合理安排客服,面對活動流量暴漲不慌張

促銷期間，與活動前相比，客流量增長了10倍以上。

特別注意早上的高峰時段(很多商家會忽略這一點，因為還沒上班)，一定要調(diào)整客服的上下班時間。

1.第一個小高峰是00:0001:00，夜班人員需要延長工作時間。

少部分買家習(xí)慣在0點后下單獲取金幣，甚至收集新一天的金幣，查看新金幣(買家習(xí)慣)。

2.早上高峰期79小時，早班客服需要提前在線接單。

這是一天的開始。

如果之前做過，后面就不難了(一方面抓轉(zhuǎn)型，另一方面提高客單價，提升業(yè)績①提升轉(zhuǎn)型。

我們采用了旺旺催款和短信催款的交叉模式；②提高客單價采用套餐交替變化和額外折扣券的方法；另外，店鋪的銷售率是100%。

所有的商品都賣出去了，營業(yè)額都是兩位數(shù)以上，非常可觀，一定要多注意基金的選擇。

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