年底大促 網(wǎng)店該如何準備

年底了，賣家如何抓住機會做營銷？

關于前期工具的準備、活動策劃、產(chǎn)品選擇、及時引流……今天邊肖將從需求定位、后方準備、活動策劃、吸引新客戶、促進轉化、吸引老客戶再次消費六個方面來講解運營和推薦工具。

大促就是整合客服、寶貝、推廣、物流。

今天，邊肖將從活動需求定位、活動策劃、后方準備、流量導入、提高轉化率、刺激再消費等方面與大家探討年底大促的準備工作。

1.需求定位。

需求不同，準備自然不同。

每家店都根據(jù)自身情況提前設定了不同的目標，比如打造爆款、培養(yǎng)老客戶、吸引新客戶、加強品牌影響力、有愛特賣等。

甚至還有店主希望通過大促銷來提高自己店鋪的軟實力水平。

如果主要是為了制造爆款，這款寶貝需要在大促前預熱，成為店鋪引流或者暢銷款。

大促時會設置醒目的促銷標語和令人心動的價格，大促期間實時更新現(xiàn)場爆款產(chǎn)品的銷售狀態(tài)。

例如，要吸引新顧客，重點應該是如何將游客轉化為商店會員，如給予VIP特權，享受再次以百分之幾的折扣購買商品的權利。

或者一些小伎倆，比如“郵資卡”，把新用戶變成忠實用戶，用戶下次再買的時候第一反應就是付費的“郵資卡”店鋪。

當然，老客戶對一些成熟的店鋪賣家來說更重要，發(fā)展一個新客戶的成本抵消了維護八個老客戶的成本。

培養(yǎng)老客戶，降低推廣成本，穩(wěn)步提升銷量，是大賣家的必經(jīng)之路。

比如可以用工具實現(xiàn)店鋪積分系統(tǒng)來維護老客戶，把老客戶的消費行為和分享推廣行為變成積分的動力。

這一點可以在老客戶二次購買時兌現(xiàn)，刺激老客戶回購，幫助店鋪積極做微博分享和推廣。

分享后買家會獲得預設的積分，這些積分會在后續(xù)的購買中兌現(xiàn)。

2.后方兵馬未至，糧草先行。

在如此大規(guī)模的促銷活動中，活躍商品的選擇無疑是重中之重，一款符合當下消費需求的商品無疑會為促銷活動增添無限光彩。

商品準備會從哪些方面入手？

如下圖所示:(1)根據(jù)店鋪特點和季節(jié)變化，選擇最適銷的商品，確定一個合格的價格，在活動開始前將商品上架，設定促銷價，并在店鋪所有寶貝描述中做廣告，增加活動的渲染力。

這種效果可以通過營銷工具中的海報、團購等工具來設置，但是寶貝描述頁面的內容不能太多，不能超過2M，否則打開會很慢。

溫馨提示(以雙十一促銷為例，這樣安排自己的時間實際上會促進促銷):1。

11、12號盡量做一個區(qū)域排名，盡量集中處理那五大城市的訂單；2.多關注申通童淵12號的處理情況，一發(fā)現(xiàn)倉爆就轉移零件(所以最好有23個后備力量)；3.請系統(tǒng)和軟件提供商給予最大限度的支持。

5.公司各部門要盡可能幫助一線，提前做好功課準備(并請外援提前培訓)，降低成本，提升客戶體驗。

以上是大公司的準備。

店主可以看看自己店鋪的哪個環(huán)節(jié)最容易出問題，就可以重點關注這方面了。

3.活動策劃決定了在活動商品設置好之后，還需要一個活動策劃。

年終促銷一般以圣誕節(jié)、元旦、春節(jié)等節(jié)日為活動主題作為活動策劃。

推廣方案要從以下幾個方面準備:前面店鋪的活動海報推廣，但還是有具體的推廣方案。

圍繞活動主題在淘寶的幫幫、bbs等地方宣傳活動的具體內容，加強活動的宣傳效果。

同時也可以利用淘寶服務平臺上的一些微博和站外推廣軟件進行宣傳。

活動計劃形成后，就要具體開展活動，執(zhí)行計劃的肯定是下面的員工。

接下來，需要對員工進行活動內容的培訓和指導。

如圖，我們從以下幾個方面進行說明:(1)首先需要說明促銷優(yōu)惠的具體方式，如第一步所示，讓員工對活動有一個全面的了解。

(2)其次，你需要熟悉圍合所用的軟件。

比如賣家在圈地上用了很多軟件，限時打折，免費送貨，營銷工具平臺，將軍令。

(3)三是加強客服技能和技巧的培訓，強化操作的熟練度和解決問題的專業(yè)性。

良好的客戶服務會使活動進行得更好。

好的培訓都是為了給買家提供更好的服務，但是在我們的活動中難免會出現(xiàn)一些失誤。

為了向買家提供良好的服務，我們必須解決圖5中所示的問題。

緊急情況需要做好準備，比如，商品缺貨怎么辦，物流不能及時送達怎么解決，系統(tǒng)故障怎么說等等。

都需要提前準備；其次，如何解決服務過程中買家對服務的投訴，是否有相應的文件和方案；無論是否在店鋪首頁公布自助購物說明，寶貝詳情頁都有說明。

4.引入流量吸引新的客戶流量是店鋪生存的根本。

雖然大水淘寶平臺已經(jīng)在外圍拉了不少流量進網(wǎng)絡，但是如何把網(wǎng)絡里的流量變成自己的店鋪就更關鍵了。

目前主流的流量拉動無非就是直通車十鉆展+老客戶群發(fā)。

但是中小賣家如何在大促期間高效的使用自己的錢呢？

大促前幾天，關注一下大賣家的話是怎么定的，你就跟著怎么定，一定會有收獲。

另外，大促之前要做好店鋪寶貝的引流工作，然后單個寶貝的流量就來了，再由店鋪的促銷活動帶動整個店鋪的休息流量。

舉個簡單的例子，一個女裝寶貝，銷量不同，排名和吸引流量有天壤之別。

5.在轉化率不變的情況下增加流量。

兩家店鋪的成交數(shù)字絕對不同，不僅僅是因為它們的品類屬性等客觀資源不同，更重要的是轉化率的不同直接影響了營業(yè)額。

據(jù)統(tǒng)計，一個客戶進入淘寶，最后下單，總共瀏覽了180頁。

在這個過程中，很多賣家都有平等的展示機會，但是哪一個更有能力在自己的頁面上劫持這個意向買家，就是說服的差別。

據(jù)計算統(tǒng)計，使用這種展示方式可以提高寶貝轉化率25%左右。

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