天貓規(guī)則丨天貓延遲發(fā)貨規(guī)則設(shè)定最低賠付標(biāo)準(zhǔn)
2023-01-19|13:51|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗(yàn)分享| 閱讀:102
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天貓的規(guī)則更新了,天貓的延遲發(fā)貨規(guī)則有了新的調(diào)整。
今天,邊肖將為您介紹天貓延遲發(fā)貨規(guī)則的最新變化。
讓我們一起來看看邊肖吧!為了規(guī)范商家的發(fā)貨行為,提高消費(fèi)者滿意度,天貓?jiān)O(shè)置了延遲發(fā)貨的最低賠償。
該規(guī)定于2023年2月15日生效。
遲延交付是指買受人在付款后七十二小時(shí)內(nèi)實(shí)際未交付貨物的行為,特殊商品除外,或者商品訂購(gòu)、預(yù)售等特殊情況另行約定交付時(shí)間的,商家實(shí)際未在約定時(shí)間內(nèi)交付貨物,從而損害買受人的購(gòu)買權(quán)利。
商家發(fā)貨時(shí)間以快遞公司系統(tǒng)中的記錄時(shí)間為準(zhǔn)。
延遲發(fā)貨支付買家的商家需要發(fā)放天貓積分。
以買家在天貓購(gòu)物并使用積分抵扣權(quán)益為參考,賠償標(biāo)準(zhǔn)為商品實(shí)際交易額的30%對(duì)應(yīng)的申報(bào)折扣,最低不低于500積分,最高不超過50000天貓積分。
有下列情形之一的,天貓不強(qiáng)制支持支付,由買賣雙方協(xié)商確定:1。
濫用延遲交付規(guī)則發(fā)起付款申請(qǐng);2.經(jīng)新聞媒體曝光、國(guó)家行政部門通報(bào)或淘寶調(diào)查,發(fā)現(xiàn)商品本身或信息涉嫌違法違規(guī)。
為了保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,天貓要求商家立即停止發(fā)貨。
延遲交貨問答1。
天貓商家并沒有在買家付款后72小時(shí)內(nèi)實(shí)際發(fā)貨。
如何計(jì)算應(yīng)該發(fā)給買家的積分?jǐn)?shù)?
1.比如商品實(shí)際交易金額10元,郵費(fèi)5元,買家投訴商家延遲發(fā)貨時(shí),商家按照標(biāo)準(zhǔn)給買家發(fā)300分。
由于發(fā)行的最低點(diǎn)數(shù)不低于500點(diǎn),交易商家應(yīng)向買方發(fā)行500點(diǎn)。
2.比如商品實(shí)際交易金額2000元,郵費(fèi)10元一筆交易。
當(dāng)買家投訴商家延遲發(fā)貨時(shí),商家應(yīng)按標(biāo)準(zhǔn)向買家發(fā)放6萬積分(不含郵費(fèi))。
由于最高發(fā)放積分?jǐn)?shù)不超過50000,交易商家需要向買家發(fā)放50000積分。
2.對(duì)于同一買方和賣方的同一訂單的多次交易,其中幾次被投訴延遲交貨。
天貓商家如何賠償?
以買家在天貓購(gòu)物并使用積分抵扣權(quán)益為參考,賠償標(biāo)準(zhǔn)為商品實(shí)際交易額的30%對(duì)應(yīng)的申報(bào)折扣,最低不低于500積分,最高不超過50000天貓積分。
示例: 天貓同一買賣雙方一個(gè)訂單有5筆交易,每筆交易金額不一致。
其中,被投訴的3件商品實(shí)際交易金額分別為2000、800、200(不含郵費(fèi))。
商家需要給買家的點(diǎn)數(shù)是: 6000(上限50000),24000,6000,50000+24000+6000=80000。
3.買家可以在哪里查詢積分?
買家可以在“我的淘寶-我的積分”中查看。
以上就是“天貓規(guī)則‐天貓延遲發(fā)貨規(guī)則設(shè)定最低賠付標(biāo)準(zhǔn)”的內(nèi)容。
希望所有天貓賣家都能仔細(xì)看看天貓關(guān)于天貓延遲發(fā)貨規(guī)則的最新更新。
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