現(xiàn)在淘寶網(wǎng)購很普遍，而快遞也很普遍的，快遞雖然很方便，但是有時候一些快遞員可能對快遞比較暴力，或者一些產(chǎn)品本身就很容易損壞，這就導(dǎo)致消費者收到快遞的時候商品損壞了，這個時候為了維護我們的權(quán)益，肯定要申請理賠的。那么淘寶商品破損賣家怎么理賠?如何保證權(quán)益?

淘寶商品破損賣家怎么理賠?

第一步：如果淘寶商品破損，應(yīng)該第一時間去聯(lián)系買家提供實物照片以確認商品情況。這個過程中切記要有商有量，端正溝通的態(tài)度與用語，千萬不要把買家反饋的問題當(dāng)做是拉仇恨的，良好的溝通態(tài)度才是解決問題的基本根源。

第二步：向承運的物流公司核實簽收的情況。記住要核實是誰簽收的，是不是本人簽收的。如果不是買家本人進行簽收，且沒有買家的授權(quán)，建議直接操作退款并聯(lián)系物流公司協(xié)商索賠，避免與買家之間出現(xiàn)誤會。

特別需要注意的是，不要因為自己和物流公司之間的協(xié)商而去拖延你和買家之間的問題。輕重緩急一定要搞清楚，買家的事情優(yōu)先解決，物流的事情再跟進。

淘寶網(wǎng)購如何保證權(quán)益?

第一步：你收貨后必須驗貨，不好的商品拍照，也要把包裝上的快遞單號信息拍照，主動留證據(jù)，有二維碼的去掃碼驗真，總之，你學(xué)會如何驗貨和保存證據(jù)。

接下來，就是你和賣家溝通的技巧了。很多賣家都好說話，只要你把不好的照片上傳給他們看，他們都會按一定比例賠償給你們。因為每個商家都交一定的押金給淘寶，況且你不收貨，你的付款在第三方淘寶那里，賣家一下是拿不到錢的，所以他不得不賠償。

對于有些賣家還是很蠻橫的，他們強硬說這東西是真貨，實際上是欺負淘寶新手們不懂維權(quán)，如果你放棄，那就助長他們售假的氣焰。像我這樣淘寶老手，他們就不敢啦!

有些淘寶賣家可能比較忙，我一般連續(xù)三天留言給他們要求賠償，也遇到一些滑頭的嘴硬的賣家，不給點顏色看看不行，我通常下最后警告：馬上淘寶投訴。

淘寶地圖是什么地圖？在哪可以看？

現(xiàn)在的淘寶越來越懂消費者心理了，目前增加了淘寶地圖的功能，有了這個功能以后，各位消費者們就可以實時看商品到了哪里了。大家知道淘寶地圖是什么地圖嗎?下面為大家進行解答。

淘寶地圖是什么地圖?

淘寶上的物流地圖地圖其實不是實時位置，只是預(yù)算位置。但是菜鳥裹裹地圖定位大致是準(zhǔn)確的，但是不得精確定位，實時位置在兩個站點之間是隨機的，但是菜鳥裹裹的預(yù)測時間一般都是準(zhǔn)確的，偶爾推遲或者提前一天。

在哪可以看?

淘寶物流地圖查看技巧：打開淘寶軟件，我的淘寶里面待收貨，選擇需要查看物流信息的物品，查看物流，就可以看到物流地圖。其實很好找對不對，這也是給消費者傳遞的一種物流直觀感受，這么做才能讓大家對快遞的動態(tài)了解的更清晰，讓消費者心生喜悅，從快遞發(fā)出到收貨，有一種期待感，淘寶真的太懂這種等待收貨的心態(tài)了，不能不說真的會玩。

如果你覺得看的不夠過癮，可以將快遞文字信息下滑，這樣地圖就會放大，你也能夠更清晰的看到物流顯示的具體地方，當(dāng)然這個地圖只能展示物品到了某個站點的大概位置，實際還是要和物流方面核對。

你想要知道更精確的gps定位就去物流官網(wǎng)查詢或是在菜鳥裹裹里面尋找，這樣你能知道快遞具體是到城市的哪個地方，包括站點都能詳細的展示出來，這樣大家對包裹的去向基本上是一清二楚，不會有哪些疑惑了。

現(xiàn)在的物流之所以會增加圖形，其實也是讓買家更清楚，物流能到的地方很多，基本上你想買的東西，就沒送不到的，你會發(fā)現(xiàn)不管多遠的地方，基本上物流幾天內(nèi)就到，而且現(xiàn)在各家物流都在競爭，所以在速度上又快了不少，小伙伴們整體感受肯定是物流比前幾年會提早到貨。

而且從查詢手段也比以前方便，如果你之前有關(guān)注過物流官網(wǎng)，在快遞公司攬件之后，你還會收到快遞方發(fā)來的消息，可以說是同時從幾個方面都能收到包裹的信息。

大家現(xiàn)在知道淘寶地圖是不是時實的了，查看技巧也是非常方便的，基本上你只要在淘寶買過東西就能會看，如果還有不知道的小伙伴，可以參考以上我為大家分享的內(nèi)容哦。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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