如何防止顧客流失?怎么查看?

2023-01-13|10:34|發(fā)布在分類(lèi) / 課程介紹| 閱讀：53

明天是雙12。

商家忙了半個(gè)多月的雙12，終于可以在明天揭曉答案了。

在淘寶上開(kāi)店是很多人向往的事情。

賣(mài)自己喜歡的東西，然后賺錢(qián)，是一種享受。

一不注意就會(huì)失去銷(xiāo)量，真的讓人焦慮。

今天我們要談的問(wèn)題是“如何防止客戶流失”。

怎么查客戶流失？

很多商家抱怨淘寶在開(kāi)店的時(shí)候沒(méi)有給他們機(jī)會(huì)。

新店或產(chǎn)品上架，都有一個(gè)扶持期。

也就是說(shuō)淘寶給了你幫助和流量，你需要好好轉(zhuǎn)型。

但是給了你流量之后，寶貝還是沒(méi)有轉(zhuǎn)化。

時(shí)間長(zhǎng)了，他就不給你流量了，因?yàn)槟銢](méi)有利用好你給的流量。

那不是浪費(fèi)嗎？

商家登錄賣(mài)家中心，進(jìn)入業(yè)務(wù)人員觀察店鋪的流量。

商業(yè)顧問(wèn)中有一個(gè)跳躍率。

所謂跳出率，就是消費(fèi)者點(diǎn)擊了你店鋪的一個(gè)頁(yè)面，但只是退出了，沒(méi)有再做其他點(diǎn)擊。

跳轉(zhuǎn)率越高，說(shuō)明你的寶貝沒(méi)有吸引力，沒(méi)有轉(zhuǎn)化，這樣客戶就流失了。

每一類(lèi)都有自己的跳出率標(biāo)準(zhǔn)。

如果你的店鋪跳轉(zhuǎn)率高于那個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，那么淘寶是不會(huì)給你支持和流量的。

經(jīng)過(guò)以上分析，我們應(yīng)該清楚，要防止客戶流失，必須降低頁(yè)面跳出率。

有什么方法可以減少？

1.增加頁(yè)面可以點(diǎn)擊的地方，比如詳情頁(yè)的相關(guān)寶貝，或者相關(guān)寶貝，熱銷(xiāo)排名等。

，并主動(dòng)向用戶推薦相關(guān)寶貝。

2. 增加詳情頁(yè)的賣(mài)點(diǎn)。

如果顧客不買(mǎi)也不點(diǎn)別的，說(shuō)明他對(duì)寶貝不是很滿意，轉(zhuǎn)化率不好。

商家要查看自己的詳情頁(yè)，是否有賣(mài)點(diǎn)，款式、搭配、細(xì)節(jié)是否齊全。

3.寶貝的主圖和詳情頁(yè)是否與店鋪的主題風(fēng)格一致，而不是雜亂無(wú)章？

一定要營(yíng)造購(gòu)買(mǎi)氛圍，圖片要好看。

4.叫醒老顧客。

老客戶是店里的一個(gè)寶貝，從店里買(mǎi)東西說(shuō)明寶貝符合他們的口味和需求。

適當(dāng)做一些常規(guī)的客戶活動(dòng)，增加店鋪的活躍度。

客戶訪問(wèn)一個(gè)頁(yè)面，商家一定要保證客戶至少能打開(kāi)5個(gè)頁(yè)面才是最有效的，打開(kāi)10個(gè)以上才是最好的流量。

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客戶流失怎么辦？

詳情頁(yè)的跳轉(zhuǎn)率是多少？

如何保證詳情頁(yè)跳轉(zhuǎn)率？

跳出率多少才算正常？

如何優(yōu)化詳情頁(yè)的跳轉(zhuǎn)率？

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