社媒營銷為私域流量帶來裂變式增長

                   傳統(tǒng)的營銷模式是品牌通過大眾傳播爭奪公共領(lǐng)域流量。

只要投入更多的錢，多做廣告，就有機會獲得更多的流量。但是隨著時間的推移，消費者對廣告越來越敏感，轉(zhuǎn)化率也開始下降，獲客成本也越來越高。當(dāng)消費者對品牌不熟悉時，廣告很難獲得他們的信任。由此衍生出私域流量的概念，可以建立品牌與消費者的直接聯(lián)系，加深消費者對品牌的認(rèn)知。

社交媒體的出現(xiàn)為這一理念的實現(xiàn)創(chuàng)造了條件。目前，全球使用社交媒體的人數(shù)已達(dá)38億，占全球人口的近一半。其中，臉書月活躍用戶25億，Instagram 10億，Tiktok 8億。

因此，對于跨境電商賣家來說，利用社交媒體平臺龐大的用戶資源來推廣和銷售產(chǎn)品已經(jīng)成為一大趨勢。將更多的品牌信息傳遞給用戶，使其在腦海中形成良好的形象，是促進(jìn)消費的前提。

那么，跨境賣家如何利用社交平臺創(chuàng)造私域流量呢？

目前市場上有很多社交平臺。賣家在做營銷推廣之前，首先要了解各個社交平臺的用戶畫像是什么樣的，然后根據(jù)產(chǎn)品的目標(biāo)受眾去相應(yīng)的平臺進(jìn)行推廣。比如Instagram的用戶年齡在35歲以下，抖音60%的月活躍用戶年齡在16-24歲之間——推廣適合年輕人的產(chǎn)品；在65歲以上的美國人中，46%使用臉書，38%使用YouTube——老年人產(chǎn)品可以通過這兩個平臺接觸到更多的目標(biāo)受眾。

建議品牌根據(jù)受眾活躍的社交平臺，選擇12個平臺進(jìn)行嘗試。運營個人賬戶的目的是宣傳品牌活動，樹立品牌形象，給消費者一個與賣家直接溝通的渠道。個人賬號的優(yōu)勢在于:

(1)可以在個人簡介上向用戶展示品牌相關(guān)信息；

(2)可以填寫亞馬遜商店鏈接，讓喜歡產(chǎn)品的用戶直接進(jìn)店購買；

(3)可以對用戶提出的問題進(jìn)行官方解答，在用戶心目中建立良好的品牌形象。個人賬號發(fā)布的內(nèi)容需要一個系統(tǒng)的規(guī)劃。

(1)內(nèi)容要有一定的質(zhì)量要求。高質(zhì)量的內(nèi)容可以增加曝光率，吸引更多用戶的關(guān)注。同時，代表品牌形象的內(nèi)容必須有一定的質(zhì)量要求，讓用戶感受到品牌的專業(yè)性。

(2)整體調(diào)性一致。一方面封面風(fēng)格一致，比如統(tǒng)一放大標(biāo)題；另一方面，內(nèi)容展示方式一致，比如快遞的展示方式?？傊挥薪⑵放苾?nèi)容的獨特性，才能給用戶留下深刻印象。

(3)靈活運用平臺玩法，提高曝光率。不同的平臺會有不同的玩法，賣家需要靈活運用。比如抖音的標(biāo)簽挑戰(zhàn)賽，可以吸引用戶的參與，提高品牌的曝光度；關(guān)于臉書的內(nèi)容可以“分組”發(fā)布，并且可以優(yōu)先在信息流中展示。

KOL網(wǎng)絡(luò)名人在社交平臺上的影響力很強，不僅擁有大量粉絲，而且黏度很高，粉絲對其發(fā)布的內(nèi)容信任度很高。

通過與KOL網(wǎng)絡(luò)名人合作，可以利用其流量在短時間內(nèi)為產(chǎn)品帶來更高的曝光率和轉(zhuǎn)化率。如果產(chǎn)品體驗好，這些用戶也可能會主動關(guān)注品牌賬號，成為品牌的忠實粉絲。需要注意的是，KOL網(wǎng)絡(luò)名人要選擇與品牌調(diào)性一致的，才能精準(zhǔn)匹配目標(biāo)受眾。

以上四個步驟都是為了吸引用戶的注意力，建立品牌的私域流量。與粉絲建立良好關(guān)系是最關(guān)鍵的一步:留住并轉(zhuǎn)化用戶。賣家主動解決粉絲的問題，不僅可以提高粉絲對品牌的好感度和信任度，還可以鼓勵他們自主推廣品牌，轉(zhuǎn)發(fā)品牌相關(guān)帖子，甚至發(fā)布產(chǎn)品相關(guān)體驗的內(nèi)容。這些用戶生成的內(nèi)容可以為品牌帶來更多的粉絲，也可以提高品牌的知名度。

連續(xù)12年名列吉尼斯世界紀(jì)錄榜首的喬·吉拉德說，“只要你趕走一個顧客，你就趕走了250個潛在顧客?！边@句話強調(diào)的是私域流量的重要性，品牌的每一個客戶都關(guān)聯(lián)著更多的客戶。喬·吉拉德始終視顧客為朋友，為他們提供最好的服務(wù)和幫助。

不僅會給買車的客戶提供私人補貼，還會給客戶福利推薦更多的客戶買車。最終達(dá)到了平均每天賣出6輛車的記錄。但與喬·吉拉德的線下銷售不同，社交平臺為品牌營銷提供了更多機會。品牌發(fā)布的內(nèi)容和用戶產(chǎn)生的內(nèi)容會產(chǎn)生裂變效應(yīng)，帶來的流量也會成倍增長。

所以，跨境賣家要想創(chuàng)造私域流量，提高轉(zhuǎn)化率，社交媒體營銷是他們最有力的武器。            

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