天貓綜合評(píng)分怎么提高?方法介紹
2023-01-17|21:35|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:109
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淘寶店有DSR評(píng)分,天貓店也有綜合評(píng)分。
如何提高當(dāng)天貓的綜合得分?
1.監(jiān)控DSR分?jǐn)?shù)數(shù)據(jù)以保持其健康。
因?yàn)樘熵埖赇伒睦m(xù)??己耸且阅甓葹閱挝粊砜吹赇伒腄SR評(píng)分是否符合要求,所以我們需要特別注意DSR評(píng)分的日常變化,保持評(píng)分穩(wěn)定飄紅,在考核要求以上。
當(dāng)然,商店的DSR分?jǐn)?shù)是動(dòng)態(tài)變化的,難免會(huì)有分?jǐn)?shù)下降和變低的時(shí)候。
但我們只要及時(shí)發(fā)現(xiàn),提高分?jǐn)?shù),分?jǐn)?shù)低的日子就能達(dá)到考核要求。
2.分析差評(píng),優(yōu)化店鋪產(chǎn)品,降低店鋪低評(píng)分。
商店DSR分?jǐn)?shù)是根據(jù)買家的分?jǐn)?shù)計(jì)算的。
分值分為15分。
買家分?jǐn)?shù)越高,分?jǐn)?shù)越高。
一般低評(píng)分都伴隨著差評(píng),所以一個(gè)店鋪收到差評(píng),就要高度重視,分析差評(píng)的原因。
如果差評(píng)是真的,就要整改,這樣才能有效減少店里的差評(píng)。
對(duì)于已經(jīng)做出差評(píng)的買家,可以主動(dòng)安撫買家,做好售后處理,從而贏得好感。
畢竟開店是一個(gè)長(zhǎng)期的生意,買家隨時(shí)都有可能再來店里消費(fèi)。
3.做好門店服務(wù),以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)獲得買家的高分和好評(píng)。
天貓的好服務(wù)不僅能幫助店鋪獲得更多高分,還能有效提升店鋪的基礎(chǔ)服務(wù)考核得分。
所以天貓重視客戶服務(wù),及時(shí)回復(fù)客戶,解決客戶問題,是非常重要的。
4.主動(dòng)回訪客戶,邀請(qǐng)買家贊。
很多賣家可能會(huì)奇怪,為什么賣同樣的商品,自己家的好評(píng)那么多,自己家的評(píng)論卻很少。
其實(shí)現(xiàn)在很多買家都很懶,懶得確認(rèn)收貨,懶得評(píng)價(jià)。
但是他們對(duì)商品很滿意,覺得沒問題。
所以我們需要主動(dòng)聯(lián)系已經(jīng)收到貨但還沒有評(píng)價(jià)的買家,邀請(qǐng)他們給店鋪打高分。
可以一鍵旺旺直接發(fā)送評(píng)價(jià)信息,并附上評(píng)價(jià)鏈接,可以大大提高店鋪的高分好評(píng)率。
總的來說,天貓綜合評(píng)分的提升要從商品描述、快遞物流、商家服務(wù)三個(gè)方面入手。
始終監(jiān)控綜合得分?jǐn)?shù)據(jù),以保持DSR得分?jǐn)?shù)據(jù)的健康。
淘寶店和天貓店哪個(gè)好?
有什么區(qū)別?
8Member:天貓所有商品都是五折嗎?
性價(jià)比高嗎?
天貓的退貨流程是怎樣的?
退款流程是怎樣的?
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
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