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    2021年618淘寶天貓千牛消息降級通知

    2022-03-29|09:54|發(fā)布在分類 / 跨境運營| 閱讀:222

    為保障2021年618大促期間的系統(tǒng)性能,千牛系統(tǒng)消息服務(wù)/工作臺首頁待辦事項/客服平臺在活動期間,根據(jù)系統(tǒng)壓力情況對消息發(fā)送功能適時暫停服務(wù),包括停止發(fā)系統(tǒng)送消息及提醒。

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    全量商家消息不發(fā)送時間:

    開門紅階段:5月31日 23:30:00 -- 6月01日 01:30:00 活動高峰期間,所有商家將收不到千牛系統(tǒng)消息,高峰期結(jié)束將恢復(fù)正常(旺旺聊天消息不受影響)。

    狂歡日階段:6月15日 23:30:00 -- 6月16日 01:30:00 活動高峰期間,所有商家將收不到千牛系統(tǒng)消息,高峰期結(jié)束將恢復(fù)正常(旺旺聊天消息不受影響)

    大商家消息不發(fā)送時間:

    開門紅階段:5月31日 23:30:00 -- 6月03日 23:59:00 大促活動期間,大商家將收不到千牛系統(tǒng)消息,大促結(jié)束之后將恢復(fù)正常(旺旺聊天消息不受影響)

    狂歡日階段:6月15日 23:30:00 -- 6月20日 23:59:00 大促活動期間,大商家將收不到千牛系統(tǒng)消息,大促結(jié)束之后將恢復(fù)正常(旺旺聊天消息不受影響)

    常見FAQ:

    1、收不到千牛系統(tǒng)消息對我有什么影響?

    答:在大促期間你的店鋪有可能會收不到消息(如交易消息),對店鋪正常經(jīng)營沒有影響。

    2、這個問題什么時候可以恢復(fù)正常?

    答:受大促的影響,我們會在大促結(jié)束后恢復(fù)正常,請不需要擔(dān)心。

    3、為什么其他店鋪可以收到消息,我卻收不到?

    答:為了保障大促,在活動期間千牛系統(tǒng)消息的發(fā)送我們會根據(jù)店鋪實際情形進(jìn)行人為干預(yù),到活動結(jié)束后恢復(fù)正常,請不用擔(dān)心。

    4、買家發(fā)給我們的聊天消息,能收到嘛?

    答:客服聊天不受影響。

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