數(shù)據(jù)運(yùn)營網(wǎng)店應(yīng)看哪些數(shù)據(jù)

既然要經(jīng)營一個(gè)有數(shù)據(jù)的網(wǎng)店，首先要學(xué)會(huì)怎么看數(shù)據(jù)，看哪些數(shù)據(jù)，關(guān)注哪些數(shù)據(jù)。

今天，我們將重點(diǎn)討論這兩個(gè)問題。

看什么數(shù)據(jù)，怎么看？

賣家在分析店鋪相關(guān)數(shù)據(jù)之前，需要先做一些基礎(chǔ)工作:看什么數(shù)據(jù)？

你怎么想呢?

一般來說，在做店鋪分析之前，你需要收集店鋪和行業(yè)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。

店鋪數(shù)據(jù)可以是量子、蕭艾，行業(yè)數(shù)據(jù)可以是數(shù)據(jù)魔方、商業(yè)。

有了這些基礎(chǔ)工具，賣家就可以收集店鋪的各種數(shù)據(jù)，比如流量、跳過率、成交、回頭客、收藏、轉(zhuǎn)化率、訪問深度、客單價(jià)、銷售地域分布和轉(zhuǎn)化率、實(shí)際退款率等。

行業(yè)數(shù)據(jù)可以看到主要品類的趨勢(shì)，子葉品類的詳情，近期客單價(jià)變化，活躍店鋪，商品數(shù)量。

數(shù)據(jù)收集并不難，更多賣家的問題卡在“怎么看”上。

一般來說，賣家直接去量子后臺(tái)看今天的數(shù)據(jù)，昨天的數(shù)據(jù)，本周的數(shù)據(jù)，當(dāng)月的數(shù)據(jù)。

但是這里很多數(shù)據(jù)都在不同的選項(xiàng)里，數(shù)據(jù)無法完全按照趨勢(shì)變化呈現(xiàn)。

賣家靠腦子背不是辦法。

你覺得怎么樣？

愿意學(xué)習(xí)Excel基本操作的賣家可以自己動(dòng)手，對(duì)這些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行加工、提取、組合，變成一套可以幫助店鋪的數(shù)據(jù)分析報(bào)告。

圖1:勾選對(duì)應(yīng)選項(xiàng)，圖1中的趨勢(shì)曲線會(huì)增加或減少。

以店鋪的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)(圖1)為例。

不同的數(shù)據(jù)可以通過一些計(jì)算方法呈現(xiàn)在一個(gè)表格中，你可以隨意選擇數(shù)據(jù)進(jìn)行檢查和對(duì)比，讓你清楚的看到數(shù)據(jù)，了解數(shù)據(jù)。

比如看幾個(gè)流量數(shù)據(jù)來診斷流量下降的原因，一目了然是單品寶貝流量下降，還是付費(fèi)推廣和獨(dú)立接入的流量下降，還是行業(yè)整體下滑。

如果發(fā)現(xiàn)單個(gè)產(chǎn)品流量下降，可以在自然搜索的UV中找到問題，然后在quantum中單獨(dú)拉出寶貝的流量數(shù)據(jù)，看看是哪一個(gè)或者幾個(gè)寶貝流量下降了，從而找到問題的源頭并加以解決，而不是拍著腦袋說大家流量都下降了來掩蓋問題的本質(zhì)。

一般來說，店鋪數(shù)據(jù)運(yùn)營依賴于三類數(shù)據(jù):一是流量數(shù)據(jù)，包括免費(fèi)淘寶流量、獨(dú)立訪問量、付費(fèi)淘寶流量和站外淘寶流量。

如何結(jié)合淘寶平臺(tái)，有55個(gè)流量數(shù)據(jù)源，但賣家可以重點(diǎn)關(guān)注搜索流量、類目流量、突發(fā)流量；二、店鋪運(yùn)營大數(shù)據(jù)，包括首頁數(shù)據(jù)、寶貝頁面數(shù)據(jù)、收藏、轉(zhuǎn)化率、咨詢轉(zhuǎn)化率、DSR評(píng)分等三是單品數(shù)據(jù)，主要監(jiān)測(cè)店鋪爆款數(shù)據(jù)和新品數(shù)據(jù)。

圖2 55個(gè)流量指標(biāo)，重點(diǎn)看哪些淘寶官方把流量分為免費(fèi)流量、自主訪問流量、付費(fèi)流量、站外流量四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。

免費(fèi)流量包括搜索、分類、話題、活動(dòng)、社區(qū)幫派、趨勢(shì)等。

在這里，我們主要關(guān)注搜索和類別流量。

這里人流量的變化很重要，基本決定了店鋪的盈利能力。

這也是很多賣家做爆款的最終目的，可以持續(xù)占據(jù)淘寶的有利位置獲取海量免費(fèi)流量。

這種流量對(duì)于長(zhǎng)期運(yùn)行是穩(wěn)定和可持續(xù)的。

以一家標(biāo)準(zhǔn)流量分布為3:3:3:1(圖3)的女裝店為例。

天貓搜索和淘寶搜索在2012年底前持續(xù)下滑，其中整體搜索流量因春節(jié)而下滑，但節(jié)后搜索流量并未恢復(fù)。

第一，過渡季節(jié)的2013年基本沒有春天，春天款基本沒有辦法和冬天羽絨服爆款帶來的流量對(duì)接。

第二，夏天。

其次，也可以看到店鋪有提升的地方，比如天貓類目，從3月份開始破0，繼續(xù)上升。

在這里，我們可以表揚(yáng)負(fù)責(zé)產(chǎn)品優(yōu)化或推廣的人，他們的努力在這里可以得到清晰的展示。

有的店鋪以專門參加活動(dòng)為生，不關(guān)注免費(fèi)搜索流量。

如果店鋪客流量像過山車一樣，高峰之后就是低谷。

這樣的店鋪流量不可能環(huán)比上升，活動(dòng)銷售額也不計(jì)入搜索權(quán)重。

如果不能利用好活動(dòng)，離關(guān)門日也不遠(yuǎn)了。

所以商家要把最大的精力放在搜索流量上，實(shí)時(shí)關(guān)注這方面的流量變化。

其次，關(guān)注一些意想不到的流量，比如淘寶推送、淘氣包、購物等。

如果賣家有能力做或者完成后有效果，繼續(xù)關(guān)注。

畢竟這些都是免費(fèi)流量。

這里之所以不提活動(dòng)流，是因?yàn)榛顒?dòng)流不是固定的。

除了在活動(dòng)預(yù)熱前幾天關(guān)注活動(dòng)流量的大小，安排相應(yīng)的工作量，客服號(hào)，倉庫發(fā)貨號(hào)等。

，基本沒有太多需要關(guān)注的。

獨(dú)立訪問流量包括直接訪問、寶貝收藏、店鋪收藏、購物車、已買寶貝等。

這里要注意店鋪收藏，寶貝收藏，直達(dá)。

你店的購買者基本都是忠實(shí)老顧客，收款流量基本可以決定店里忠實(shí)老顧客數(shù)量的變化。

其次是寶貝收藏，收藏后的寶貝購買率很高。

比如13年2-4月，女裝類目交易筆數(shù)1.33億，收藏量8.57億(數(shù)據(jù)魔方獲得的數(shù)據(jù))。

最終的收藏購買率可能是15%(去年包類的收藏購買率是27%)。

也就是說，100個(gè)有寶貝收藏流量的人中，可能有15個(gè)人有購買意向。

如果這個(gè)時(shí)候推廣或者獎(jiǎng)勵(lì)這個(gè)產(chǎn)品，可以想象這個(gè)轉(zhuǎn)化率的價(jià)值會(huì)更大。

一個(gè)好的寶貝可以產(chǎn)生大量的收藏，所以我們要想讓這里的流量上升，就需要更加注意維護(hù)好的物品。

至于直接訪問量，這部分流量魚龍混雜，不容易分辨出里面的優(yōu)質(zhì)流量。

只要沒有大起大落，就不需要太在意。

付費(fèi)流量主要以淘流量為主，因?yàn)槠渌髁慷加凶约旱牧髁靠刂品桨?，錢越多流量越多。

但是淘客不一樣。

這個(gè)是后付費(fèi)的。

成交了就給錢，沒成交就不給錢，拿到退款就不給錢。

說明這里的淘推廣流量和免費(fèi)流量里的淘搜流量是兩回事，后者是在淘寶特賣頻道搜索的。

比如去年在站外挖到了“少俠哈剛”寫的神副本，立馬在各種論壇火了起來。

雖然由此產(chǎn)生的流量并不準(zhǔn)確，但由此帶動(dòng)的口碑和銷量依然非同一般。

學(xué)會(huì)看這些數(shù)據(jù)只是一部分。

想系統(tǒng)化運(yùn)營網(wǎng)店，也要學(xué)會(huì)看轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)，單品數(shù)據(jù)等。

明天我們將向您介紹這些技巧。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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