶來的各項(xiàng)成長 與上一年的對(duì)比剖析（首要目標(biāo)同比增長率） 較上月對(duì)比剖析（首要目標(biāo)環(huán)比增長率） 店肆層級(jí) 類目排行 贏利率剖析 盤點(diǎn)競品體現(xiàn)，做出剖析對(duì)比 咱們從生意顧問拉出雙十一暢銷的top店肆，也要扒出競品店肆的活動(dòng)頁面截圖，包含優(yōu)惠券設(shè)置，活動(dòng)玩法，時(shí)刻點(diǎn)，微淘發(fā)了些什么，贈(zèng)品力度，這里許多功夫要做在事前，復(fù)盤的時(shí)分匯總起來就能夠了。

總結(jié)提高 匯總經(jīng)驗(yàn) 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)方面，咱們能夠少一點(diǎn)廢話，多一點(diǎn)干貨，咱們從以下幾個(gè)方面擴(kuò)充： 1、哪些爆品活動(dòng)體現(xiàn)最給力，利益點(diǎn)是什么，下次還能夠不能夠再用，首要流量來歷是什么，保藏加購占比為多少？

2、哪些單品活動(dòng)期間“殺出重圍”，新體現(xiàn)力產(chǎn)品，雙11后要點(diǎn)扶持，助力打造店肆新爆款。

3、沉淀最受客戶歡迎的營銷玩法 4、同行競品好的運(yùn)營戰(zhàn)略，玩法搜集 5、各崗位優(yōu)異方法論搜集沉淀 7、找出問題和短板，針對(duì)性處理 雙11收官跟進(jìn)：發(fā)貨跟進(jìn)，點(diǎn)評(píng)保護(hù)，店肆返場營銷計(jì)劃等 雙十一結(jié)束后的一個(gè)禮拜，是退換貨的高峰期，也是dsr波動(dòng)比較明顯的時(shí)期，后臺(tái)會(huì)有許多查件、退換貨、補(bǔ)償?shù)囊蟆?/p>

客服在交流的同時(shí)，也能夠趁機(jī)奉告消費(fèi)者承認(rèn)收貨后的新玩法，比方承認(rèn)收貨后微淘互動(dòng)留言能夠獲得不限期優(yōu)惠券，一是能夠吸引新的消費(fèi)者，二是保持大促后的熱度，添加與老客間的互動(dòng)。

返場計(jì)劃咱們要注意的是，時(shí)刻不能太短，也不要太長，太短起不到作用，太長效果會(huì)越來越不明顯，性價(jià)比不高。

時(shí)刻通常以3~5天為佳。

一般主推產(chǎn)品庫存會(huì)備得比較充足，也是銷路比較好的款，所以top主推產(chǎn)品還是主張作為返場主推產(chǎn)品，并且返場主推產(chǎn)品與大促主推產(chǎn)品利益點(diǎn)要同步，才不會(huì)讓消費(fèi)者產(chǎn)生心理誤差。

在價(jià)格方面，不能低于15天內(nèi)官方活動(dòng)的管控價(jià)。

又要讓消費(fèi)者覺得返場買的產(chǎn)品并沒有吃太多虧，所以價(jià)格要漲，可是不能漲很多。

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