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    淘寶店鋪如何診斷?從哪些方面入手?

    2023-01-19|13:51|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:87

    對于淘寶賣家來說,肯定希望做好淘寶店鋪的診斷,如果店鋪能診斷正確,對店鋪的優(yōu)化有很大的幫助。



    今天我就給各位賣家介紹一下淘寶店鋪的診斷方法。

    首先,掃描店鋪的核心數(shù)據(jù),一目了然的找出店鋪最重要的問題。

    核心數(shù)據(jù),我們用的工具是業(yè)務人員的主頁,主要看:銷售額、訪客數(shù)、轉(zhuǎn)化率、客單價、付款金額、評分、退款金額、老客戶產(chǎn)品、店鋪級別。

    目的:了解店鋪層面整體銷售情況,淘寶店鋪轉(zhuǎn)化率,客單價,用戶評分,用戶退款,復購,積分支付比例。

    舉個例子:通過一個培訓生發(fā)來的案例,將這四個數(shù)據(jù)與同行的平均數(shù)據(jù)和同行的優(yōu)秀數(shù)據(jù)對比后,馬上可以判斷出這家店的流量在優(yōu)秀以上,不缺流量,但是轉(zhuǎn)化率很差,客單價在同行平均以下,退款率高。

    這三個問題是接下來要優(yōu)化的方向。

    第二,店鋪銷售的整體診斷。

    獲取店鋪銷量需要的工具:商務咨詢交易,商務咨詢類。

    主要看的數(shù)據(jù):銷量的趨勢(如果趨勢是上升的,淘寶必然會繼續(xù)給流量,這是一個重要的指標)。

    訂單金額、付款金額、交易項目的構(gòu)成、交易項目的趨勢。

    目的:1。

    弄清楚店鋪整體銷量是否穩(wěn)定(根據(jù)自己的情況和市場來判斷,比如最近疫情導致一般市場下滑);2.搞清楚銷售商品的成分是否健康(只有一個爆炸就很危險);3.搞清楚主推的銷量是否穩(wěn)定。

    比如要推廣,要么根據(jù)季節(jié)選擇即將爆發(fā)的產(chǎn)品,要么選擇數(shù)據(jù)有上升趨勢的產(chǎn)品。

    反之,相應的產(chǎn)品要么放棄,要么重新規(guī)劃,否則很難推上去。

    三、店鋪流量整體分析診斷。

    用于分析商店客流量的工具:業(yè)務參考類別。

    我們要看的數(shù)據(jù):商品流量結(jié)構(gòu),流量渠道構(gòu)成及趨勢,搜索流量占比及趨勢,付費流量占比及趨勢,關鍵詞流量占比及趨勢。

    主要用途:1。

    以發(fā)現(xiàn)店內(nèi)是否存在單品引流的隱患。

    2.了解店鋪漲跌的原因。

    (是因為產(chǎn)品有問題還是關鍵詞有問題?

    3.了解店鋪的搜索流量是否健康。

    (搜索占50%以上最好)4。

    了解付費流量是否超標。

    (最好低于30%) 5。

    弄清楚店鋪引流詞是否匹配。

    看每個比例是否健康。

    第四,對門店轉(zhuǎn)化問題進行分析診斷。

    積分轉(zhuǎn)換使用的工具:商務顧問類。

    要看的數(shù)據(jù):整體轉(zhuǎn)化率趨勢,單品轉(zhuǎn)化率趨勢,搜索轉(zhuǎn)化率趨勢,付費轉(zhuǎn)化率趨勢,客服轉(zhuǎn)化率趨勢。

    目標:1。

    了解全店轉(zhuǎn)化率是否穩(wěn)定;2.了解一下單品轉(zhuǎn)化率是否穩(wěn)定。

    3.知道搜索和付費轉(zhuǎn)化率是否穩(wěn)定。

    4.了解客服查詢轉(zhuǎn)化率是否穩(wěn)定。

    根據(jù)所分析的情況逐一解決問題。

    5.分析和診斷店鋪買家的情況。

    用于買家情況分析的工具:客戶運營平臺、客戶管理、客戶分析。

    待分析數(shù)據(jù):客戶流動深度,停留時間。

    來訪者的性別和年齡。

    地域,行為。

    訪問者的類別偏好。

    交易的性別和年齡。

    人群區(qū)域,行為。

    人們對交易類別的偏好。

    目的:1。

    搞清楚訪客和交易人群是否一致。

    2.了解店鋪是否吸引顧客留下來。

    3.知道目標客戶是誰,在哪里。

    4.了解目標客戶的日常需求。

    淘寶怎么診斷?

    從哪些方面?

    你知道淘寶店鋪都是做診斷的嗎?

    如何診斷淘寶店鋪?

    需要做好哪些工作?

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