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    “冰桶挑戰(zhàn)”:關(guān)系鏈中的暖客

    2023-01-13 | 10:34 | 發(fā)布在分類 / 成功案例 | 閱讀:51

    早上看了劉爽大哥的長文《菩提于心,刀在手,邪在欲成舍利》,心里難過。

    強硬的劉爽幾乎失聲痛哭。

    美國政界和商界都加入了這場競賽。

    我覺得更酷的是蘋果的庫克,站得很有模有樣,身后有個壯漢,把一大桶冰水從上面澆到庫克頭上。

    美國的慈善活動也開始非常注重用戶體驗。

    價值、效率、體驗是電子商務(wù)的新三要素。

    用戶體驗可能不需要高科技,而是普通的人性和奇妙的創(chuàng)意。

    貝貝。

    唯品會的成功有很多原因。

    我覺得很重要的一點是,在價值、效率、體驗三要素中,效率已經(jīng)做到了極致。

    這是早期取得市場成功的一個簡單方法。

    再比如今日頭條,內(nèi)容為王,這是對媒體價值的長期追求。

    而以效率為導(dǎo)向的今日頭條,因為內(nèi)容匹配的高效率,很早就獲得了巨額投資。

    可惜NOP也選擇了價值導(dǎo)向為第一要務(wù),拘泥于供應(yīng)鏈、品牌調(diào)性、成本控制等方面。

    結(jié)果這條路走不通了。

    服裝的價值,優(yōu)衣庫和ZARA回答不一樣。

    前者與技術(shù)面料公司合作,專注于休閑的“基本款”。

    這背后是一種深刻的零售思維。

    休閑基礎(chǔ)款使用頻率最高,通過面料增加附加值,而價格非常親民。

    優(yōu)衣庫在設(shè)計和廣告?zhèn)鞑シ矫嬉蚕铝撕艽蠊Ψ颉?/p>

    ZARA認為是為了滿足人們喜新厭舊的特性,低成本獲得一線時尚的體驗。

    這是快速時尚。

    NOP慢,使用場景不夠。

    但是,對行業(yè)規(guī)律的思考比較少。

    更是對傳統(tǒng)營銷的深厚積淀不屑一顧。

    比如“超符號”理論,華山、華南兄弟的《超符號就是超創(chuàng)意》一書,就提到了超符號的概念。

    看看葉茂中的一些案例,比如功夫的李小龍式商標,它使用了超級符號。

    NOP在品牌命名上徹底拋棄了超級符號。

    另一方面,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的最小可行產(chǎn)品原則保持試錯,在用戶體驗和供應(yīng)鏈之間找到平衡點。

    “菩提于心,刀在手,但邪在欲成舍利”多次提到預(yù)算不夠,問題是沒有找到方法。

    電子商務(wù)是一個競爭激烈的行業(yè),有創(chuàng)新能力,對創(chuàng)新能力的要求非常全面。

    大量燒錢的做法也成為過去。

    各種以營銷為主的群眾運動反而能找到新思路。

    O2O只能在這五種模式下向下延伸。

    “冰桶挑戰(zhàn)”乍一看是娛樂營銷,但之前有一個很難得的元素,關(guān)系鏈。

    用戶體驗首先要解決關(guān)系鏈問題。

    剛才在知乎上回答了一個問題,2014年為什么會爆發(fā)移動搜索。

    經(jīng)過努力,我和他都找到了。

    而轉(zhuǎn)移的副產(chǎn)品就是移動搜索。

    第二個原因是移動搜索有機會。

    60敢于挑戰(zhàn)百度,起到示范作用。

    但是能登錄用戶界面的app很少。

    各種需求疊加,入口還是移動搜索。

    競爭會讓用戶體驗更好。

    這里有一句升職的話。

    百度正處于混亂期。

    讓一些競爭對手看到了機會,敢和百度死磕。

    被搜狗騰訊收購后,加上360的壓力,也希望移動搜索能有突破,背后是騰訊。

    但這不是我想說的。

    社交網(wǎng)絡(luò)的個性化推薦對搜索有替代效應(yīng)。

    然而,中國的社交網(wǎng)絡(luò)仍然非常不發(fā)達。

    移動搜索的繁榮未必是好事。

    真正的用戶需求沒有得到滿足。

    現(xiàn)有的粉絲經(jīng)濟只是讓用戶找到了存在感。

    但存在感只是很初級的層次。

    粉絲經(jīng)濟是以往營銷很少觸及的領(lǐng)域,卻是破解O2O的關(guān)鍵。

    現(xiàn)在O2O的失敗之處在于我們看不到關(guān)系鏈,但是可以看到CRM和信息管理。

    《冰桶挑戰(zhàn)》之所以有趣,是因為關(guān)系鏈真正走上了營銷史的舞臺。

    忘不了網(wǎng)易的產(chǎn)品經(jīng)理在談易信的時候提到,中國人嚴重缺乏社交。

    否則,你還是傳統(tǒng)企業(yè),只是不知道傳統(tǒng)企業(yè)擁有的工具。

    不是通過粉絲多賣幾盒月餅。

    而是真誠的發(fā)展用戶之間的關(guān)系鏈。

    然后雷軍居然把它發(fā)展成了參與式經(jīng)濟。

    今天還看到一個搞笑的帖子。

    據(jù)專家考證,一個溫暖的群體往往由一兩個魅力四射的人,三四個逐漸轉(zhuǎn)型成功的學霸,五六個不甘老去的世俗憤青,七八個三天吃一次飯的人,一批喜歡在戶外擺姿勢拍照的潮人,還有很多寧愿潛水也不愿退群的書呆子組成。

    再加上幾個沒事經(jīng)?;テ暮门笥?,時不時蹦出幾句冷幽默的疑似思想者,掌握各種八卦的所謂政客,幾個愛講葷段子的奇人,幾個經(jīng)常踢人的熱心管理,還有一個極其無奈的組長。

    現(xiàn)實中很難有這樣的群,而且群的數(shù)量通常很少,如果你想保持活躍的話。

    所以,關(guān)系鏈中肯定有一些人在不斷的默默付出。

    套用最近的暖男,需要有一種人叫暖客。

    他們第一有才華,第二有大哥樣,第三主要工作就是暖人心,不說喪氣話。

    在小關(guān)系鏈中,也是如此。

    群主不僅要發(fā)紅包,還要貢獻知識,幫助人們解決各種問題。

    暖客不同于才子。

    暖客的標簽是敬業(yè)。

    如果他發(fā)起“冰桶挑戰(zhàn)”,肯定會有一大群人響應(yīng)。

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