1鉆賣家分享經(jīng)驗:為什么新手開店沒訂單?

大家好，開店一年多以來，中間斷斷續(xù)續(xù)。

有時候遇到瓶頸就果斷放棄。

現(xiàn)在，它經(jīng)歷了很多困難，很難走到今天的演練。

真的是摸著石頭過河。

每一步都那么難。

尤其是新手賣家，沒有流量，沒有訂單，焦慮，無助，悲傷，失望，一個味道，酸，苦，咸。

只有在經(jīng)歷了許多挫折之后，我們才能看到成功的陽光。

回頭看，發(fā)現(xiàn)成功是有規(guī)律的。

對于新手來說，沒有順序，是一個常見的話題和糾結。

今天和大家分享一下我唯一的經(jīng)驗，希望能對父母有所啟發(fā)，少走彎路。

為什么新手總是沒有訂單？

一、店鋪基本功沒做好。

其實很多新手賣家都是糊里糊涂走進淘寶的。

他們可能還會迷茫一年，不知道方向在哪里。

01供貨不可靠導致售后服務困難和交易糾紛；02寶寶片頭設置不合理。

如果設置寶貝標題，就要調(diào)查淘寶同類商品的市場情況，跟蹤淘寶的搜索規(guī)律，這樣才能保證只有少數(shù)訪客不會流失，提高轉化率。

最基本的方法就是在淘寶首頁搜索寶寶的核心關鍵詞，看看有哪些可選的相關關鍵詞，然后選擇合適的詞添加到寶寶身上。

03寶寶的裝卸時間不合理。

我們要做的就是每天關注Quantum，看看我們門店的人流量高峰時段，根據(jù)這個數(shù)據(jù)安排寶貝的裝卸時間，從而精準的掌握顧客的腳步。

04窗口推薦位利用率。

如果一個賣家連這點基本知識都不知道，他不一定能做好淘寶，但關鍵要看如何利用這個推薦位。

你要根據(jù)自己的寶貝數(shù)量手動操作或者使用淘寶工具，就可以很好的獲得淘寶的免費流量。

第二，我跟不上淘寶的搜索規(guī)則。

一切都在變，淘寶也是，每天都在變。

我們應該用變化的觀念跟上它，否則我們將會落后。

淘寶搜索引擎在不斷優(yōu)化，我們可以通過淘寶搜索引擎優(yōu)化來提高我們的寶貝排名。

優(yōu)化主要包括窗口推薦、寶貝裝卸時間、交易量、好評率、寶貝價格及描述等。

所以要及時了解淘寶搜索規(guī)則。

目前淘寶搜索一般順序如下:01。

櫥窗里推薦的寶貝；02是窗口推薦，但是這個產(chǎn)品已經(jīng)90天沒買了；03一般寶貝不推薦開窗；04 90天沒買到的寶貝在搜索頁面上是這樣顯示的。

首先013天后顯示窗口推薦的寶貝，然后013天后顯示已設置窗口推薦但超過90天未售出的寶貝，然后013天后顯示所有未設置窗口推薦的寶貝，最后013天后顯示所有長期未售出的寶貝。

大概是這樣的。

所以要盡量在商品名稱的定期發(fā)布和櫥窗推薦上下功夫。

三、盲目推廣很多新手賣家每天盯著店鋪發(fā)呆。

沒人問。

我該怎么辦？

于是他們到處打廣告，打擾別人，或者發(fā)淘寶以外的店鋪鏈接，等等。

其實我們做淘寶，主要客戶還是在淘寶站，所以不能忽視淘寶站的流量。

閑來無事的時候可以逛逛淘寶，比如淘寶大學，阿里學院，淘寶論壇，都是學習的好地方。

還可以利用淘寶里的免費流量，比如脈脈協(xié)作、U站、微淘、社區(qū)、幫派等，久而久之就會看到效果。

也可以了解一下淘寶的活動，不要跟風。

有些活動是需要門檻的，所以在開始行動之前要了解透徹。

參加淘寶活動雖然不能每一單都賺到錢，但是可以帶來不少流量，為以后的二次銷售打下良好的基礎。

第四，沒有客服方面的專業(yè)培訓。

很多新手賣家不知道怎么做一個合格的客服，就上崗了。

他們做的時候，尋找的是經(jīng)驗，所以會失去很多機會和訂單。

作為一名合格的客服，首先要有過硬的耐心和心理承受能力。

即使客戶出言不遜，我們也要有自己的職業(yè)道德底線，友好拒絕，遇到售后問題要有耐心與客戶溝通。

我趕緊查了一下物流，發(fā)現(xiàn)才過了兩天，客戶就急了。

然后，每天都打好幾次招呼。

雖然我已經(jīng)有點心疼了，但是我還是耐心的跟他解釋，快遞一般要3-5天，而且還是從深圳到鄭州。

此外，圣誕節(jié)這幾天物流可能有點慢。

還說比北京慢，距離還不到北京的一半。

我也解釋了我控制不了這個物流。

北京的物流應該比鄭州發(fā)達。

去鄭州，肯定要經(jīng)過一個中轉站。

一開始我很擔心這個買家會給我差評。

但是經(jīng)過我的溝通，客戶終于給了我一個很好的評價，說我家寶貝的質(zhì)量評價挺高的，很滿意，只是物流有點慢，呵呵。

所以開始做淘寶的時候，要學習客服的知識和技巧，尤其是和自己產(chǎn)品相關的知識，和客戶溝通的方法。

希望你不要走太多彎路。

第五，流量來了沒有轉化率。

其實很多賣家開始看到自己店鋪有明顯的流量，但是為什么沒有轉化率呢？

一種是店鋪裝修不到位，或者沒有特色，或者風格與產(chǎn)品不符；一個是嬰兒描寫做得不好，沒有吸引力；一種是客戶在客服眼皮底下溜走了...下面是客服如何留住客戶。

比如很多客戶會說:我考慮一下或者再看看。

這意味著客戶很快就會離開，可能不會再回來，因為有那么多產(chǎn)品供他選擇。

可能是看到了哪里覺得累，覺得無聊，所以決定買了。

當客戶這樣說的時候，我們千萬不要說:好的。

這兩個字會毀了這個生意。

可以說01:有什么不知道或者不明白的地方嗎？

(引導客戶繼續(xù)提問)。

02:忘了告訴你，這幾天我們正好在搞促銷，優(yōu)惠很多；03:這個產(chǎn)品還有幾個你很看重的顏色或者款式，也不錯。

然后主動把圖片鏈接給客戶等等。

如果你還是留不住客戶，那么我們可以說:你先看看，然后再來找我。

我肯定會考慮給你打折。

感謝您的光臨！不要一直騷擾客戶，強迫他買，這樣會讓人反感，還可能失去一個回頭客。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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