天貓雙11玩法規(guī)則大全

2023-01-19|13:51|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀：47

為了滿足消費(fèi)者的需求，其實(shí)天貓平臺每年雙十一都會推出一些新的游戲和規(guī)則，今年的雙十一大促也快到了。

如果你也有興趣，那就來看看新規(guī)則吧！第一，晚上八點(diǎn)，天貓迎來雙11，不熬夜。

沒有永恒的規(guī)則，只有永恒的用戶感受。

為此，今年天貓雙11的面貌正在偷偷改變。

第一個變化是雙11中的開場時間更加人性化。

往年雙11，平臺和商家為了“開胃”，把平臺和品牌的利益都集中在零點(diǎn)，因?yàn)榱泓c(diǎn)前后的產(chǎn)品單價差就像一個缺口，熬夜到零點(diǎn)開始搶購，成為雙11很多人的生活常態(tài)；今年天貓雙11首次將預(yù)售時間放在10月24日晚8點(diǎn)，帶來了兩個新變化:一是整個雙11的周期縮短了4天，雙11中的流程變得更加緊湊，降低了商家和用戶的疲勞程度；另一個是雙11的龔開幕式的時鐘從零點(diǎn)調(diào)整到了晚上8點(diǎn)，大大節(jié)省了消費(fèi)者的體力。

對于消費(fèi)者來說，這無疑是更友好的舉動。

事實(shí)上，天貓做出晚上8點(diǎn)搶雙11的決定是非常冒險的。

我們知道，改變一個人的看法很難；改變一個人的習(xí)慣更難！雙11過去十幾年，因?yàn)楦＠l(fā)放點(diǎn)的原因，一直保留著“零點(diǎn)搶”。

也正因?yàn)槿绱?，零點(diǎn)拍賣成了很多用戶心中不可或缺的儀式:似乎只有舉行零點(diǎn)拍賣，雙11的味道才會更濃。

那么，天貓為什么一反常態(tài)地打破傳統(tǒng)，把雙11搶的時間提前到晚上八點(diǎn)？

主要原因是用戶的購物心態(tài)發(fā)生了變化，“零點(diǎn)購物”的語境也發(fā)生了根本的變化。

在這種背景下，零點(diǎn)拍賣的“碎玻璃”已經(jīng)失去了原本的意義。

第二，27天保底價，多地址下單，雙11規(guī)則更透明。

經(jīng)過分析，雙11在部分用戶心中不再那么“甜蜜”，還有一個重要原因:營銷力太強(qiáng)。

往年雙11還沒到，各種關(guān)于蓋樓、滿減、超級紅包、購物款膨脹的復(fù)雜規(guī)則充斥各大社交平臺。

這些規(guī)則都有一個共同的特點(diǎn):有成千上萬的算法和套路可以相見。

到最后用戶會發(fā)現(xiàn)，這些所謂的優(yōu)惠和讓利，其實(shí)都是雷聲大雨點(diǎn)小，真正給消費(fèi)者帶來的優(yōu)惠其實(shí)并沒有那么大。

比如平臺聲稱每次200元減50元，對購買的商品有明確的限制，不在平臺劃定的商品范圍內(nèi)，所以你根本享受不到這個優(yōu)惠。

在這種設(shè)置下，所有符合滿減條件的商品都是消費(fèi)者不需要的商品。

比如很多只有在雙11期間才能享受折扣的所謂商品，單價比平時上漲了50%以上。

經(jīng)過實(shí)際比價，雙11期間的商品價格都比平時貴。

這些都增加了消費(fèi)者對雙11充滿“套路”的感覺。

這個時候，只有簡化細(xì)節(jié)，用更透明的規(guī)則和更大的誠意對待消費(fèi)者，才能改變他們對雙11的整體認(rèn)知。

于是，今年雙11，很多人發(fā)現(xiàn)天貓的很多規(guī)則已經(jīng)透明到了無可挑剔的程度:升級運(yùn)費(fèi)險:10月19日起，天貓升級了運(yùn)費(fèi)險權(quán)益，用戶退貨無條件免運(yùn)費(fèi)，即使因超重產(chǎn)生郵費(fèi)。

今年雙11終于可以無后顧之憂退換貨了。

價格保證期延長至27天:之前天貓的價格保證期只有半個月。

今年雙11，在縮短雙11整體流程的同時，將最長的價格保證期延長至27天，讓用戶有更多時間觀察價格保證。

也就是說，在下單后的近一個月內(nèi)，如果用戶發(fā)現(xiàn)雙11期間支付的商品價格降低了，覺得自己“貴”了，可以通過新的投保規(guī)則為自己爭取更多的利益。

針對大促期間消費(fèi)者普遍關(guān)心的先漲價后降價的問題，天貓也祭出了“史上最嚴(yán)處罰”:一旦發(fā)現(xiàn)商家有這種行為，未能及時整改的商家將被直接踢出雙11的活動！值得一提的是，今年在雙11，天貓還推出了更人性化的舉措:多地址合并下單功能。

事實(shí)上，很多消費(fèi)者在雙11購物時，碰到心儀的商品，想給家人朋友“帶一份”，但受制于與家人朋友相距甚遠(yuǎn)，操作起來非常困難。

今年天貓推出了多地址合并訂單功能，可以直接為不同的商品添加不同的地址，然后合并成一個訂單，可謂用戶洞察的極致。

第三，順應(yīng)時代變化，尋找新的突破方向。

雙11期間，訂單大規(guī)模爆發(fā)，對物流服務(wù)提出了更高的要求。

針對物流服務(wù)，今年天貓推出雙11物流計(jì)劃，從不同方面全面保障雙11物流暢通。

首先，天貓雙11的配送隊(duì)伍更大。

除了作為天貓雙11的“常備軍”，在互聯(lián)網(wǎng)開放的大背景下，今年天貓雙11出現(xiàn)了一些新面孔，例如，極兔、德邦等。

，這是雙11以前沒有過的新情況。

龐大的物流配送隊(duì)伍帶來了更強(qiáng)的運(yùn)輸能力，共同為天貓雙11提速。

其次，服務(wù)方式更加靈活。

針對不同的用戶服務(wù)需求，今年天貓雙11在物流配送方式上更加多元化:想第一時間收到雙11訂購的商品，可以由匹配效率更高的菜鳥直接送達(dá)；暫時抽不出時間收貨的用戶，可以選擇加入菜鳥驛站；如果你想趁著雙11更換升級家電，有德邦物流的大件派送服務(wù)。

還有，服務(wù)保障更有力。

今年天貓雙11在服務(wù)保障上發(fā)起了一個大動作:延遲發(fā)貨自動賠付服務(wù)，這在以往雙11的所有物流服務(wù)中是獨(dú)一無二的。

與此同時，各快遞公司紛紛啟動雙11戰(zhàn)情室，從收發(fā)貨、收發(fā)貨等方面實(shí)時監(jiān)督物流表現(xiàn)。

隨著時代的變化，我們可以找到新的突破方向。

總體來說，不用熬夜，價格保障服務(wù)升級，規(guī)則更透明，物流更有保障。

天貓雙11之所以搞出這樣的“大招”，主要是因?yàn)闀r代在變，消費(fèi)者的服務(wù)需求在變，平臺的服務(wù)也必須跟著變。

雙11天貓價保服務(wù)升級天貓雙11預(yù)售定金規(guī)則，有備注。

天貓雙11什么時候開始招商？

什么時候會結(jié)束？

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