如何用商品評價來提高轉(zhuǎn)化率

商品評價簡單來說就是在網(wǎng)上購物的買家對賣家的評價，但是不要小看這個評價，它對網(wǎng)店的運(yùn)營有著深遠(yuǎn)的影響。

很多后來的買家都是看著這個口碑，生意就會找上門來。

現(xiàn)在網(wǎng)店的商品評論其實(shí)更多時候是淘寶對我們的一種約束。

能在多大程度上幫助店家提高轉(zhuǎn)化率，實(shí)在值得懷疑。

看看現(xiàn)在各個店的商品評分:5分評價，很少有4分以下的。

你覺得4.3和4.5有多大區(qū)別？

4.6和4.8有什么區(qū)別？

更何況價格、質(zhì)量還是服務(wù)態(tài)度是主要因素？

就服裝而言，面料是質(zhì)量的主要因素嗎？

還是款式、顏色、大小是主要因素？

所以根本不能叫評價，因?yàn)樗鼪]有評價體系。

大家都是自由發(fā)揮，想說什么就說什么，想寫什么就寫什么。

這充其量只能稱之為消費(fèi)者的主觀感受。至于大家的感受，只能猜測了。

試想這有多不靠譜！所以這絕對不是店家需要的產(chǎn)品評價。店鋪需要的是一個模板，對每種商品都有具體的評價體系。消費(fèi)者購買商品拿到實(shí)物后，可以根據(jù)自己的實(shí)際體驗(yàn)，輕松勾選店家提供的模板。這樣，通過店家設(shè)定的評價體系，就非常容易讓下面的消費(fèi)者做出購買決定。這類產(chǎn)品的評價越多，對潛在消費(fèi)者的幫助就越大！有這種體驗(yàn)的消費(fèi)者自然會把你和其他店區(qū)分開來。這樣你的消費(fèi)者評價就成了店鋪的金字招牌。既然是金字招牌，就可以掛在最顯眼的位置，比如在產(chǎn)品圖片旁邊放一個產(chǎn)品評價的提示備注(具體評價放在頁面底部)。既體現(xiàn)了你的獨(dú)特性，又讓消費(fèi)者一目了然。

消費(fèi)者對店鋪的評價的第二個作用是幫助店鋪調(diào)整商品種類。因?yàn)槟憧梢栽谏唐吩u價中選擇顧客的類型(居家型、運(yùn)動型、商務(wù)型)，如果來你店的顧客都是商務(wù)型的，你完全可以增加商務(wù)型人群需要的商品；如果運(yùn)動客多了，可以增加運(yùn)動人需要的商品，等等。這不僅能擴(kuò)大你原有商品的銷售，還能給你帶來新的商機(jī)。消費(fèi)者評價對店鋪的第三個作用是幫助店鋪調(diào)整商品的性能、功能、規(guī)格。如果大部分消費(fèi)者表示商品評價尺寸太小，可以要求廠家在進(jìn)貨時加大尺寸。

如果大家都說顏色太淺或者太深，可以要求廠家相應(yīng)調(diào)整顏色。此外，如果消費(fèi)者對某些功能的建議得到了大家的普遍認(rèn)可，對于改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計也是一個非常好的創(chuàng)意來源。

總之，通過分析總結(jié)消費(fèi)者的評價，一定可以總結(jié)出很多商業(yè)慣例。消費(fèi)者對店鋪的評價的第四個作用是幫助店鋪推薦適合其老客戶的新品。如果是老顧客來購物，店家因?yàn)榱粝铝松唐吩u價，可以知道他/她是什么樣的人群?？梢酝扑]店里適合他/她類型的新到產(chǎn)品。俗話說“凡事最怕認(rèn)真?！敝灰眯慕?jīng)營，什么都能做好，任何客戶都能被打動！

任何技術(shù)被運(yùn)用到極致的時候，都能發(fā)揮出巨大的威力。                

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