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速賣通賣家服務(wù)等級是什么?

2023-01-19|13:51|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀：63

做淘寶的都知道，淘寶上有一個動態(tài)平臺，對商品質(zhì)量和服務(wù)能力進行綜合統(tǒng)計，全球速賣通還引入了賣家服務(wù)水平來考核賣家的服務(wù)能力。

下面我們來詳細(xì)介紹一下全球速賣通賣家服務(wù)水平如何。

首先，它是什么？

每個月底會對賣家的服務(wù)水平進行考核，下月3日前后臺更新。

根據(jù)上個月的平均服務(wù)得分，根據(jù)計算結(jié)果將賣家分為優(yōu)秀、良好、及格和不及格賣家。

不同級別的賣家會獲得不同的平臺資源。

上月平均服務(wù)得分。

您可以在服務(wù)子頁面的底部查看當(dāng)月的平均服務(wù)得分，進行估算。

二、賣家服務(wù)水平分級標(biāo)準(zhǔn)。

當(dāng)月服務(wù)水平根據(jù)上月日服務(wù)積分平均值計算，用于給予日服務(wù)積分一貫良好的賣家更多獎勵；不同等級的賣家在窗口號、平臺活動、店鋪活動等方面會享受到不同的資源。

等級越高，賣家享受的資源獎勵越多，指標(biāo)差的賣家將無法報名平臺活動，搜索排名也會受到不同程度的影響。

具體見下圖:每月1日至3日為服務(wù)等級計算和資源分配周期，期間將逐步完成各種獎勵資源的分配。

請耐心等待。

可以在賣家后臺首頁或賣家服務(wù)水平頁面查看自己的每日服務(wù)評分、當(dāng)月服務(wù)水平、訂單或商品備注造成不好的體驗:1。

搜索排名曝光度受每日服務(wù)評分影響，與當(dāng)月服務(wù)水平無關(guān)；2.預(yù)借享有最高百分比特權(quán)，不再與服務(wù)水平掛鉤。

賣家的服務(wù)水平根據(jù)每日服務(wù)評分計算，每日服務(wù)評分采用100分制。

共有六項考核，每天更新，六項考核之和為每日服務(wù)評分。

后面會詳細(xì)介紹如何計算每天的服務(wù)積分，包括哪六項。

您也可以單擊查看它們。

這就是陶凱·邊肖分享的所有內(nèi)容。

希望對你有幫助。

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